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Zendesk What’s New 웨비나(Q2)

On Demand

웨비나 정보

기술의 발전과 비즈니스의 성장, 경영 환경의 변화에 ​​따라 빠르고 유연한 대응이 요구되는 고객 서비스. 많은 기업들이 비즈니스를 온라인으로 이동하고 있는 지금, 고객 경험과 서비스의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.

Zendesk를 사용하면 언제 어디에 있든 다양한 채널을 통해 고객을 만나고, 고객 통합 관리를 통해 상담원 생산성과 효율성을 증대시킬 수 있으며, 지속적인 고객 경험 측정 및 개선을 통해 비즈니스 운영을 최적화 할 수 있습니다.

Zendesk What’s New Q2 웨비나 온디맨드 다시보기를 통해 Zendesk의 최신 업데이트, 실제 데모 및 다양한 팁 및 사례를 확인하세요.

<주요 내용>

  • Messaging: 메시징을 통해 다양한 채널의 고객 대화를 통합하여 언제 어디서나 17가지 언어로 고객 지원

  • Self-service: Contents Block, Federated Search, Content Cue로 컨텐츠를 관련성 있고 검색 가능하게 생성, FAQ 빠른 업데이트

  • Agent Workspace: 상담원 워크스페이스를 통해 고객 통합 관리, 상담원 생산성 및 효율성 향상

  • Apps and integrations: Shopify, AWS, Discord등 업데이트

  • Sales: Sell의 API를 사용하여 리드 전환을 자동화하고 Task 개선으로 우선 순위 Oppty 파악

웨비나에는 한글 자막이 제공됩니다.

감사합니다.
문의: marketing@koreaportal.zendesk.com

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