Zendesk에서
귀사의 지원 담당자에게 도움 제공

저희 팀은 방대한 고객 서비스 전문성과 심도 있는 제품 지식을 효과적으로 조합해 차별화된 고객 경험을 제공합니다. 전략적 구현에서 상시 제공되는 서비스에 이르기까지 Zendesk를 최대한 활용해 최고의 가치를 이끌어내세요.


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Zendesk와 함께 하는 고객 지원 서비스

저희는 지원 조직 내의 지원 조직입니다. 매일 소프트웨어를 사용하는 '슈퍼 사용자'이자 최초 베타 테스터인 저희는 귀사의 모든 질문에 대한 답변을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.

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Zendesk 지식창고 액세스

Zendesk는 방대한 셀프 서비스 기능과 자료를 보유하고 있습니다. 여러분의 질문에 대한 자료가 이미 있을 가능성이 높습니다.

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Zendesk 커뮤니티 이용

Zendesk는 다양한 업종의 다양한 고객을 상대로 서비스를 제공합니다.

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도움이 필요하면 언제든 연락하세요. 성심껏 도와드리겠습니다.

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티켓이 아닌 진짜 문제를 해결

솔루션 센터에서 일하는 저희 전문가 팀이 귀사의 문제를 해결해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

사람을 우선으로 하는 서비스
91.5%
상담원 만족도 점수(ASAT)

흡족한 고객
95%
고객 만족도 점수(CSAT)

Premier Support

귀사에서 새롭게 발생하는 비즈니스 니즈와 기술 환경에 맞게 조정된 맞춤 지원 및 안내를 제공합니다.

전담 엔지니어

귀사의 비즈니스와 고객 지원 환경을 잘 아는 전담 지원 엔지니어와 함께 복잡한 문제도 쉽게 관리할 수 있습니다.

개발자 지원

숙련된 공인 전문가로부터 귀사의 개발자를 위한 심도 있는 API 및 연동 지원을 받으세요.

사전대응 모니터링

정기 상태 점검을 통해 사전에 문제를 발견하고 고객 경험과 솔루션을 계속해서 최적화하세요.

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Premier Enterprise

최고 수준의 전략적, 기술적 파트너십을 통해 최고의 목표를 달성하세요.

Premier Support

더욱 다양한 범위의 지원, 전담 Premier 팀 및 개발자 지원 등 가능한 모든 지원을 받으세요.

기술 담당 계정 관리자

노련한 기술 자문가와 함께 다양한 Zendesk 프로젝트 및 프로그램에서 전략적 적합성과 추진력을 발휘하세요.

Zendesk Assist

기술 아키텍트나 서비스 컨설턴트와 함께 팀을 이루어 귀사의 로드맵에 따라 프로젝트를 더욱 빨리 실행하고 완료하세요.

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리소스

Zendesk 내부용 Zendesk

Zendesk의 슈퍼 사용자들이 어떻게 Support를 최적화하는지 알아보세요.

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Zendesk 팁

전문가들로 구성된 저희 팀으로부터 유용한 팁과 힌트를 배우세요.

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새 소식

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“Zendesk 고객 서비스 팀의 철학과 더 높은 수준의 서비스를 향해 쉬지 않고 질주하는 모습에 감탄합니다. Zendesk는 저희 회사의 고객 경험을 적극적으로 개선하는 것은 물론 고객에게 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 돕는 아주 중요한 파트너입니다.”
— Emily Glass, Datto의 고객 경험 책임자