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워크플로 개선
비즈니스
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도움이 더 필요하신가요? Professional Service팀에 문의
Zendesk 최대의 디지털 이벤트에서 2만여 명의 리더와 함께 AI의 해결안 제공 확장 방식을 확인하세요.
Zendesk 팀은 방대한 고객 서비스 전문성과 심도 있는 제품 지식을 효과적으로 조합해 귀사가 차별화된 고객 경험을 제공하도록 돕습니다. 전략적 구현에서 상시 제공 서비스까지, Zendesk를 최대한 활용해 최고의 가치를 이끌도록 함께하겠습니다.
Zendesk 지원팀은 지원 조직 안의 지원 조직이기에, 그 누구보다 잘 압니다. Zendesk 소프트웨어를 매일 사용하는 "슈퍼 유저"이자 오리지널 베타 테스터인 Zendesk 지원팀은 귀사의 모든 질문에 대한 답변을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
Zendesk는 셀프 서비스를 중요시합니다. 지금 올라온 질문이 이전에도 있었을 가능성이 크다면, 셀프 서비스로 빠르게 답을 찾을 수 있기 때문입니다.
Zendesk는 여러 업계의 다양한 고객을 대상으로 서비스를 제공합니다.
Zendesk 팀의 도움이 필요하신가요? 성심껏 도와드리겠습니다.
솔루션 센터에서 일하는 Zendesk 팀 전문가들이 귀사의 어려움을 해결하기 위해 최선의 노력을 다합니다.
상담사 만족도 점수(ASAT)
고객만족도(CSAT)
Premier 지원 전담 엔지니어, 사전 모니터링, 맞춤형 제안을 통해 문제가 발생하여 영향받기 전에 이를 해결하세요.
지속적인 모니터링, 능동적 개입, 월간 정기 상태 점검을 통해 비즈니스가 중대한 영향을 받기 전에 문제를 식별
고유 설정, CX 프로세스, 팀 역량 개선에 도움을 주는 전담 지원 엔지니어를 통해 문제를 더 빠르게 해결
개선, 적응, 확장에 도움이 되는 맞춤형 제안을 통해 효율성과 생산성 향상
최고 수준의 전략 및 기술 지원을 제공합니다.
VIP 지원을 경험하세요. 확장된 적용 범위, 응답 시간 보장, 상시 모니터링, 연중무휴 지원을 제공합니다.
숙련된 기술 계정 관리자와 협업하여 새로운 워크플로우, 자동화, 기술 연동을 통해 생산성과 효율성을 개선합니다.
Zendesk 제품의 고급 사용자인 Zendesk 팀의 Support 솔루션 최적화 전략을 확인하세요.
Zendesk 팀의 전문가가 전하는 유용한 팁과 힌트를 들어보세요.
Zendesk가 자신 있게 소개하는 최신 혁신 소식을 들어보세요.
“기술 담당 계정 관리자의 밀착 지원 덕분에 우리 팀이 프로세스와 플랫폼 사용법을 제대로 이해할 수 있었습니다. 여러 조언을 통해 저희는 이제 더 많은 사람들과 소통 중이며, 더 많은 자동화를 구현하고, 탁월한 고객 경험을 마련했습니다.”
Alfredo Russ
Immunotec 글로벌 고객 서비스 이사
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