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Premium 샌드박스

새로운 아이디어를 마음껏 펼칠 수 있는 공간

사람들은 변화에 적응하기가 어렵다고 말하지만, 꼭 그렇지만은 않습니다. 고객 경험을 통해 변화에 과감하게 대처할 수 있습니다. Zendesk의 Premium 샌드박스는 귀사의 Support 설정에 변경이 있을 때 안전한 공간을 마련해 줍니다. 프로덕션 환경을 실감나게 재현한 공간에서 안전하게 기획하고 구현할 수 있습니다.

리스크 없이 구축

샌드박스를 이용하여 귀사의 Support 인스턴스에 새 구성을 설계하고 개발하세요. 테스트 환경을 활용하면 실제 프로덕션 환경의 업무 중단이나 불편함을 줄일 수 있습니다.

성공을 위한 테스트

기존 기능, 워크플로우, 구성에 변경 사항을 정확하게 테스트하여 귀사의 동적 니즈에 맞춰 적용합니다. 실제와 동일한 환경과 작업이 설정되어 있습니다.

팀 교육 훈련

실제와 같은 환경에서 신규 직원과 팀을 온보딩하세요. 이들이 숙련된 기술과 지식을 갖추고 업무를 성공적으로 수행하는 데 걸리는 시간을 단축하여 고객에게 일관된 환경을 제공할 수 있습니다.

특징

샌드박스의 특징과 기능

적합한 규모의 샌드박스 선택 가능

Premium 샌드박스는 다양한 사용 사례 및 예산에 맞춰 3단계 등급으로 제공됩니다. Metadata, Partial, Production 등급 중 어느 등급이 적합한지 자세히 알아보세요.

몇 번의 클릭으로 구성 완료

관리 센터에서 바로 Premium 샌드박스를 구성할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 쉽고 빠르게 샌드박스를 만들고 관리 방식 제어까지 한 공간에서 해결할 수 있습니다 (사용 한도 내에서 이용 가능).

샌드박스 제품 UI

비즈니스 혜택

Support Enterprise 및 Support Suite Enterprise의 추가 기능인 Premium 샌드박스를 사용하면 프로덕션 인스턴스에서 샌드박스 인스턴스로 콘텐츠를 복사할 수 있습니다. (Standard 샌드박스에서는 프로덕션 인스턴스를 복제할 수 없습니다.) 필요에 따라 Metadata, Partial, Production 3가지 단계 중에서 적합한 규모를 선택할 수 있습니다.

변화의 시대