Zendesk를 이끄는 사람들

고객이 원하는 회사가 되기 위해서는 고객 경험에 혁신을 불러일으키려는 열정을 가진 다방면의 사람들이 필요합니다. 지금 Zendesk의 리더들을 만나보세요.

창업자

Mikkel Svane

CEO, 창업자

Mr. Svane은 최고의 고객 경험을 위한 소프트웨어를 만드는 글로벌 기업인 Zendesk의 창업자이자 CEO 겸 회장으로서 2007년 창립 이래 회사의 비전, 문화 및 성장을 이끌어 왔습니다. 그의 경영하에 2014년에는 회사가 뉴욕증권거래소에 상장되었고 현재 전 세계 169,000개 이상의 조직이 고객을 보다 잘 이해하면서 더 나은 고객 서비스를 제공하도록 돕고 있습니다. 덴마크 코펜하겐 출신으로 Startupland라는 책을 저술했으며 3명의 자녀를 둔 아버지이자 칵테일 애호가입니다.

@mikkelsvane
Morten Primdahl

명예 창업자

모르텐 프림달(Morten Primdahl)은 Zendesk의 세 설립자 중 한 명입니다. 코펜하겐에서 세 사람은 주방 식탁에 둘러 앉아 사업 아이디어를 냈고, 이후 미국으로 이주해 샌프란시스코에 새 본사를 설립해 16만 명 이상의 유료 고객을 유치하고, 뉴욕에서 상장 기업으로 등재되며 전 세계에 걸쳐 조직을 성장시켜 왔습니다.

그는 최고 기술 책임자로 제품의 기술 설계, 개발 및 확장을 담당했습니다. 아울러 Zendesk의 글로벌 엔지니어링 정신을 이끌어 온 설립 문화와 원칙을 개발한 공로도 인정받고 있습니다.

현재 코펜하겐에 거주 중입니다.

@primdahl
Alexander Aghassipour

명예 창업자

알렉산더 아가시푸르(Alexander Aghassipour)는 Zendesk의 세 설립자 중 한 명으로, 2007년 8월부터 제품 담당 최고 책임자로 재직하고 있습니다. 깔끔하고 우아한 제품 전략과 디자인을 최우선순위로 삼아 회사를 이끌고 있습니다. Zendesk를 설립하기 전에는 디자인, 글로벌 전략, 채용에 관해 국제 기업들을 상대로 컨설팅했습니다. 또한 덴마크 최대 디지털 미디어 에이전시인 Araneum A/S를 공동 설립했습니다.

Danmarks Ingeniør Akademi에서 전기공학 학사 학위를, Technical University of Denmark에서 IT 석사 학위를 받았습니다.

@aghassipour

경영진

Mikkel Svane

CEO, 창업자

Mr. Svane은 최고의 고객 경험을 위한 소프트웨어를 만드는 글로벌 기업인 Zendesk의 창업자이자 CEO 겸 회장으로서 2007년 창립 이래 회사의 비전, 문화 및 성장을 이끌어 왔습니다. 그의 경영하에 2014년에는 회사가 뉴욕증권거래소에 상장되었고 현재 전 세계 169,000개 이상의 조직이 고객을 보다 잘 이해하면서 더 나은 고객 서비스를 제공하도록 돕고 있습니다. 덴마크 코펜하겐 출신으로 Startupland라는 책을 저술했으며 3명의 자녀를 둔 아버지이자 칵테일 애호가입니다.

@mikkelsvane
Soren Abildgaard

엔지니어링 담당 총괄 수석 부사장

소렌 아빌드가드(Soren Abildgaard)는 Zendesk의 엔지니어링 부사장으로서 2017년부터 근무해 왔습니다. 엔지니어링 업무를 총괄하며 SaaS 제품과 개발자 플랫폼 구축을 담당하고 있으며,

고객 관계를 개선하는데 도움이 되는 제품을 만들 수 있도록 열정적으로 직원들에게 힘을 불어넣고 있습니다. 개발자들에게 고객 서비스 환경을 확대하는 데 필요한 유연한 도구를 제공하는 Zendesk의 플랫폼을 감독합니다.

Zendesk에 입사하기 전에 현재 어도비에서 인수한 튜브모굴의 엔지니어링 담당 수석 부사장직을 맡아 광고 클라우드 플랫폼을 관리했으며, 이전에는 마이크로소프트와 오토데스크에서 수석 엔지니어링 직책을 역임했습니다.

Shanti Ariker

법무 자문 수석부사장

샨티 어라이커(Shanti Ariker)는 2020년 12월 이래 법무 자문 수석부사장직을 맡고 있습니다. 전 세계 각 지역의 초고속 성장 기업에서 20년 간 근무한 경험이 있으며,

입사 전에는 트윌로에서 법무 실장 겸 부사장직을 역임한 바 있습니다. 그 외, Salesforce.org에서 법무 자문 수석부사장직, 세일즈포스 오토데스크에서도 임원직을 역임했습니다. 사회 첫 발은 개인 변호사로 시작했습니다. 환경, 사회, 거버넌스 프로그램을 긴밀히 작업해 왔으며 자선법 및 기타 자선 모델의 형성 및 이해에 관한 전문 지식을 갖추고 있습니다. 매사추세츠 대학에서 학사 학위를 받고, 버지니아 대학에서 법학박사 학위를 취득했습니다. 현재 회고록을 집필 중인 작가이기도 합니다.

@shanti100
Colleen Berube

운영부사장 겸 최고정보관리책임자

최고정보책임자(CIO)로서 현대적인 대규모 IT 환경과 고객 중심의 인력을 구축하기 위해 Zendesk의 기준점을 개편하고 있습니다. 디지털 시대에 고객과 직원의 경험을 담당하는 업무에 열정적으로 임하고 있습니다.

여러 업계와 끊임없이 변화하는 기술 환경에서 걸쳐 20년 이상의 경험을 쌓아온 베테랑으로 디지털 및 비즈니스 모델 혁신을 이끄는 리더입니다. 혁신적인 전략을 바탕으로 기업이 고객을 중심에 두고 협업을 추진하고 개방형 소통에 중점을 둔 업무 환경을 조성하는데 든든한 지원을 제공합니다.

이전에는 PwC에서 임원으로 근무하며 폭넓은 상업 및 사내 이니셔티브를 담당했으며, 그 전에는 Adobe Sytems의 IT 부사장직을 역임하고, Cisco Sytems, Palm, SAP에서 임원급 IT 직책을 맡은 바 있습니다.

여가 시간에는 조정을 즐기는 애호가로, 물 위에서 얻은 규율과 팀워크라는 교훈을 실무에 적용하고 있습니다. 포츠담에 위치한 뉴욕 주립대에서 학사 학위를, 노스 플로리다 대학교에서 MBA 학위를 받았습니다.

@ColleenBerube
Marc Cabi

최고 재무 부책임자 겸 재무·전략 담당 수석 부사장

Zendesk의 재무 책임자로, 투자, 금융, 전략 분야에서 25년 이상의 리더십 경험을 쌓은 베테랑입니다. 지난 7년 동안 Zendesk의 SaaS 사업 성장을 위한 리더십팀의 일원으로 활약했습니다.

Zendesk에 입사하기 전에는 Credit Suisse, Deutsche Bank, Salomon Brothers, Cowen and Company에서 투자 금융 및 주식 리서치 부문 고위 리더십 직책을 역임했습니다. 기관 투자자 등급 애널리스트로서 리더십 경력 내내 업계 투자자 및 기업과 함께 큰 실적을 거두었습니다. 월가에서 Zendesk로 이직하는 사이 전략 컨설턴트로서 고성장 기업에 자문을 제공하기도 했으며, 경력 내내 자문가이자 매니저로서 성장 및 확장하는 기업들과 함께 작업했습니다.

여가 시간에는 가족과 함께 시간을 보내며 등산, 달리기, 카약을 즐깁니다.

@marccabi
Alex Constantinople

최고 마케팅 책임자

Alex Constantinople joined Zendesk as CMO in May 2021, and is responsible for our global marketing efforts including brand, product, campaigns and integrated marketing, creative, communications, social impact and events. She focuses on unifying our messages across our customers, products and the company to keep building our marketing engine and driving continued growth. Alex will also focus on more clearly connecting our social impact work with our company mission, and guiding the development and evolution of our corporate strategy.

Prior to Zendesk she was the CEO of Outcast, an integrated marketing agency, where for a decade she partnered with some of the world’s most well-known companies to help them shape and grow their brands. She has also served in marketing and communications roles for GE, Condé Nast, NBC and CNN.

She lives in San Francisco with her husband and three children.

@constantalex
Norman Gennaro

President of Worldwide Sales

Norman Gennaro is president of sales at Zendesk, and has more than 25 years of business and technology experience leading and growing global teams of high-performance sales professionals. In his role, Norman is focused on accelerating Zendesk’s move into the enterprise market, scaling and expanding the global sales organization, and delivering on the company’s quarterly goals and long-term strategy.

Most recently, Norman built Amazon Web Services’ (AWS) mid-market segment for North America into a multi-billion-dollar business. Prior to AWS, Norm spent 16 years in enterprise sales with Oracle Corporation. He holds a bachelor’s degree in management information systems from the University of Notre Dame and an MBA in finance and computer-information systems from the University of Notre Dame de Namur.

John Geschke

수석 보좌관

John Geschke is chief of staff at Zendesk and is responsible for aligning the company’s office of the CEO leadership group with the execution of the company’s strategy. Prior to serving as chief of staff, John was Zendesk’s chief legal officer. He has more than 25 years of legal experience in the technology industry.

Before joining Zendesk, John was general counsel of Norwest Venture Partners, a venture-capital firm, and practiced law as a partner at Cooley LLP. John holds a bachelor’s degree from Princeton University with a concentration in the School of Public and International Affairs, and a juris doctor from Stanford University.

Outside of Zendesk, John is working hard on his empty nesting lifestyle with his wife of over 23 years and appreciating his two kids and two very large dogs.

@jgeschke
Shelagh Glaser

최고 재무 책임자

2021년 5월 Zendesk 최고재무책임자(CFO)로 입사해 금융&전략, 회계, 재무 보고 및 예측, 딜 데스크, 투자자 관계 등 글로벌 금융 업무를 총괄하고 있습니다. Shelagh는 철저한 포트폴리오 관리를 통해 재무 결과를 달성하기 위한 전략을 추진하는 데 주력하고, 다양성, 형평성, 포용성을 갖춘 기업 문화를 이끌고 있습니다.

Zendesk 입사 전에는 인텔에서 25년간 경력을 쌓았고, 가장 최근에는 데이터 플랫폼 그룹의 최고 재무 책임자 및 최고 운영 책임자로 근무한 바 있습니다. 미시건 대학교에서 경제학 학사, 카네기 멜론 대학교에서 MBA 석사 학위를 받았습니다.

사이클링이 취미로 여가 시간에는 남편과 세 딸과 함께 여행과 하이킹을 즐깁니다.

@GlaserShelagh
InaMarie Johnson

최고 인력 및 다양성 책임자

As Zendesk’s chief people and diversity officer, InaMarie Johnson leads the company's vision for delivering a great employee experience. Day-to-day, she is responsible for overseeing multiple functions, including talent acquisition, development, diversity equity and inclusion, and workplace experience functions.

Before joining Zendesk, InaMarie was senior vice president and chief human resources officer for Plantronics, Inc., an audio communications company. Prior to that, she was the chief human resources officer at UTi Worldwide Inc., a supply-chain management company, and held various senior leadership roles at Honeywell International Inc., an international technology and manufacturing company.

InaMarie holds a bachelor’s degree in social sciences, with an emphasis in human resource management, from the University of California, Berkeley, and a master’s degree in organizational development and management from John F. Kennedy University.

When she's not at the office, InaMarie enjoys spending her time gardening and is an avid yogi.

Adrian McDermott

Chief Technology Officer

Since 2010, Adrian has led Zendesk’s product management and engineering teams, constantly creating new paths for product innovation and development. As the company’s chief technology officer, he is currently responsible for defining its long-term strategic product direction that will shape the future of customer service. He also helps guide the company’s global customers on how to enhance their customer experience to create better relationships.

Previously, Adrian served as chief technical officer at Attributor, where he managed web-crawling and content-identification systems for text, video, and images. He was the first engineer hired by Plumtree Software, and remained with the company through its IPO and subsequent acquisition by BEA.

Adrian은 요크셔 출신으로 현재 샌프란시스코에 거주하고 있습니다.

@amcdermo
Toke Nygaard

최고 크리에이티브 책임자

With more than 20 years of experience designing digital experiences, Toke Nygaard oversees Zendesk’s brand and product UX/UI as the company’s chief creative officer. In this role, he is constantly developing and building the Zendesk brand with his global team of passionate creatives, keeping the product experience true to its origins of being simple and easy to use. Toke’s quietly humble ambition is to build the greatest and most unique cloud-software brand of all time.

Before joining Zendesk, Toke was a founding partner of one of the largest pioneering design communities, K10k. He was also the founder and creative director at Cuban Council, a digital-design company, where he helped design the original Facebook identity, and worked with a range of clients from Tyra Banks and Francis Coppola, to Apple and NASA. Previously, he worked for Danish web-design frontrunner Araneum and later helped start the Oven Digital offices in London. Toke attended Kolding School of Design and The Royal Danish Academy of Fine Arts, School of Design, focusing on new media and graphic design.

Outside of the office, Toke enjoys spending quality time with his family and is a table tennis aficionado.

@tokenygaard
Jeff Titterton

최고 운영 책임자

As Zendesk’s chief operating officer, Jeff brings the Product, Advocacy and scaled Go-to-Market customer teams closer together to fully understand how our customers experience Zendesk so that we can create the best possible CX solutions for them.

Prior to being named COO, Jeff spent four years as Zendesk’s CMO, where he helped Zendesk realize significant growth by focusing on what matters most to our customers and delivering a more seamless, simplified and frictionless customer experience. Before joining Zendesk, he spent nearly two decades in leadership roles at SaaS and other tech companies, where he focused on marketing, product marketing, conversion and retention optimization, analytics and business management at companies ranging from startups to enterprise companies.

Most recently, he ran engagement marketing and campaign marketing for Adobe’s multi-billion dollar ARR Creative Cloud business, and before that he served as CMO at 99designs. He has also spent many years in the Silicon Valley startup scene, where he honed his strength in data-driven marketing and growth best practice.

When he’s not digging through the numbers and mulling over strategy, you can find him spending time with his husband and two children, or doing long runs or bike rides throughout the Bay Area.

@JeffTitterton
Maarten Van Horenbeeck

최고 정보 보안 책임자

Maarten has served as Zendesk’s chief information security officer since 2018, leading the global security organization. He is also a board member and former Chairman of the Forum of Incident Response and Security Teams (FIRST), a nonprofit association of 400 security teams in more than 80 countries.

Maarten has more than 15 years of experience managing security organizations, which includes building the cybersecurity-threat intelligence team at Amazon, and working on the security teams at Google and Microsoft.

He holds a master’s degree in information security from Edith Cowan University and a master’s degree in international relations from Freie Universitat Berlin. When not working, Maarten enjoys backpacking, sailing, and collecting first-edition travel literature.

@maartenvhb
Shawna Wolverton

제품 담당 총괄 수석 부사장

As executive vice president of product at Zendesk, Shawna manages the organization’s global product teams to deliver thoughtfully designed, market-changing products. She follows a customer-first mindset and is energized by seeing what experiences are possible with Zendesk technology.

Shawna currently holds three patents, and her career has revolved around making hard concepts easy and intuitive for users. She previously spent 15 years at Salesforce as SVP of product management, where she was a pivotal part of multiple product strategy teams, including the Customer 360 platform.

Ms. Wolverton은 여가 시간에 라이브 뮤직과 공중 그네를 즐깁니다.

@shawnawol

이사회

Mikkel Svane

CEO, 창업자

Archana Agrawal

Airtable의 최고 마케팅 책임자

Carl Bass

Autodesk의 전 회장 겸 CEO

Mike Curtis

Airbnb의 전 엔지니어링 담당 부사장

Mike Frandsen

Workday의 제품 담당 이사

Brandon Gayle

Spurs Sports & Entertainment 매출, 브랜드 & 커뮤니케이션 담당 수석 부사장

Steve Johnson

Netflix 디자인 담당 부사장

Hilarie Koplow–McAdams

New Enterprise Associates의 벤처 파트너

Thomas Szkutak

Amazon의 전 SVP 겸 CFO

Michelle Wilson

Amazon의 전 SVP 겸 법률 고문