제품 예

발신 메시징으로 더 많은 참여 유도

Sunshine Conversations 알림 API를 사용하면 WhatsApp 및 SMS를 통해 발신 메시지를 보내서 규모에 맞는 보다 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 전문 기술이 필요한 업무에 대한 부담을 최소화하는 능률적인 API를 사용해서 고객이 한 명이든, 여러 명이든 상관없이 맞춤형 메시지로 그 어느 때보다 쉽게 연락할 수 있습니다.

핵심인 메시징

브랜드 충성도 구축

최상의 고객 관계는 상호 교류하는 것입니다. 맞춤형 메시징이라는 터치포인트로 고객에게 가장 먼저 연락을 취하여 경쟁업체보다 한발 앞서 고객의 관심과 흥미를 사로잡으세요. 고객의 여정에 따라 적극적인 메시지를 미리미리 보내서 지속적인 관계를 형성하고 고객 만족도를 높이는 데 집중하세요.

고객의 참여 재유도

교류가 끊겼다가 다시 관심과 흥미를 보이는 고객과의 대화를 활기차게 유지하세요. 맞춤형 메시지를 보내서 대화를 다시 시작하고 고객이 선호하는 채널로 메시지를 자동 전달하세요.

문제가 확대되지 않도록 사전에 방지

문제가 생겼을 때 고객이 당황하지 않도록 하세요. 서비스 관련 사안에 대해 고객이 문의할 때, 혹은 미리 알려서 항상 최신 정보를 즉시 활용할 수 있도록 하세요. 고객이 메시지를 받아 볼 가능성이 가장 높은 채널로 사전대응 메시지를 보내서 음성, 채팅, 이메일과 같은 값비싼 지원 채널의 의존도를 낮추세요.

역량

완벽한 발신 메시징 패키지

단순한 문자 메시지 그 이상의 효과

짜임새 있는 다양한 메시지 기본서식을 사용해서 SMS 및 WhatsApp에서 고객과 교류할 수 있습니다. 멀티미디어를 비롯한 모든 종류의 메시지 서비스를 완벽하게 지원하세요.

전후상황 파악

상황에 맞는 종합적인 지원을 제공해 드리므로, 메시지 기본서식 재구성 기능을 사용해서 귀사에서 보내는 발신 메시지를 고객과의 양방향 대화로 바꾸는 성과를 올릴 수 있습니다. 사용자 프로필 및 대화 내역을 포함하여 답장과 관련된 전체적인 전후상황을 파악하세요.

고객과 지속적으로 연락

리포팅 트리거를 통해 메시지 전달 상태를 추적할 수 있으므로 다시는 고객과의 연락이 끊어지는 일이 없습니다. 채널 및 사용자 기기 전달 표시기로 발신 메시지의 진행 상황을 파악하세요.

효율적으로 메시지 보내기

메시지 전달이 간소화되어 사전대응 메시지를 훨씬 더 쉽게 보낼 수 있습니다. 단일 API 호출로 발신 메시지를 한 건 또는 여러 건 보내서 기술 업무의 부담을 줄이세요.

손 닿기

사전대응 메시징의 긍정적 효과

고객 참여를 새로운 수준으로 격상

“알림 API는 획기적인 아이템이었습니다. 우리 회사의 접객 서비스 플랫폼을 사용하는 기업들은 고객에게 적극적인 메시지를 사전에 전달하여 단기간에 매출 및 투자수익률(ROI)을 올리는 쾌거를 이루었습니다.”

Andrew Pirret

Alliants, 제품 담당 부사장

특별 행사 내용

알림 API는 Sunshine Conversations Premium 및 Enterprise 플랜의 추가 기능으로 제공되며, 요금은 월 $500부터 시작합니다.

모든 Sunshine Conversations 플랜에는 500건의 알림이 제공되며, Starter 플랜의 경우 500건이 최대 한도입니다.

이 요금에는 WhatsApp 요금, 패키지 또는 인프라 가격과 추가적인 모든 WhatsApp 단계별 메시지 전달 가격은 포함되어 있지 않습니다. 이러한 서비스 항목의 가격은 어떠한 추가 요금 없이 WhatsApp에서 부과한 원래 금액 그대로 별도 청구됩니다.

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