메시징 플랫폼

메시징 기능의 놀라운 효과 적용

Sunshine Conversations를 사용해 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 만족스런 대화 경험을 만들어 보세요.

소매업 · 전자 상거래

비용 부서에서 영업 부서로

전자 상거래 업체는 흔히 강력한 고객 지원 시스템을 갖추고 있지만, 일단 고객을 유치하기 위해서는 기존의 영업 방식에 의존합니다. Sunshine Conversations를 사용하면 메시징 경험에서 직접 영업을 시작, 지원, 완료할 수 있습니다.

더 많은 거래 성사

상담원이 맞춤형 상품 추천과 제안, 그리고 채널에서 직접 결제할 수 있는 기능을 이용해 더 많은 거래를 성사할 수 있도록 지원합니다. "장바구니에 담기"는 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

리테일 환경에서 고객 소통 강화

매장은 고객을 누구보다 잘 압니다. 매장과 고객 또는 매장 간에 메시지 기능을 제공하여 제품 재고 여부를 확인할 수 있게 합니다.

사전에 미리 알림

사전 알림, 인센티브 또는 교육 정보를 보내 고객을 유인하고 매출을 늘립니다.

그룹 메시징

통합 메시징 기능

상담원, 부서, 고객, 공급업체 등 모든 사람을 단일 스레드로 한데 모아 최신 현황을 파악하고 고객 문의를 더 빠르게 해결합니다. 탄탄한 보안으로 개인 정보가 비공개로 유지됩니다.

내부 공동 작업용

사내 부서 간 협업을 지원하고, 일정을 관리하고, 물류를 조정하고, 여러 부서에 걸친 복잡한 고객 문의를 실시간으로 해결할 수 있습니다.

공급업체 마켓플레이스용

모든 담당자를 주문, 예약 또는 여행과 같은 특정 마켓플레이스 거래에 대한 단일 대화로 연결합니다.

온라인 커뮤니티용

사용자가 팁, 힌트, 성공 사례를 교환할 수 있는 주제별 포럼을 만듭니다. 필요시 지정된 슈퍼 사용자나 고객 지원팀으로 에스컬레이션합니다.

이벤트 관리

매끄러운 행사 진행

이벤트 인원 수가 10명이든 10,000명이든 간에 참석자들에게 사전 안내해야 합니다. 모임 전, 도중, 후에 참석자에게 공지사항 및 업데이트를 안내합니다.

이벤트 전

회의 또는 예정된 서비스를 준비하기 위해 미리 알림을 보내서 참가 등록을 제안하고, 파트너 제안 및 서비스를 홍보합니다.

이벤트 도중

참가자에게 정보를 업데이트하고 안내 전화를 개설합니다. 참석자가 일정을 변경하고 피드백을 제공하여 즉시 서비스를 개선할 수 있습니다.

이벤트 후

추천인 인센티브, 추가 프로모션 및 피드백 기회를 제공해 성장에 박차를 가합니다.

개발자를 위한 코너

자세한 내용은 문서를 참조하시기 바랍니다.

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