Zendesk를 이끄는 사람들

고객이 원하는 회사가 되기 위해서는 고객 경험에 혁신을 불러일으키려는 열정을 가진 다방면의 사람들이 필요합니다. 지금 Zendesk의 리더들을 만나보세요.

창업자

Mikkel Svane

CEO, 창업자

Mr. Svane은 최고의 고객 경험을 위한 소프트웨어를 만드는 글로벌 기업인 Zendesk의 창업자이자 CEO 겸 회장으로서 2007년 창립 이래 회사의 비전, 문화 및 성장을 이끌어왔습니다. 그의 경영하에 2014년에는 회사가 뉴욕증권거래소에 상장되었고 현재 전 세계 150,000개 이상의 회사 및 단체에서 고객을 보다 잘 이해하면서 더 나은 고객 서비스를 제공하도록 돕고 있습니다. 덴마크 코펜하겐 출신으로 Startupland라는 책을 저술 및 출판했으며 3명의 자녀를 둔 아버지이자 칵테일 애호가입니다.

Morten Primdahl

창업자

Zendesk 공동 창업자인 Mr. Primdahl은 2007년부터 2017년까지 최고 기술 책임자직을 맡아 왔습니다. Mr. Primdahl은 Technical University of Denmark에서 화학 엔지니어링 전공 학사 학위를, IT University of Copenhagen에서 컴퓨터 과학 및 정보 기술 전공 석사 학위를 받았습니다.

Alexander Aghassipour

최고 제품 책임자, 창업자

Zendesk 공동 창업자인 Mr. Aghassipour는 2007년 8월 이래 최고 제품 책임자직을 맡아 왔습니다. Mr. Aghassipour는 Danmarks Ingeniørakademi에서 전기 공학 전공 학사 학위를, Technical University of Denmark에서 정보 기술 전공 석사 학위를 받았습니다.

경영진

Mikkel Svane

CEO, 창업자

Mr. Svane은 최고의 고객 경험을 위한 소프트웨어를 만드는 글로벌 기업인 Zendesk의 창업자이자 CEO 겸 회장으로서 2007년 창립 이래 회사의 비전, 문화 및 성장을 이끌어왔습니다. 그의 경영하에 2014년에는 회사가 뉴욕증권거래소에 상장되었고 현재 전 세계 150,000개 이상의 회사 및 단체에서 고객을 보다 잘 이해하면서 더 나은 고객 서비스를 제공하도록 돕고 있습니다. 덴마크 코펜하겐 출신으로 Startupland라는 책을 저술 및 출판했으며 3명의 자녀를 둔 아버지이자 칵테일 애호가입니다.

Elena Gomez

최고 재무 책임자

Ms. Gomez는 2016년 5월 이래 Zendesk의 최고 재무 책임자로 활동해 왔습니다. 2010년 7월부터 2016년 4월까지는 소프트웨어 회사인 salesforce.com, inc.에서 시장 침투 전략 배분 담당 수석 부사장(2015년 7월부터 2016년 4월), 영업, 지원 및 마케팅 금융 담당 부사장(2011년 6월부터 2015년 6월), 마케팅 및 일반 행정 금융 담당 수석 디렉터(2010년 7월부터 2011년 6월)를 비롯한 여러 수석 재무 직책을 역임했습니다. 그 전에는 금융 서비스 회사인 Visa Inc.와 중개 및 은행업 회사인 The Charles Schwab Corporation에서 재무 직책을 맡아 일한 바 있습니다. Ms. Gomez는 UC 버클리 하스 경영대학에서 경영학 학사 학위를 받았습니다.

Tom Keiser

최고 운영 책임자

Mr. Keiser는 2017년 8월 이래 최고 운영 책임자직을 맡고 있습니다. Mr. Keiser는 2016년 5월부터 2017년 8월에 최고 운영 책임자로 임명될 때까지 최고 정보 책임자직과, 2016년 10월부터 2017년 8월에 최고 운영 책임자로 임명될 때까지 기술 운영 담당 수석 부사장직을 수행했습니다. 2014년 1월부터 2015년 3월까지 의류 회사인 The Gap, Inc.의 글로벌 제품 운영 담당 총괄 부사장으로 일했으며 2010년 1월부터 2013년 12월까지는 동 회사의 최고 정보 책임자로 일했습니다. Mr. Keiser는 웨스트 플로리다 대학교에서 시스템 과학 전공 학사 학위를 받았습니다.

Adrian McDermott

제품 담당 사장

2016년 10월부터 Zendesk 제품 담당 사장직을 맡고 있는 Mr. McDermott는 2010년 7월부터 2016년 10월까지 Zendesk 제품 개발 담당 수석 부사장직을 역임했습니다. Mr. McDermott는 De Montfort University에서 컴퓨터 과학을 전공하여 학사 학위를 받았습니다.

Norman Gennaro

영업 담당 사장

Mr. Gennaro는 2018년 1월 이래 Zendesk의 전 세계 영업 담당 수석 부사장직을 맡고 있습니다. 2012년 4월부터 2017년 12월까지는 소프트웨어 회사인 Amazon Web Services의 북미 지역 시장 부문 책임자직을 역임했으며, 그 전에는 역시 소프트웨어 회사인 Oracle Corporation에서 부사장직( 2006년 3월부터 2012년 3월)과 수석 기술 담당 이사직(2000년 1월부터 2006년 3월)을 비롯한 중책을 맡은 바 있습니다. Mr. Gennaro는 University of Notre Dame에서 정보 시스템 관리 학위와 Notre Dame de Namur University에서 경영학 석사 학위를 받았습니다.

Elisabeth Zornes

Chief Customer Officer

Elisabeth Zornes는 2019년 2월 이래 최고 고객 책임자직을 맡아 Zendesk 고객 집단의 의견을 대변하고, 고객의 온보딩을 돕고 성장하는 제품 포트폴리오의 이점을 극대화하는 업무를 담당하는 팀을 이끌고 있습니다.

Ms. Zornes는 고객 지원, 운영 및 서비스 분야에서 20년의 경력을 보유하고 있으며 가장 최근에는 Microsoft Office 소비자, 엔터프라이즈 고객 및 파트너를 대상으로 하는 글로벌 고객 지원팀을 이끈 바 있습니다. Ms. Zornes는 독일 University of Erlangen-Nuremberg에서 컴퓨터 과학을 부전공으로 이학 석사 학위를 받았고, Harvard Business School과 INSEAD(국제 비즈니스 및 글로벌 경영 중점)에서 공부했고, MIT Sloan School of Management에서 경영자 MBA 과정을 이수했습니다.

John Geschke

최고 법률 책임자 겸 스태프 책임자

Mr. Geschke는 2015년 10월 이래 행정 담당 수석 부사장직을 맡고 있으며 2017년 5월 이래 최고 법률 책임자로도 활약하고 있습니다. 2012년 7월부터 2017년 5월까지는 법률 고문으로 일했습니다. 2010년 4월부터 2012년 6월까지는 벤처 캐피털 회사인 Norwest Venture Partners의 법률 고문으로 일했으며, 1996년 3월부터 1998년 4월까지, 그리고 1999년 5월부터 2010년 3월까지는 법률 회사인 Cooley LLP에서 변호사로 활약하기도 했습니다. Mr. Geschke는 프린스턴 대학의 Woodrow Wilson School of Public and International Affairs에서 학사 학위를 받았고 스탠포드 대학에서 J.D. 학위를 받았습니다.

Toke Nygaard

최고 크리에이티브 책임자

Mr. Nygaard는 2011년 11월 이래 최고 크리에이티브 책임자직을 맡아 왔습니다. 2002년 1월부터 2011년 9월까지는 디지털 디자인 회사인 Cuban Council의 창업자이자 클리에이티브 디렉터였습니다.

Jeff Titterton

최고 마케팅 책임자

2017년 5월부터 2018년 10월까지 Zendesk의 마케팅 담당 수석 부사장이었던 Mr. Titterton은 2018년 10월 이래 최고 마케팅 책임자직을 맡고 있습니다. 2017년 1월부터 2017년 5월까지는 소프트웨어 회사인 Adobe에서 글로벌 캠페인 및 참여 마케팅 담당 책임자직을, 2013년 8월부터 2017년 1월까지는 역시 Adobe에서 참여 마케팅 및 SMB 비즈니스, 크리에이티브 클라우드 담당 책임자직을 맡은 바 있습니다. 그 전에는 2011년 8월부터 2013년 8월까지 그래픽 디자인 마켓플레이스인 99designs의 최고 마케팅 책임자직을 역임했습니다. Mr. Titterton은 코넬 대학에서 영문학 학사 학위와 경제학 수료증을 받았습니다.

InaMarie Johnson

최고 인력 및 다양성 책임자

Ms. Johnson은 2018년 6월 이래 Zendesk의 최고 인력 책임자로 활동하고 있습니다. 2015년 7월부터 2018년 6월까지는 오디오 커뮤니케이션의 글로벌 리더인 Plantronics, Inc.의 수석 부사장 및 최고 인사 책임자 직을 역임했으며, 2011년 9월부터 2015년 6월까지는 공급망 관리 회사인 UTi Worldwide Inc.의 최고 인사 책임자로 일했습니다. 그 전에는 국제 기술 및 제조업체인 Honeywell International Inc.에서 HR 부서 혁신 담당 부사장과 HR, 커뮤니케이션 및 식스 시그마 담당 부사장을 비롯한 다양한 고위 경영진 직책을 맡은 바 있습니다. Ms. Johnson은 University of California, Berkeley에서 사회학(인적 자원 관리에 중점) 학사 학위를 받았으며 John F. Kennedy University에서 조직관리학 석사 학위를 받았습니다.

Shawna Wolverton

제품 담당 수석 부사장

Shawna Wolverton은 2018년 12월 이래 제품 담당 수석 부사장직을 맡아 세심한 디자인으로 시장에 변화를 주도해 온 Zendesk의 글로벌 제품팀을 이끌고 있습니다. Ms. Wolverton은 고객 우선 정신을 따르며 Zendesk 기술로 가능한 고객 경험의 발전과 혁신을 보면서 더욱더 새로운 활력을 얻습니다.

Ms. Wolverton은 현재 3건의 특허를 보유하고 있으며, 어려운 개념을 사용자를 위해 쉽고 직관적으로 만드는 일에 중점을 두고 경력을 쌓아왔습니다. 전에는 Salesforce에서 제품 관리 담당 SVP로 15년간 근무하며 플랫폼을 포함한 다수의 제품 전략팀에서 중추적 역할을 하기도 했습니다.

Ms. Wolverton은 여가 시간에 라이브 뮤직과 공중 그네를 즐깁니다.

Soren Abildgaard

엔지니어링 담당 수석 부사장

Soren Abildgaard는 2017년 11월 이래 엔지니어링 담당 수석 부사장직을 맡아 SaaS 제품과 개발 플랫폼 구축 업무를 담당하는 엔지니어링팀을 이끌고 있습니다. Mr. Abildgaard는 서로 유기적으로 연동되어 고객 관계를 개선하는 제품을 구축할 수 있도록 팀의 역량을 강화시키는 일에 열정적으로 임하고 있으며, 개발자들에게 고객 서비스 환경을 확대하는 데 필요한 유연한 도구를 제공하는 Zendesk의 플랫폼을 감독합니다.

Mr. Abildgaard는 Zendesk에 합류하기 전에 현재 Adobe에 인수된 TubeMogul의 엔지니어링 담당 수석 부사장직을 맡아 광고 클라우드 플랫폼을 관리했으며, Microsoft와 Autodesk에서 수석 엔지니어링 직책을 역임하기도 했습니다.

Marc Cabi

전략 담당 부사장/투자자 관계 책임자

Marc Cabi는 Zendesk의 전략 담당 부사장 겸 투자자 관계 책임자로서 투자 뱅킹, 금융 및 전략 분야에서 25년의 리더십 경력을 보유하고 있으며, 지난 6년 동안에는 Zendesk의 SaaS 사업 성장을 위한 리더십팀의 일원으로 활약했습니다.

Zendesk에 합류하기 전에는 Credit Suisse, Deutsche Bank, Salomon Brothers 및 Cowen and Company에서 투자 뱅킹 및 주식 리서치 부문 고위 리더십 직책을 역임했습니다. 기관 투자자 등급 애널리스트로서 Marc는 리더십 경력 내내 업계 투자자 및 기업과 함께 큰 실적을 거두었습니다. 월가에서 Zendesk로 옮기는 중간에는 전략 컨설턴트로서 고성장 기업에 자문을 제공하기도 했으며, 경력 내내 자문가이자 매니저로서 성장 및 확장하는 업체와 함께 일하는 것을 즐겨 왔습니다.

Marc는 여가 시간에 가족과 함께 시간을 보내며 등산, 달리기, 카약을 즐깁니다.

Colleen Berube

최고 정보 책임자

Colleen Berube는 2019년 1월 이래 Zendesk의 최고 정보 책임자직을 맡아 전 세계의 모든 비즈니스 시스템 및 기술을 감독하고 있습니다. Ms. Berube는 규모에 맞는 최신 IT 및 고객 중심 인력을 위한 Zendesk의 벤치마크를 실현하며 디지털 시대의 고객 및 직원 경험을 위한 역할에 열정적으로 임하고 있습니다. 여러 업계와 끊임없이 변화하는 기술 분야에서 20년의 경력을 보유한 Ms. Berube는 디지털 및 비즈니스 모델 혁신의 진정한 리더로서 혁신적인 전략을 통해 기업이 고객 중심 회사로 거듭나고 공동 작업 및 열린 소통에 주력하는 직장 환경을 만들 수 있도록 돕고 있습니다.

Maarten Van Horenbeeck

최고 정보 보안 책임자

Maarten Van Horenbeeck은 2018년 3월 이래 Zendesk의 최고 정보 보안 책임자직을 맡아 왔으며 이사회 이사로도 활동하고 있습니다. 전에는 80개 이상 국가에 있는 400개 이상 보안팀들의 비영리 협회인 FIRST(Forum of Incident Response and Security Teams)의 회장으로 활동하기도 했습니다. Mr. Van Horenbeeck은 Amazon에서 사이버 보안 위협 인텔리전스 팀을 구축하고, Google 및 Microsoft의 보안팀에서 일한 것을 비롯하여 보안 조직 관리에 있어 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. Mr. Van Horenbeeck은 Edith Cowan University에서 정보 보안 전공 석사 학위를 받았으며, Freie Universitat Berlin에서 국제 관계 전공 석사 학위를 받았습니다. Mr. Van Horenbeeck은 배낭 여행과 항해로 여가를 즐기며, 여행 도서의 초판을 수집하는 것이 취미입니다.

이사회

  • Mikkel Svane

    Zendesk의 CEO 겸 창업자

  • Michael Frandsen

    Workday의 제품 담당 이사

  • Carl Bass

    Autodesk의 전 회장 겸
    CEO

  • Hilarie Koplow-McAdams

    New Enterprise Associates의 벤처 파트너

  • Michelle Wilson

    Amazon의 전 SVP 겸 법률 고문

  • Thomas Szkutak

    Amazon의 전 SVP 겸 CFO

  • Michael Curtis

    Airbnb의 전 엔지니어링 담당 부사장