무선 고객 서비스 앱

꼭 사무실이 아니더라도 고객이 있는 곳이라면 어디에서나 훌륭한 고객 지원을 제공합니다. Zendesk에서 기본으로 제공하는 모바일 앱은 팀 리더, 상담원 및 변화를 추구하는 사람들을 위해 구축되었습니다.

올바른 전화번호를 입력하세요.
+ [국가 코드] [지역 코드를 포함한 가입자 번호] 형식으로 국가 코드를 포함한 올바른 전화번호를 입력하세요.
SMS 기능이 현재 작동 중지 상태입니다.
가끔 Zendesk 제품 및 서비스에 관한 이메일도 보내 주세요. (언제든 수신 취소할 수 있습니다.)
옵션을 선택하세요.

휴대폰으로 다운로드 가능한 앱 링크를 보내 드렸습니다.

모바일용 Zendesk—아주 훌륭합니다.

상담원은 티켓을 파악하고, 대기열을 정리하여, 워크플로와 마음을 비울 수 있습니다.

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iPhone/Android용

  • 순식간에 새 티켓을 만들고 매크로로 빨리 업데이트하세요.
  • 배정된 티켓 관련 업데이트가 있을 때마다 상담원에게 알림을 보내세요.
  • 검색을 사용하고 이메일 속 링크를 통해 바로 올바른 티켓으로 이동하세요.
  • 보기로 대기열을 필터링하고 손가락으로 밀어서 쉽게 다음 티켓으로 이동하세요.

iPad용

  • 보고 기능 및 애널리틱스 전체에 액세스하여 주요 성과 지표를 미리 파악하세요.
  • 손가락으로 밀어 빨리 긴급도에 따른 분류로 이동하거나 티켓에 응답하세요.
  • 상담원 대시보드에서 개별 또는 팀 대기열의 개요를 보세요.
저희 상담원들은 고객에 대한 책임감이 아주 강합니다. 외출 중이거나 이동 중인 경우에도 Zendesk 모바일 앱을 통해 상담원이 티켓 또는 티켓 관련 업데이트를 지속적으로 확인할 수 있습니다.
Ali Rayl, Slack의 고객 경험 담당 이사 사례 읽기

펜실베니아대 와튼 스쿨의 IT 팀은 이동 중에도 티켓에 응답합니다.
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Sure의 현장 엔지니어들은 팀에게 지속적으로 업데이트를 제공합니다.
자세히 알아보기

채팅으로 고객 지원은 어디서나 이루어집니다.

Zendesk Chat의 실시간 채팅 앱으로 상담원이 이동 중일 때에도 채팅 지원은 계속 제공됩니다.

iPhone 및 Android용

  • 수신 메시지와 방문자에 대한 알림으로 고객 맞춤 지원을 시작하세요.
  • 사이트 방문자 목록을 훑어보고 적극적으로 채팅을 시작하세요.
  • 한 번에 여러 채팅에 답변하여 고객이 계속 기다리지 않도록 하세요.