리더

Ben Barclay는 Zendesk의 전략, 기업 개발, 혁신 업무를 담당하는 수석 부사장입니다. 경영진과 기업을 전략에 맞게 조정하고, 이에 따라 비즈니스 운영, 인수, 투자, 전략적 파트너십을 통해 전략 실행을 이끄는 역할을 담당합니다.

2015년에 Zendesk에 합류했고, 이전에는 Kleiner Perkins와 Deloitte에서 근무했습니다. 하버드 경영대학원과 칼튼 칼리지를 졸업했고, 현재 아내와 3살 된 아들과 함께 샌프란시스코에서 거주합니다.

열렬한 라디오 청취자이자 지원자이며, 유대인 직업 서비스(Jewish Vocational Services)에서 자원봉사자로 활동하고, 캘리포니아주 국립 공원과 식도락, 와인의 열렬한 마니아입니다.

Zendesk의 최고 엔지니어링 책임자로, 엔지니어링팀을 이끌며 신뢰할 수 있는 제품과 개발자 플랫폼을 구축 및 확장하여 모든 규모의 고객 니즈를 충족하는 책임을 맡고 있습니다.

첨단 기술 분야에서 풍부한 경력을 쌓아 온 베테랑으로, 25년 이상 여러 팀을 구축하고 사업을 확장하며 세계 유명 기업체에 제품을 공급해 왔습니다. 가장 최근에는 Amazon에서 브랜드 광고 사업팀을 총괄한 바 있습니다. 그 외에도 Google 및 Microsoft의 다양한 부서에서 임원직을 역임했습니다.

현재 아내와 세 자녀와 함께 시애틀 지역에 거주합니다. 업계 최고의 제품을 혁신하고 만들기 위해 노력하는 근무 시간 외에는 회화, 사진, 천문학을 취미로 즐깁니다.

Zendesk의 CEO를 맡고 있으며, 이사진입니다.

Zendesk에 오기 전, 사모펀드 회사인 Permira에서 파트너로 근무했으며, Menlo Park 사무소의 책임자로 기술 부문 투자 및 가치 창출에 힘썼습니다. 현재 Zendesk 이사회 외에도 Axiom, G2, Seismic, Mimecast 이사회에서 활동 중입니다. Permira 합류 이전에는 Permira의 펀드 포트폴리오 회사이자 옴니채널 고객 경험 및 연락 센터 소프트웨어 분야의 글로벌 리딩 회사인 Genesys에서 회장직을 맡았습니다. Genesys에서 10년 넘게 재직하는 동안, 비즈니스 전반에서 가치 창출을 확대하기 위해 운영 및 전략적 이니셔티브를 개발하고 구현하는 데 집중했습니다. 글로벌 경력으로는 프랑스 파리에서 5년 가까이 근무한 이력과 더불어 20년 이상 기술 부문 운영에 몸담으며 영업팀에서 연구개발팀까지 이끌었던 경험이 있습니다.

데이턴대학교에서 학사 학위를, 시카고대학교 로스쿨에서 법학박사 학위를 받았습니다.

현재 가족과 함께 캘리포니아 샌프란시스코 베이 지역에 살고 있으며, 여행, 역사책 읽기를 좋아하고, 데이턴대학교 Flyers 농구팀을 응원합니다.

Zendesk의 최고정보책임자(CIO)로서 Zendesk의 기술 스택과 디지털 역량을 고객과 직원의 성공을 지원하는 방식으로 배포하는 책임을 맡고 있습니다.

폭넓은 비즈니스 전반에 걸쳐 심도 있는 경력을 갖춘 베테랑 기술 임원입니다. Zendesk 입사 전에는 TriNet에서 최고기술책임자 직을 역임하며 제품의 플랫폼화, 핵심 프로세스의 디지털화, 클라우드로의 전환을 가속화함으로써 트라이넷을 여섯 가지 산업 분야의 니즈에 맞춘 응집력 있고 확장 가능한 HR 서비스 제공업체로 발돋움시키는 데 전념했습니다. 경력 초기에는 Hewlett-Packard에서 최고정보책임자(CIO)로 근무한 바 있습니다. HP에서 20년 이상 재직하는 동안 실무 임원으로 활동하며 프로세스 및 IT 혁신과 함께 비즈니스 모델 혁신을 주도하여 막대한 수익 성장과 마진 확대를 달성했습니다.

학력 사항으로는 스탠포드 대학교에서 수리과학 학사 학위를 취득했습니다.

현재 가족과 함께 샌프란시스코 베이 지역에 거주하고, 가족 및 지인들과 함께 여행하거나 독서와 라이브 음악 공연, 베이 지역 스포츠 등 다양한 야외 활동을 즐깁니다.

Zendesk의 영업 담당 사장으로, 지난 25년간 비즈니스와 기술 경험을 바탕으로 능력 있는 영업 전문가로 구성된 글로벌 팀을 이끌며 비즈니스를 성장시켜 왔습니다. 엔터프라이즈 시장으로의 전환을 가속화하고, 글로벌 영업 조직을 확장/확대하고, 조직의 분기별 목표와 장기적인 전략을 제공하는 데 주력하고 있습니다.

가장 최근에는 북미 Amazon Web Services (AWS)의 미드마켓 부문을 수십억 달러 규모의 비즈니스로 구축했습니다. AWS 이전에는 Oracle Corporation에서 16년 간 엔터프라이즈 영업 업무를 담당했습니다. 미국 Notre Dame 대학교에서 경영 정보 시스템 학사 학위를, Notre Dame de Namur 대학교에서 재무 및 컴퓨터 정보 시스템 MBA 석사 학위를 취득했습니다.

Zendesk의 CEO 수석 보좌관으로 12년 이상 사내 다양한 부서에 걸쳐 조직의 비즈니스 운영과 전략적 이니셔티브를 주도해 왔습니다. 수석 보좌관으로서 조직 전체의 주요 리더들과 협력하여 최고 비즈니스 우선순위를 포함한 회사 전략을 실행하는 업무를 담당합니다. 가장 최근에는 고객 서비스 수석부사장의 중책을 맡아 10만 명 이상의 고객에게 월드클래스 고객 경험을 제공하는 전 세계 상주 CX 전문가 팀을 이끌고 있습니다. 이전에는 Zendesk Chat의 총괄 관리자 직을 역임하며 싱가포르에서 2년 동안 신제품과 관련한 GTM 전략과 로드맵을 구축했습니다. 입사 전, Marketo와 ServiceSource에서 영업, 고객 관리, 고객 갱신, 고객 성공 분야에서 경력을 쌓았습니다.

UC Davis에서 국제 관계 및 이탈리아어 학사 학위를 취득했습니다. 현재 남편과 두 자녀와 함께 샌프란시스코에 거주하고, 여가 시간에는 여행, 독서, 가족 및 지인들과 함께 시간을 보냅니다.

Zendesk의 Chief People & Diversity Officer인 Caroline Jessen는 회사의 사명과 가치, 목표에 부응하는 글로벌 인사 전략의 정의, 개발, 실행하는 역할을 담당합니다. Zendesk 임원진의 일원으로서 여러 직무와 지역에 걸쳐 고위 리더와 협력하며 혁신과 협업, 포용의 문화를 조성하기 위해 노력하고 있습니다. 인사팀은 전문 지식을 발휘해 최고의 직원 경을 제공하며 직원이 고객에게 탁월한 솔루션을 제공하고, Zendesk를 CX 시장의 리더로 입지를 매길 수 있도록 지원을 아끼지 않습니다.

2021년 9월 People Partners의 VP로 Zendesk에 합류했습니다. 그 전에는 Cisco와 IBM에서 유럽과 전 세계에서 20년 간 인사팀을 이끌며 문제 해결에 대한 진정한 실용적 접근 방식과 결합된 전략적 사고방식을 발휘했습니다. 샌프란시스코 주립대학교와 프랑스 스케마(Skema) 경영대학원에서 국제인사학 석사 학위를 취득했습니다.

프랑스와 영국에서 생활한 후, 현재는 남편과 십대의 두 딸과 함께 샌프란시스코에 정착했습니다. 여가 시간에는 가족, 친구들과 함께 예술, 문화, 여행, 식도락을 즐기며 시간을 보냅니다.

2010년부터 Zendesk의 제품 관리 및 엔지니어링팀을 이끌며 제품 혁신과 개발을 위한 새로운 경로를 지속적으로 구축해 왔습니다. Zendesk의 최고 기술 책임자로서, 현재 고객 서비스의 미래를 이뤄나갈 장기적인 전략적 제품 방향을 결정하는 업무를 담당하고 있습니다. 또한 Zendesk의 글로벌 클라이언트를 대상으로 고객 경험을 개선하고 더 나은 고객 관계를 구축하는 방법을 안내합니다.

입사 전에는 Attributor에서 최고 기술 책임자로 재직하며 텍스트, 비디오, 이미지에 대한 웹 크롤링 및 콘텐츠 식별 시스템을 관리했습니다. Plumtree Software에서 고용한 최초의 엔지니어로, 공개 상장과 BEA 인수 기간 내내 잔류했습니다.

요크셔 출신으로 현재 샌프란시스코에 거주하고 있습니다.

Julie Swinney는 Zendesk의 최고 재무 책임자로 재무 및 전략, 회계, 수익 운영, 세무 및 기금 관리, 내부 감사, 조달 등의 국제 금융을 감독합니다. 원칙적인 재무 관리를 통해 전략을 끌어내는 데 주력하며, 다양성 및 포용성의 열렬한 옹호자이기도 한 그녀는

2021년 10월 재무 및 전략 부문 수석 부사장으로 Zendesk에 합류했습니다. Zendesk 합류 전에 Intel Corporation에서 클라우드 및 엔터프라이즈 데이터 센터 비즈니스의 최고 재무 책임자 등을 역임하면서, 기업 계획, 전략 및 보고 부문을 이끌고 다양한 스타트업 소프트웨어 비즈니스를 감독하는 등 25년간 화려한 경력을 쌓았습니다. 줄리는 인디애나 대학교에서 재무 학사 학위를, 인디애나 대학교 로스쿨에서 법학 박사 학위를 취득했습니다.

그녀는 하이킹, 여행, 독서, 그리고 가족과 의미 있는 시간을 보내는 것을 좋아합니다.

Kelly Waldher는 Zendesk의 최고 마케팅 책임자로서 Zendesk 글로벌 마케팅, 커뮤니케이션, 소셜 임팩트 팀을 리드하며 Zendesk 브랜드를 구축하고 세계적인 수요를 공급하는 역할을 담당하고 있습니다.

Kelly는 Zendesk로 이직하기 전 Google Workspace의 부사장으로 일했으며 브랜드, 제품, 수요 창출, 성장, 분석 관계를 포함한 글로벌 마케팅을 담당했습니다. Google 이전에는 Qualtrics에서 제품 관리, 제품 마케팅, 서비스 제공, BrandXM 및 DesignXM 비즈니스 라인의 손익을 총괄했습니다. 또한 Microsoft에서 14년간 근무하면서 Microsoft 365 및 Teams의 총관리자를 역임하고 글로벌 제품 마케팅을 담당했습니다. Waldher는 Dow Chemical에서 7년간 영업, 마케팅, 공급망 관리, 생산 엔지니어링을 포함한 다양한 업무를 수행하며 경력을 시작했습니다.

또한 하버드 경영 대학원에서 MBA를 취득하고 워싱턴 주립 대학교에서 화학 공학 학사 학위를 취득했습니다.

현재 아내와 세 자녀와 함께 시애틀 지역에 거주합니다. 취미로 야외 스포츠, 새로운 장소 여행, 독서를 즐기며 가족 및 친구들과 시간 보내는 것을 좋아합니다.