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직원 경험 솔루션

현대적인 직원 경험

직원의 티켓 생성을 막을 순 없지만, 직원 요청의 처리는 확실하게 도와드릴 수 있습니다. Zendesk의 헬프 데스크 솔루션은 지원이 간편하고 정보 공유도 용이합니다.

Product screen: Example of Help Center articles

유수의 브랜드가 믿고 찾는 서비스

현대화된 사내 지원 구축

고객을 대하듯 직원에게도 도움을 주어야 합니다. 업무용 Zendesk는 직원 요청을 정리하고 우선순위를 정하여 사내 각 부서가 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

직원을 배려한 사내 서비스

Product screen: Automated workflow in ticket conversation
HR 업무 및 IT 업무의 자동화

AI, 자동화, 워크플로우를 통해 사내 지원 팀을 지원하여 티켓 수를 줄이고 해결 시간을 단축하세요.

Product screen: Knowledge capture for IT request
각 부서의 전문 지식 활용

직원이 중요한 정보를 직접 찾을 수 있도록 도와주는 지식 센터를 마련해 IT 및 HR 팀의 시간을 절약해 줍니다.

Product screen: Analyze trends for call, chats and tickets
고객 지원의 트렌드 파악

요청을 분석하여 동향을 파악하고 직원 지원 시스템을 개선합니다.

HR 업무 및 IT 업무의 자동화

AI, 자동화, 워크플로우를 통해 사내 지원 팀을 지원하여 티켓 수를 줄이고 해결 시간을 단축하세요.

각 부서의 전문 지식 활용

직원이 중요한 정보를 직접 찾을 수 있도록 도와주는 지식 센터를 마련해 IT 및 HR 팀의 시간을 절약해 줍니다.

고객 지원의 트렌드 파악

요청을 분석하여 동향을 파악하고 직원 지원 시스템을 개선합니다.

HR 및 IT 팀을 위한 유연한 솔루션

Zendesk는 모든 사내 부서를 지원합니다. 사용 사례를 선택하고 둘러보거나, FAQ에서 자세한 내용을 살펴보세요.

HR 팀을 위한 Zendesk
IT 팀을 위한 Zendesk

사람 중심의 헬프 데스크

코딩 또는 엔지니어링 지원이 전혀 필요 없는 지원 플랫폼을 사용해 HR 팀의 역량을 강화하세요. Zendesk를 즉시 사용하거나 Okta, Jira, 승인 추적 등과 같이 젠데스크 마켓플레이스의 HR 툴로 맞춤 설정하세요.

HR 팀을 위한 Zendesk

Product screen: Example of creating HR helpdesk documentation

서비스 요청 체계 구축

지나치게 복잡한 ITSM 솔루션은 필요하지 않습니다. 그 대신 간단하고, 신뢰할 수 있고, 직관적인 솔루션을 필요로 합니다. 기본 서비스 데스크 기능에서 그 이상의 서비스까지, 젠데스크는 사용하기 쉽고 빠르게 설정할 수 있습니다.

IT 팀을 위한 Zendesk

Product screen: Example of IT Ticket

인터랙티브 투어

Zendesk를 사용하면 헬프 데스크에서 앱, 시스템, 연동 서비스에 액세스하고 변경 관리, 자산 관리, 팀 협업 등 모든 업무를 하나의 통합된 공간에서 처리할 수 있습니다. 이 인터랙티브 데모 영상에서는 헬프 데스크 경험의 주요 요소를 안내해 드립니다.

인터랙티브 투어

Zendesk를 사용하면 헬프 데스크에서 앱, 시스템, 연동 서비스에 액세스하고 변경 관리, 자산 관리, 팀 협업 등 모든 업무를 하나의 통합된 공간에서 처리할 수 있습니다. 이 인터랙티브 데모 영상에서는 헬프 데스크 경험의 주요 요소를 안내해 드립니다.

Zendesk 마켓플레이스

비즈니스 확장에 효과적인 앱

지금 필요한 사내 지원 시스템을 선택하고, 향후 비즈니스 규모에 맞춰 Zendesk 마켓플레이스에서 앱을 추가하세요.

마켓플레이스 앱 바로가기

HR 팀을 위한 제안

Slack, Zoom과 같은 널리 사용되는 앱을 연결해 시스템 전환을 줄이세요.

IT 팀을 위한 제안

Oomnitza 및 EZOfficeInventory와 같은 앱으로 자산 관리에 대한 가시성을 확보하세요.

전체 부서를 위한 제안

Myndbend 및 SweetHawk와 같은 앱으로 맞춤형 프로세스를 구축하고 워크플로우를 관리하세요.

Zendesk를 사용해 내부 운영을 지원하는 Homebridge

"계속해서 이 제품을 사용했고, 고객 담당자, 브로커, 그리고 B2B 파트너들의 긍정적인 이용 후기과 극찬이 쏟아졌어요. 업무에 정말 딱 맞는 제품이라서 Zendesk를 다른 부서에도 도입하기 시작했습니다."

Ben Chapman

Homebridge 고객 경험·애널리틱스 디렉터

4개월

가치 구현 시간

23%

효율성 향상

14

Zendesk를 사용하는 사내 부서