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OpenAI, Lovable 등의 기조연설, 기술 데모, 사례 연구를 만나볼 수 있습니다.
업계 상담사
업계 상담사의 차별점
Zendesk의 서비스 인텔리전스 및 고객 상호작용 데이터의 도움으로 상담사가 시작 첫날부터 업계의 특수한 니즈와 워크플로우를 파악할 수 있습니다.
업계 상담사를 귀사의 팀이 믿고 사용하는 비즈니스 시스템에 연결하세요. 매장, 재고에서 청구, 배송, 반품, 고객 데이터에 이르기까지 모두 포함합니다.
고객의 전후상황과 브랜딩을 통해 검색, 구매, 배송, 청구, 반품 및 기타 고가치 작업을 지원합니다.
모든 작업에서 학습하여 서비스를 개선하고, 수익을 보호하며, 수작업을 줄입니다. 이로써 팀이 복잡한 고객 요구 처리에 더 시간을 갖고 집중할 수 있게 돕습니다.
전자상거래 팀을 위한 준비
고객의 목소리
86%
평균 원터치 해결률
6천
월 평균 티켓 수
“목표는 채팅, 티켓 관리, 최종적으로는 전화 서비스까지 저희의 모든 지원 서비스를 하나의 애플리케이션에 완전히 연동하는 것이었습니다. 여러 공급업체를 꼼꼼히 조사했는데, Zendesk가 최고의 제품을 보유하고 있었습니다.”
Whitney Conner
Mizuno USA 고객 지원 담당 이사
원터치 티켓
30%
상담사당 업무 처리 능력 증가
“통합 고객 뷰를 활용하면 깊이 있는 소통으로 고객 대화를 풍성하게 이끌 수 있습니다.”
Gray Rentz
Polaris 선임 이사
40%
자동화율
20–30%
대기 시간 개선
“대화 시작 시점에 고객이 맞게 선택하는지 여부에 의존하는 일은 더 이상 없습니다. 이제는 뒤에서 도와주는 AI가 있어 고객이 실제로 필요로 하는 것이 무엇인지 찾아주죠.”
Casper Svidt
Salling Group CRM 관리자
업계 상담사가 할 수 있는 일
당사는 엔터프라이즈급 보안과 철저한 시스템 감사를 통해 데이터를 보호하여 모든 고객이 안심할 수 있습니다.
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업계 상담사 발표
소매업의 다음 경쟁 우위는 AI가 조치를 취한다는 것
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소매 서비스의 속도가 빨라지고 개인화가 강화됩니다
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집중 공략: AI 도입을 위한 실용 가이드
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