시너지를 통한
최대 효과 구현
Zendesk 고객 경험 팀은 방대한 고객 서비스 전문성과 심도 있는 제품 지식을 효과적으로 조합해 차별화된 고객 경험을 제공합니다. 전략적 구현에서부터 상시 제공되는 서비스에 이르기까지, Zendesk를 최대한 활용해 최고의 가치를 이끌어 내세요.
Zendesk 팀과 함께하는 고객 지원
Zendesk 지원팀은 지원 조직 안의 지원 조직이기에, 그 누구보다 잘 압니다. Zendesk 소프트웨어를 매일 사용하는 "슈퍼 유저"이자 오리지널 베타 테스터인 저희 지원팀은 귀사의 모든 질문에 대한 답변을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
도움이 필요하세요?
Zendesk 지식창고 액세스
Zendesk는 셀프 서비스를 중요시합니다. 지금 올라온 질문이 이전에도 있었을 가능성이 크다면, 셀프 서비스로 빠르게 답을 찾을 수 있기 때문입니다.
지금 답변 찾기티켓이 아닌, 진짜 문제를 해결
솔루션 센터에서 일하는 Zendesk 팀 전문가들이 귀사의 어려움을 해결하기 위해 최선의 노력을 다합니다.
사람을 우선으로 하는 서비스
91.5%
상담사 만족도 점수 (ASAT)
고객을 기쁘게 하는 서비스
95%
고객만족도 (CSAT)
Premier 지원
귀사의 새로운 비즈니스 니즈와 기술 환경을 위한 맞춤 지원 및 안내 서비스를 경험하세요.
전담 엔지니어
귀사 비즈니스와 CX 환경을 잘 아는 전담 지원 엔지니어와 함께 복잡한 문제도 쉽게 관리할 수 있습니다.
개발자 지원
숙련된 공인 전문가로부터 귀사의 개발자를 위한 심도 있는 API 및 연동 지원을 받으세요.
상시 모니터링
정기 상태 점검을 통해 사전에 문제를 발견하고 귀사의 CX와 솔루션을 계속해서 최적화하세요.
Premier Enterprise
최고 수준의 전략 및 기술 파트너십을 통해 최종 목표를 달성하세요.
Premier 지원
폭넓은 지원, 전담 Premier 팀, 개발자 지원 등 특급 서비스의 모든 것을 누리세요.
기술 담당 계정 관리자
노련한 기술 자문가와 함께 Zendesk 프로젝트 및 프로그램 전반의 전략적 균형감과 추진력을 끌어올리세요.
"Zendesk 고객서비스팀의 철학과 서비스 수준 향상을 위한 끊임없는 노력에 감탄합니다. Zendesk 팀은 고객 경험을 사전에 개선하는 것은 물론, 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하도록 돕는 아주 중요한 파트너입니다."
— Datto의 고객 경험 책임자 Emily Glass
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