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Zendesk는 고객 서비스의 수준을 한층 높여줍니다. Zendesk는 고객의 니즈를 충족하고, 귀사의 팀이 성장할 수 있도록 지원하며, 비즈니스를 원활하게 운영하실 수 있는 소프트웨어를 설계합니다. 데모를 통해 Zendesk 기능을 확인하세요.

서비스

시작하기

It’s demo time
[1:06]

기본 사항

Zendesk는 무엇인가요?
[2:17]

메시징

고객이 원하는 다채로운 대화 서비스
[0:37]

어디서나 원활한 지원

어떤 채널에서든 고객에게 서비스를 제공
[1:50]

개인화된 서비스

고객 정보 및 전후상황을 편리하게 확인
[1:45]

상담원 생산성

고객과의 대화를 효율적으로 관리
[2:10]

셀프 서비스

고객이 스스로 답을 찾을 수 있도록 지원
[2:51]

애널리틱스

사전 구축된 대시보드와 사용자 지정 메트릭을 사용해 실적 분석
[2:18]

확장성

앱, API, Embeddable로 Zendesk 확장
[1:42]

판매

세일즈: 기초 지식

세일즈팀은 Zendesk를 어떻게 사용하나요?
[1:23]

세일즈 집중 분석

Zendesk Sell 자세히 알아보기
[13:19]

모바일 영업

어디에서든 거래 성사
[4:06]

데이터 입력은 이제 그만!

리드 강화 및 영업할 새 잠재 고객 파악 [5:11]

자주 묻는 질문(FAQ)

Zendesk에서 티켓 작성 과정이 어떻게 진행되나요?

Zendesk에서 아주 쉽고 편리하게 티켓을 관리할 수 있습니다. 기본적인 티켓 작성 과정을 보려면 여기를 클릭하세요.

Zendesk Suite 평가판 설정 방법에 대한 도움을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

Zendesk Suite 평가판 사용 방법에 대한 안내는 여기를 확인해 보세요.

트리거와 자동화를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

Zendesk의 생산성 기능을 쉽게 설정하여 상담원이 반복적인 작업에 시간을 낭비하지 않도록 할 수 있습니다. 트리거와 자동화에 대해 자세히 읽어보려면 여기를 클릭하세요.

Zendesk에서 티켓 양식은 어떤 식으로 작동하나요?

이 동영상에서 간단한 개요를 보거나, 이 문서에서 티켓 양식 관리 방법에 대한 자세한 정보를 읽으세요.

여러 개의 헬프 센터를 설정할 수 있나요?

예, 여러 개의 헬프 센터를 설정할 수 있습니다. 여기에서 자세히 읽어보세요.

Zendesk는 어떤 애플리케이션 또는 서비스와 연동되나요?

Zendesk는 수천 개의 다른 시스템 및 툴과 연동됩니다. 앱 및 연동 서비스의 전체 목록은 여기에서 확인하세요.

Zendesk API는 어떤 식으로 작동하나요?

Zendesk는 연동할 수 있는 100개 이상의 다양한 API를 제공합니다. 여기에서 API 리소스에 대해 자세히 읽어보세요.

여러 플랜 간의 차이점은 무엇이고, 저희 회사에 적합한 플랜이 무엇인지 어떻게 알 수 있나요?

플랜에 대한 정보는 여기에서 플랜 비교 페이지를 확인해 보세요. 플랜 관련 상담을 원하시는 경우 demo@zendesk.com으로 이메일을 보내 주시면 곧 연락드리겠습니다.

Zendesk는 보안 및 규정 준수를 어떻게 다루나요?

Zendesk는 고객의 보안을 매우 중요하게 여깁니다. 애플리케이션, 시스템 및 네트워크의 종합적인 감사와 함께 엔터프라이즈급 보안 기능을 결합하여 고객과 비즈니스 데이터를 항상 안전하게 보호해 줍니다. 자세히 읽어보려면 여기를 클릭하세요.

어떤 유형의 고객을 보유하고 있나요?

모든 업종에서 Zendesk를 사용하는 160,000명 이상의 고객이 있습니다. 고객 사용 후기를 보려면 여기를 클릭하세요.