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AI 신뢰

서비스를 위해 구축된 안전하고 안정적인 AI

모든 응답에 개인정보 보호와 투명성, 정확성이 지켜지도록 설계된 AI로 엔터프라이즈급 서비스를 제공하세요. 필요시 도움을 줄 사람이 있다면 팀이 큰 규모에서도 안정적인 지원에 필요한 제어권을 유지할 수 있습니다.

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중앙의 별 아이콘이 4개의 보안 아이콘으로 둘러싸여 있으며 보안 아이콘은 각각 방패, 자물쇠, 경고, 문서를 나타내는 다이어그램.

설계부터 보안 우선

신뢰와 확신의 AI 채택

고객 정보 보호

서비스에 AI를 배포할 때 데이터 노출 위험을 줄이세요.

신뢰할 수 있는 서비스 제공

품질 저하 없이 문제 해결 효율성과 일관성을 개선하세요.

자동화 제어 권한 유지

감독자 역할을 하는 사람을 통해 AI가 사용되는 위치와 작동 이유를 파악할 수 있습니다.

독립 보증 받기

ISO 42001과 같은 제3자 검증과 Zendesk AI가 관리 및 보호되고 있음을 증명하는 투명한 관리 제어 체계가 있어 믿고 맡길 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 AI 핵심 기반

신뢰할 수 있는 기반 위에 구축된 AI

고객과 AI 상담사의 대화가 4개의 데이터 및 보안 아이콘이 있는 그리드에 연결된 다이어그램.
보안 데이터가 개별 데이터베이스에서 Zendesk 플랫폼 및 AI 인터페이스로 이동하는 흐름을 보여주는 다이어그램.
AI 상담사 대화가 데이터, 웹, 문서, 커뮤니티 아이콘이 있는 견고한 그리드로 연결되는 다이어그램.
사용자 아이콘이 보안 방어막을 통해 AI 상담사에게 연결되고 AI 상담사는 문서 및 사람으로 이어져 있는 흐름도.
코파일럿 소프트웨어 창에 편집 및 승인 버튼이 있고, 고객과의 대화에 텍스트 응답 내용을 제안.

즉각적인 방어막 작동 및 엄격한 정확도 임계값은 안전성이 떨어지거나 신뢰도가 낮은 결과물을 줄이는 데 도움이 됩니다. 따라서 RAG 그라운드 응답은 귀사의 서비스 표준에 부합하는 신뢰할 수 있는 선택입니다.

고객과 AI 상담사의 대화가 4개의 데이터 및 보안 아이콘이 있는 그리드에 연결된 다이어그램.

안전하고 유연한 모델 전략

중앙의 Zendesk 로고가 보안 및 AI를 위한 아이콘이 있는 4개의 섹션으로 둘러싸인 모습을 보여주는 원형 다이어그램.
AI 상담사 대화가 웃는 얼굴 및 엄지 아이콘이 있는 피드백 상자로 이어진 다이어그램.
사용자가 Zendesk 플랫폼으로 연결되고, 그 다음 AI 상담사, QA, 코파일럿 도구로 나눠지는 흐름도.
중앙의 데이터베이스 아이콘이 Zendesk 로고, 자물쇠, 보안 방어막이 있는 원형 궤도에 둘러싸여 있음.

엄격한 요구 사항을 사용하여 개인정보 보호 및 보안 모델을 검증합니다. 데이터 처리 후 즉시 폐기 정책(ZDR)을 채택하면 제공업체가 데이터를 훈련 목적으로 저장 또는 사용하지 않으므로 귀사 브랜드와 고객 정보를 안전하게 보호할 수 있습니다.

중앙의 Zendesk 로고가 보안 및 AI를 위한 아이콘이 있는 4개의 섹션으로 둘러싸인 모습을 보여주는 원형 다이어그램.

규정 준수 지원

글로벌 개인정보 보호 표준에 부합하는 Zendesk AI

규정 변화로 속도가 느려지는 일은 없어야 합니다. Zendesk를 사용하면 강력한 개인정보 보호 기능, 기술 제어, AI 거버넌스 및 영향 평가를 통해 대규모 환경에서 요구 사항과 규정 준수를 유지할 수 있습니다.

인증 보기
ISO 42001 인증 배지 그리고 AI를 위해 STAR 이상의 노트북을 사용하는 두 명의 동료.

추가 리소스

자주 묻는 질문

Zendesk는 데이터 보호, 신뢰와 안전이 보장된 고객 경험, 투명한 거버넌스를 위한 안전장치를 통해 고객 서비스용 AI를 배포하도록 설계되었습니다. 단순히 빠른 사용이 아닌, 책임감 있는 AI 사용을 지원한다는 의미가 되겠습니다.

Zendesk AI 신뢰 보고서

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