에이전틱 애널리틱스: 변경이 필요한 부분을 파악하여 성능을 개선

“관리자와 팀원을 지원하기 위해 여러 대시보드를 구축하였고, 정말 큰 도움이 됐습니다. 보고 기능을 통해 굉장히 많은 정보를 얻고 있어요. 이를 통해 성과가 좋은 분야를 강조하고, 분발해야 할 분야를 파악할 수 있습니다.”

“일어나는 모든 상황을 실제로 볼 수 있습니다. 데이터를 받아야 할 누군가를 다음날까지 기다리게 할 필요가 없죠. 바쁜 시기에는 대기 중인 미해결 티켓이 얼마나 있는지도 알기 힘든데 그런 때 특히 도움이 되었습니다.”

“회사 경영진과 핵심성과지표 보고서를 공유하기 시작했고, 이를 계기로 팀의 위상이 정말 높아졌습니다. 이제 우리 팀이 주시하는 트렌드에서 전 부서에서 더 많은 인사이트를 얻고 있으며, 이것이 비즈니스 전체의 개선안 실행에 큰 도움이 됩니다.”

“관리자와 팀원을 지원하기 위해 여러 대시보드를 구축하였고, 정말 큰 도움이 됐습니다. 보고 기능을 통해 굉장히 많은 정보를 얻고 있어요. 이를 통해 성과가 좋은 분야를 강조하고, 분발해야 할 분야를 파악할 수 있습니다.”