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컨텍스트 인텔리전스로 AI 시대를 선도
어떤 고객은 대면 지원을 선호합니다. 그래서 Zendesk가 Zoom과 협력하여 실시간 맞춤형 고객 서비스를 제공할 수 있게 준비했습니다. Zendesk Suite로 쉽고 빠르게 연동할 수 있습니다.
상담 일정 관리, 화상 대화, 화면 공유, 저장된 영상 액세스 이 모든 것을 Zendesk 안에서 실행할 수 있습니다. Zoom Meetings 연동 서비스를 활용하면 손쉽게 고객과 실시간 미팅을 시작하고, 문의를 빠르게 해결하며, 리포팅 및 애널리틱스 기능을 통해 인사이트를 발견할 수 있습니다.
티켓 생성, 정보 업데이트, 메모 작성을 Zoom Meetings 인터페이스에서 바로 할 수 있습니다. 이를 통해 고객과 언제나 활발히 소통할 수 있어 고객 서비스가 한결 즐거워집니다.
전화를 받고, 통화 내역을 자동으로 캡처하고, 고객의 전후 상황을 즉시 알 수 있습니다. Zoom Phone 연동 서비스로 고객과의 소통 이력 전체를 Zendesk 워크스페이스 안에서 바로 확인합니다.
Zendesk와 Zoom의 협업에 대해 더 자세히 살펴보고 새로운 고객 소통 방법을 알아보세요.
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