Zendesk vs. Freshdesk
최적의 선택은?
고객 서비스를 통해 비즈니스 성장을 이끄는 방법을 찾고 있으신가요. 그렇다면 성장을 원하는 기업에게는 현재뿐 아니라 미래에도 신뢰할 수 있는 솔루션이 필요합니다. Zendesk는 전문가의 지원을 받아 최고의 ROI(투자 수익률)을 제공하는 강력하고 안정적이며 확장 가능한 솔루션입니다.
탄탄한 안정성
Zendesk는 기본 통합 티켓 관리 그 이상의 기능을 제공하고, 기업의 규모에 맞는 안정적이고 차별화된 고객 경험을 제공하는 데 필요한 완벽한 CX 솔루션입니다.
고객 경험 전문기업
업계에서 믿고 찾는 자문 기업으로써, 고객이 CX를 지속적으로 개선하는 데 필요한 전문 지식과 성공 사례를 통해 역량을 강화합니다.
최고의 ROI
Zendesk는 기업이 직면하는 모든 문제를 해결하기 위해 설계되어 궁극적으로는 효율성을 높이고 고객 지원 업무의 비용 절감을 지원합니다.
모든 역할을 수행하는 통합 플랫폼
"모든 통신 채널이 단일 통합 플랫폼에서 제공되므로 더 이상 플랫폼 간에 전환할 필요가 없습니다. [Zendesk] 덕분에 고객 데이터를 보다 효과적으로 제어할 수 있게 되었고, 결과적으로 고객 만족도를 높였습니다."
Kevin Miodek
Azimo 고객 지원·운영 팀장
자세히 알아보기21포인트
NPS 증가율
>9.0
Trustpilot 평가
해결 시간 단축, CSAT 상승
"Zendesk를 처음 사용하기 시작한 날, 다른 사람들보다 두 배나 많은 티켓을 해결하는 초고속 상담원은 이제 훨씬 더 빠르게 작업을 처리할 수 있다고 단번에 말합니다. Zendesk의 워크플로우와 UI는 효율성을 위해 설계되었습니다."
Veronica Howes
Thinkific 고객 성공 디렉터
자세히 알아보기96%
응답한 티켓 <8시간
91.7%
CSAT
고객 경험 전문 기업
믿을 수 있는 서비스 리더
Zendesk는 귀사의 든든한 파트너임을 자부합니다. 고객 커뮤니티 인식 공유 및 온디맨드 교육에서부터 경영진 관계 프로그램 및 현지 지원팀에 이르기까지 디지털 또는 대면 고객 지원 서비스를 제공하여 원활한 업무 운영을 유지할 수 있도록 지원해 드립니다.
최고의 ROI
후회없는 투자
'싼 게 비지떡'이라는 옛말 처럼, 기업의 성장에 발맞춰 확장할 수 없는 솔루션은 아무리 비용이 낮다고 하더라고 상당한 리스크가 뒤따릅니다. Zendesk는 효율성을 제공하여 비용을 절감해 드립니다. 상담원 생산성과 제품 통찰력에서부터 고객 만족도와 충성도에 이르기까지 Zendesk에 투자하는 것은 기업과 고객 모두에게 더 나은 평생 가치를 제공합니다.
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고객의 목소리
Zendesk로 전환한 고객의 이용 후기
