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Zendesk Support는 고객과의 관계를 개선하고 원활한 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다. 데모를 통해 Zendesk Support 기능을 확인하세요.

제0장
시작하기

데모를 시작하겠습니다.

제1장
기본 사항

Zendesk Support란 무엇인가?

제2장
옴니채널

어디서나 원활한 지원

준비가 되었습니다.
평가판 시작 영업팀에 문의
제3장
개인화된 지원

고객 정보 및 전후상황을 편리하게 확인

제4장
Agent productivity

고객과의 대화를 효율적으로 관리

제5장
셀프 서비스

고객이 스스로 문제 해결

제6장
애널리틱스

더욱 효율적인 지원

제7장
연동 서비스

앱, API 및 Embeddable로 Zendesk Support 확장

시작하기 자습서를 통해 최대한 활용할 수 있는 방법을 배우세요.
실제로 활용

Additional resources

  • Zendesk Support 더 자세히 살펴보기:

    +
    -
    • Support 평가판 설정과 관련하여 팁이 필요하세요? 시작하기 자습서 확인해 보기
    • Zendesk Support 기능에 대한 추가 동영상:
      • 그룹
      • 역할 및 권한
      • CSAT 설문조사
      • 업무 시간 설정
  • 기타 Zendesk 제품 데모:

    +
    -
  • 기타 유용한 리소스:

    +
    -

    • 여기에서 Zendesk Support 성공 사례 보기
    • 일대일 데모 도움이 필요하세요? demo@zendesk.com으로 이메일을 보내주세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

  • Zendesk Support에서 티켓 작성 과정이 어떻게 진행되나요?

    +
    -

    Zendesk Support에서 아주 쉽고 편리하게 티켓을 관리할 수 있습니다. 기본적인 티켓 작성 과정을 보려면 여기를 클릭하세요.

  • 트리거와 자동화를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

    +
    -

    Zendesk Support의 생산성 기능을 쉽게 설정하여 상담원이 반복적인 작업에 시간을 낭비하지 않도록 할 수 있습니다. 트리거와 자동화에 대해 자세히 읽어보려면 여기를 클릭하세요.

  • Zendesk Support에서 티켓 양식은 어떤 식으로 작동하나요?

    +
    -

    이 동영상에서 간단한 개요를 보거나, 이 문서에서 티켓 양식 관리 방법에 대한 자세한 정보를 읽으세요.

  • Zendesk Support는 어느 정도 맞춤 설정이 가능한가요?

    +
    -

    Zendesk를 원하는 대로 맞춤 설정할 수 있습니다. 자영업자와 대기업의 지원 조직 모두 Zendesk를 사용합니다. 단 몇 명의 상담원에서 수십만 명의 상담원을 거느린 조직에 이르기까지 확장 가능합니다.

  • 여러 개의 헬프 센터를 설정할 수 있나요?

    +
    -

    예, 멀티브랜드 기능을 사용하여 여러 개의 헬프 센터를 설정할 수 있습니다. 여기에서 자세히 읽어보세요.

  • Zendesk는 어떤 애플리케이션 또는 서비스와 연동되나요?

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    -

    Zendesk는 수백 개의 다른 시스템 및 도구와 연동됩니다. 모든 앱 및 연동 서비스의 전체 목록은 여기에서 확인하세요.

  • Zendesk API는 어떤 식으로 작동하나요?

    +
    -

    Zendesk는 연동할 수 있는 100개 이상의 다양한 API를 제공합니다. 여기에서 API 리소스에 대해 자세히 읽어보세요.

  • 여러 플랜 간의 차이점은 무엇이고, 저희 회사에 적합한 플랜이 무엇인지 어떻게 알 수 있나요?

    +
    -

    플랜에 대한 정보는 여기에서 플랜 비교 페이지를 확인해 보세요. 플랜 관련 상담을 원하시는 경우 demo@zendesk.com으로 이메일을 보내주시면 곧 연락 드리겠습니다.

  • Zendesk는 보안 및 규정 준수를 어떻게 다루나요?

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    -

    Zendesk는 고객의 보안을 매우 중요하게 여깁니다. 애플리케이션, 시스템 및 네트워크의 종합적인 감사와 함께 엔터프라이즈급 보안 기능을 결합하여 고객과 비즈니스 데이터를 항상 안전하게 보호해 줍니다. 자세히 읽어보려면 여기를 클릭하세요.

  • 어떤 유형의 고객을 보유하고 있나요?

    +
    -

    모든 업종에서 Zendesk를 사용하는 100,000명 이상의 고객이 있습니다. 고객 사용 후기를 보려면 여기를 클릭하세요.