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시너지를 통한
최대 효과 구현

Zendesk 고객 경험 팀은 방대한 고객 서비스 전문성과 심도 있는 제품 지식을 효과적으로 조합해 차별화된 고객 경험을 제공합니다. 전략적 구현에서부터 상시 제공되는 서비스에 이르기까지, Zendesk를 최대한 활용해 최고의 가치를 이끌어 내세요.

Zendesk 팀과 함께하는 고객 지원

Zendesk 지원팀은 지원 조직 안의 지원 조직이기에, 그 누구보다 잘 압니다. Zendesk 소프트웨어를 매일 사용하는 "슈퍼 유저"이자 오리지널 베타 테스터인 저희 지원팀은 귀사의 모든 질문에 대한 답변을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.

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Zendesk는 셀프 서비스를 중요시합니다. 지금 올라온 질문이 이전에도 있었을 가능성이 크다면, 셀프 서비스로 빠르게 답을 찾을 수 있기 때문입니다.

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Zendesk는 여러 업계의 다양한 고객을 대상으로 서비스를 제공합니다.

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티켓이 아닌, 진짜 문제를 해결

솔루션 센터에서 일하는 Zendesk 팀 전문가들이 귀사의 어려움을 해결하기 위해 최선의 노력을 다합니다.

사람을 우선으로 하는 서비스

91.5%

상담사 만족도 점수 (ASAT)

고객을 기쁘게 하는 서비스

95%

고객만족도 (CSAT)

Premier 지원

귀사의 새로운 비즈니스 니즈와 기술 환경을 위한 맞춤 지원 및 안내 서비스를 경험하세요.

  • 전담 엔지니어

    귀사 비즈니스와 CX 환경을 잘 아는 전담 지원 엔지니어와 함께 복잡한 문제도 쉽게 관리할 수 있습니다.

  • 개발자 지원

    숙련된 공인 전문가로부터 귀사의 개발자를 위한 심도 있는 API 및 연동 지원을 받으세요.

  • 상시 모니터링

    정기 상태 점검을 통해 사전에 문제를 발견하고 귀사의 CX와 솔루션을 계속해서 최적화하세요.

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Premier Enterprise

최고 수준의 전략 및 기술 파트너십을 통해 최종 목표를 달성하세요.

  • Premier 지원

    폭넓은 지원, 전담 Premier 팀, 개발자 지원 등 특급 서비스의 모든 것을 누리세요.

  • 기술 담당 계정 관리자

    노련한 기술 자문가와 함께 Zendesk 프로젝트 및 프로그램 전반의 전략적 균형감과 추진력을 끌어올리세요.

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리소스

Zendesk가 사용하는 Zendesk

Zendesk 제품의 고급 사용자인 Zendesk 팀의 Support 솔루션 최적화 전략을 확인하세요.

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Zendesk 팁

Zendesk 팀의 전문가가 전하는 유용한 팁과 힌트를 들어보세요.

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Immunotec
"기술 지원 관리자가 팀원이 프로세스와 플랫폼 사용 방법을 이해할 수 있도록 안내해 주었습니다. 그리고 이들의 추천을 통해서 이제 더 많은 사람들과 연결되고, 더 많은 자동화를 구현하고, 탁월한 고객 경험을 갖추게 되었습니다."

— Alfredo Russ, Immunotec 글로벌 고객 서비스 이사

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