새로운 전환점

개방적이고 유연한 CRM 플랫폼인 Zendesk Sunshine을 소개합니다. Sunshine은 AWS를 기반으로 하므로 상주하는 위치에 관계없이 모든 고객 데이터를 연결하고 이해할 수 있으며, 빠르고, 강력하며, 원하는 것은 무엇이든 구축할 수 있습니다.

한 곳에서 모든 것이 가능

Sunshine은 Zendesk 내부와 외부의 모든 데이터를 이용하므로 고객 또는 비즈니스 사용자를 위해 모든 종류의 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

고객 데이터로 더욱 유용한 작업 영역

Zendesk Support에서 상담원이 필요로 하는 모든 정보를 한 곳에서 제공하는 맞춤 앱을 구축하세요. 이미 잘 알고 있는 표준 코딩 언어 및 개발 프레임워크의 유연성을 모두 갖추었습니다.

독립 실행형 앱 구축

Sunshine 데이터를 외부 데이터 소스와 결합하여 조직의 모든 사람이 단순히 고객 지원 차원에 그치지 않고 더 많은 것을 할 수 있는 강력한 앱을 구축하세요.

인터랙티브 메시징 사용 환경 제공

어느 채널에서든 대화 위주의 비즈니스를 위한 인공지능, 봇, 연동 앱으로 문자 메시지의 한계를 뛰어 넘으세요.

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고객 경험을 전체적으로 파악

Sunshine이 특별한 이유

Sunshine은 프로필, 이벤트, 사용자 지정 개체 및 대화로 구성되어 있어 고객 경험을 전체적으로 파악하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

프로필

타사 애플리케이션의 속성으로 고객 프로필을 구축하여 고객을 보다 완벽하게 파악하세요.

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이벤트

장바구니, 웹, 모바일 활동 등 모든 고객 상호작용을 캡처하여 전체 고객 여정을 지속적으로 모니터링하고 최적화하세요.

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사용자 지정 개체

제품 및 주문 기록 등 새로운 데이터 소스를 저장하고 연결하여 고객에 대한 더 많은 전후상황을 파악하세요.

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CONVERSATIONS

모든 채널의 메시지를 한 곳으로 가져와 고객 대화를 전체적으로 보고 파악하세요.

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