Enterprise
마켓플레이스 및 서브스크립션

더욱 유용하고 효율적인 고객 서비스

Zendesk는 마켓플레이스 및 서브스크립션 기반 회사들이 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있도록 돕습니다.

Zendesk로 최고의 고객 경험 제공

Zendesk는 대규모 조직이 고객 경험 혁신 목표를 달성하도록 돕는 데 있어 선도업체로, 기업이 완벽한 고객 경험을 제공하고, 민첩성과 혁신을 촉진하고, 가치 실현 시간을 단축하도록 돕습니다.

규모에 맞게 개인화된 옴니채널 지원 제공

고객이 기대하는 모든 채널에서 지원을 제공하고 상담원이 고객에 대한 정보와 전후상황을 전체적으로 볼 수 있도록 하세요.

더욱 유용하고 효율적인 고객 서비스

고급 지원 워크플로를 관리하여 생산성 최대화

원활한 워크플로를 통해 일상 업무를 효율적으로 관리하는 동시에 내부 및 외부 팀과의커뮤니케이션 및 협업을 간소화할 수 있습니다.

쉽게 지원 운영을 맞춤화 및 유지 관리

Zendesk를 사용하면 비즈니스 니즈에 꼭 맞게 지원 솔루션을 맞춤화하고 기존 도구와 순조롭게 연동할 수 있습니다.

MADE.COM은 Zendesk Support를 통해 다중 채널 지원을 제공합니다.

“ 고객이 이용할 수 있는 가능한 모든 채널을 갖추려 노력하고 있습니다. Zendesk는 고객이 선호하는 방법으로 저희와 소통할 수 있는 시스템을 제공하고 저희는 이를 통해 항상 고객 만족에 최선을 다할 수 있습니다. ”

Bernie Gessner

Fossil Group의 글로벌 고객 서비스 및 소매 운영 담당 부사장

추가 리소스

자세히 살펴보기

  • 2018년 가트너 매직 쿼드런트에서 리더 기업으로 선정된 Zendesk

    고객과의 상호작용을 위한 기술 솔루션을 찾는 비즈니스 리더를 위한 유용한 정보

    보고서 읽기
  • 가트너 웨비나: 고객 서비스를 통한 고객 경험 혁신

    오늘날 디지털 경제에서 고객 서비스 역할의 진화

    여기에서 등록하기
  • Forrester TEI 보고서에서 Zendesk의 ROI 조사

    Forrester는 Zendesk 고객 서비스 제품군의 비용 및 이익을 정확히 파악했습니다.

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  • Airbnb 고객 사례

    Airbnb에서 Zendesk를 사용하여 어떻게 고객의 360도 보기를 만들었는지 알아보세요.

    사례 읽기