주 콘텐츠로 건너뛰기

Agility in Action – 디지털 퍼스트 시대의 CX 애자일 전략

온디맨드

웨비나 정보

모든 것이 격변하는 2020년과 2021년을 지나며, CX 리더들은 변화하는 고객의 니즈에 빠르게 적응하는 것이 가장 큰 어려움이었으며 앞으로 가장 중요한 우선순위라고 응답했습니다. 오늘날의 Digital-first 원격 분산 환경에서 애자일한 CX를 제공하기 위한 해결 방안과 다양한 마스터클래스를 온디맨드 웨비나를 통해 만나 보세요.

  • Jeff Titterton, Wendy Johnstone, Peter Lorant, Zendesk COO – 조직을 애자일 성공으로 이끄는 방법
  • Duncan Wardle, former Head of Innovation at Disney – 어떻게 고객 경험 마법을 해제할 것인가
  • Gus Balbontin, former CTO of Lonely Planet – 파괴가 기회를 가져 오는 방법

등록후 애자일 CX 구현에 실질적인 도움이 될 수 있는 다양한 마스터클래스를 제공합니다.

  • 원격 및 분산 환경에 초점을 맞춘 민첩한 비즈니스 문화
  • 강력한 기술 스택, 혁신적인 사고, 협업, 팀 플레이어로 구동되는 민첩한 팀 구축
  • 하이브리드 애자일 고객 지원 센터를 설계하고 올바른 채널을 활용하며 데이터를 통해 고객 서비스를 개선

감사합니다.
문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com

등록하려면 아래 양식을 작성하세요

발표자

Gus Balbontinphoto

Gus Balbontin

Former CTO, Lonely Planet

Duncan Wardlephoto

Duncan Wardle

Former Head of Innovation & Creativity, Disney

Wendy Johnstonephoto

Wendy Johnstone

COO, APAC, Zendesk

Jeff Tittertonphoto

Jeff Titterton

COO, Zendesk

Peter Lorantphoto

Peter Lorant

COO, EMEA, Zendesk

Sarah Reedphoto

Sarah Reed

Sr. Director, Global Strategic Events, Zendesk