• 로그인
  • 제품 지원
  • 회사
    • 회사 소개
    • 언론 관련
    • 투자자 정보
    • 이벤트
    • 채용 정보
    • 다양성과 포용
    • 지속 가능성
    • 법적 사항
  • 문의하기
  • English
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • Dansk
    • Svenska
    • English (Australia)
    • English (India)
    • English (Singapore)
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk
  • 문의하기
  • 모바일 메뉴 토글
  • 제품
    • 고객 지원 서비스를 위한 Zendesk

      완벽한 고객 지원 서비스 솔루션

    • 영업팀을 위한 Zendesk

      최신 영업 솔루션

    • Sunshine 플랫폼

      빠른 속도, 개방성, 유연성

    • 마켓플레이스

      앱, 연동 서비스 및 파트너

  • 가격
    • 고객 지원 서비스를 위한 Zendesk

      완벽한 고객 지원 서비스 솔루션

    • 영업팀을 위한 Zendesk

      최신 영업 솔루션

  • 솔루션
    • 엔터프라이즈

      규모에 맞는 대화 환경

    • 중소기업

      원활한 성장

    • 스타트업 회사

      처음부터 올바르게 시작

    • 직원 경험

      직원을 고객처럼 대하세요

    • 업종

      시장의 니즈 충족

    • 대화형 CRM

      오래도록 지속되는 고객 관계 구축

  • 데모
  • 리소스
    • 블로그

      가이드, 보고서 & 성공 사례

    • 이벤트 & 웨비나

      어디서든 알아보세요

    • 커뮤니티

      젠데스크 사용자들과 교류하고 정보를 공유하세요

    • 전문 서비스.

      실무 지원, 전용 지원 또는 전문가의 안내를 제공합니다

    • What’s New 웨비나

      최신 제품 업데이트를 확인하세요

    • API 및 개발자

      Zendesk로 개발하는 데 대한 정보

    • 파트너

      Zendesk 파트너가 되거나 파트너를 찾는 방법

    • 고객 사례

      Zendesk와 함께 어떤 성공을 이룰 수 있는지 보세요.

  • 회사
    • 문의하기
    • 회사 소개
    • 언론 관련
    • 투자자 정보
    • 이벤트
    • 채용 정보
    • 다양성과 포용
    • 지속 가능성
    • 법적 사항
  • 언어
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • Dansk
    • Svenska
    • English (Australia)
    • English (India)
    • English (Singapore)
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • 무료 평가판
  • 로그인

2022년 CX 트렌드

떠오르는 신기술로 성장에 박차

고객은 언제 어디서나 간편한 상호작용을 기대합니다. AI, 자동화, 대화형 서비스의 획기적인 발전으로 비즈니스 성장을 촉진하는 맞춤형 고객 경험을 실현할 수 있습니다.
보고서 다운로드

AI · 자동화

스마트한 방식으로 AI 접근

기업과 고객은 AI와 자동화를 적극 환영합니다. 하지만 기업 중 57%는 자사의 접근 방식이 전략적인게 아니라 사후 대응적이라고 합니다. 올바른 계획을 세운다면 상담원 생산성을 높이고 워크플로우를 개선하며 고객 서비스의 품질을 전반적으로 개선할 수 있습니다.

대화형 고객 서비스

작은 대화로 큰 성공 달성

기업의 고객 서비스 센터에 연락할 때, 고객 중 70% 이상은 대화를 통한 서비스를 기대하고, 움짤, 이모티콘, 사진, 영상을 군데군데 곁들인 인간미를 느낄 수 있는 상호작용 말합니다. 그러나 현재 이 같은 서비스를 성공적으로 제공하고 있는 기업은 40%에 불과합니다. 간편하고 편리하며 익숙한 고객 서비스는 성장을 촉진하는 장기적인 고객 관계를 구축합니다.

보고서의 인사이트를 만나보세요

성공을 위해 실행 가능한 심층 인사이트를 제공합니다. 2022 CX 트렌드의 전체 카탈로그와 함께 연구 결과를 즉시 확인해 보세요.

여러분에 대해 알려주세요.
이름을 입력하세요.
숫자 및 특수 문자는 사용할 수 없습니다.
성을 입력하세요.
숫자 및 특수 문자는 사용할 수 없습니다.
올바른 이메일 주소를 입력하세요.
올바른 이메일 주소를 입력하십시오.
이메일 주소는 로 시작할 수 없습니다.
국가를 선택하세요.
우편번호를 입력하세요.
올바른 전화번호를 입력하세요.
업종을 선택하세요.
옵션을 선택하세요.

거의 다 됐습니다. 귀사에 대해 알려주세요.

회사 이름을 입력하세요.
직원 수를 선택하세요.
부서를 선택하세요
본인의 개인 정보를 제출함으로써 Zendesk 개인정보 공지에 따라 Zendesk가 개인 정보를 수집, 처리, 저장하는 데 동의합니다. Zendesk는 제출된 개인 정보를 사용하여 Zendesk 제품 및 서비스, 관련 콘텐츠에 관한 향후 비정기적 이메일을 보냅니다. 언제든 수신 거부할 수 있습니다.
본인의 개인정보를 제출함으로써 젠데스크가 젠데스크 개인정보 보호방침에 따라 개인정보를 수집, 처리, 보관할 수 있음을 이해하고 동의합니다.
연구 결과를 자세히 살펴보세요.
지금 읽기

인터랙티브 리포트를 요청해 주셔서 감사합니다. AI, 자동화, 대화형 서비스는 물론 2022 CX 트렌드의 전체 연구 결과 카달로그를 만나보세요.

죄송합니다. 오류가 발생했습니다.

페이지를 다시 로드하고 재시도하거나 Zendesk에 도움을 요청하세요.

글로벌 이벤트 일정

Zendesk Relate

2022년 5월 25일, Zendesk 최대 행사에 여러분을 초대합니다. 비즈니스를 위한 비전과 아이디어가 있는 곳. 업계 리더들로부터 비즈니스 성장 촉진과 고객 지원 간소화, 고객 인텔리전스 확보에 관한 비결을 들어보세요. 알차고 즐거운 교류의 장 (장담할 수는 없지만, 기대하셔도 됩니다) 웨비나에서 뵙겠습니다.

등록하기

더 많은 리소스

보고서 그 이상의 인사이트

Zendesk 벤치마크 참여 무료 평가판 시작
제출
Zendesk

고객서비스의 챔피언

Zendesk 제품
  • 고객 지원 서비스를 위한 Zendesk
  • 영업팀을 위한 Zendesk
  • Sunshine 플랫폼
  • 마켓플레이스
  • 제품 업데이트
인기 기능
  • 통합 티켓 관리 시스템
  • 메시징 및 실시간 채팅
  • 헬프 센터
  • 음성
  • 커뮤니티 포럼
  • 리포팅·애널리틱스
  • Answer Bot
  • 고객 서비스 소프트웨어
  • 통합 티켓 관리 시스템 소프트웨어
  • 실시간 채팅 소프트웨어
  • 지식창고
  • 포럼 소프트웨어
  • 헬프 데스크 소프트웨어
리소스
  • 보안
  • 제품 지원
  • 데모 신청
  • 블로그
  • 교육
  • 파트너
  • 웨비나
  • 고객 사례
  • 서비스
회사
  • 회사 소개
  • 언론 관련
  • 투자자 정보
  • 이벤트
  • 채용 정보
  • 다양성과 포용
  • 지속 가능성
  • 문의하기
  • 사이트맵
  • 시스템 상태
  • 법적 사항
즐겨 찾는 항목
  • Zendesk 회사 소개
  • 엔터프라이즈용 Zendesk
  • 소규모 기업을 위한 Zendesk
  • 스타트업 회사를 위한 Zendesk
  • Zendesk 벤치마크
  • 가트너 CRM 매직 쿼드런트
  • 고객 경험 트렌드

젠데스크의 최신 소식과 업데이트 관련 이메일 수신

Zendesk 소식 듣기

Zendesk 뉴스레터를 수신하세요.

올바른 이메일 주소를 입력하세요.
올바른 이메일 주소를 입력하십시오.
이메일 주소는 로 시작할 수 없습니다.
본인의 개인 정보를 제출함으로써 Zendesk 개인정보 공지에 따라 Zendesk가 개인 정보를 수집, 처리, 저장하는 데 동의합니다. Zendesk는 제출된 개인 정보를 사용하여 Zendesk 제품 및 서비스, 관련 콘텐츠에 관한 향후 비정기적 이메일을 보냅니다. 언제든 수신 거부할 수 있습니다.
본인의 개인정보를 제출함으로써 젠데스크가 젠데스크 개인정보 보호방침에 따라 개인정보를 수집, 처리, 보관할 수 있음을 이해하고 동의합니다.

젠데스크 이메일 수신을 신청해주셔서 감사합니다. 언제든지 기본 설정을 업데이트하거나 이메일 수신을 취소할 수 있습니다.

클럽에 오신 것을 환영합니다!

죄송합니다. 오류가 발생했습니다.

페이지를 다시 로드하고 재시도하거나 Zendesk에 도움을 요청하세요.

이용약관 개인정보 보호 고지 쿠키 고지 쿠키 설정 ©Zendesk 2023