Agility in Action – 디지털 퍼스트 시대의 CX 애자일 전략

온디맨드

웨비나 정보

모든 것이 격변하는 2020년과 2021년을 지나며, CX 리더들은 변화하는 고객의 니즈에 빠르게 적응하는 것이 가장 큰 어려움이었으며 앞으로 가장 중요한 우선순위라고 응답했습니다. 오늘날의 Digital-first 원격 분산 환경에서 애자일한 CX를 제공하기 위한 해결 방안과 다양한 마스터클래스를 온디맨드 웨비나를 통해 만나 보세요.

  • Jeff Titterton, Wendy Johnstone, Peter Lorant, Zendesk COO – 조직을 애자일 성공으로 이끄는 방법
  • Duncan Wardle, former Head of Innovation at Disney – 어떻게 고객 경험 마법을 해제할 것인가
  • Gus Balbontin, former CTO of Lonely Planet – 파괴가 기회를 가져 오는 방법

등록후 애자일 CX 구현에 실질적인 도움이 될 수 있는 다양한 마스터클래스를 제공합니다.

  • 원격 및 분산 환경에 초점을 맞춘 민첩한 비즈니스 문화
  • 강력한 기술 스택, 혁신적인 사고, 협업, 팀 플레이어로 구동되는 민첩한 팀 구축
  • 하이브리드 애자일 고객 지원 센터를 설계하고 올바른 채널을 활용하며 데이터를 통해 고객 서비스를 개선

감사합니다.
문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com

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발표자

Gus Balbontin

Former CTO, Lonely Planet

Duncan Wardle

Former Head of Innovation & Creativity, Disney

Wendy Johnstone

COO, APAC, Zendesk

Jeff Titterton

COO, Zendesk

Peter Lorant

COO, EMEA, Zendesk

Sarah Reed

Sr. Director, Global Strategic Events, Zendesk

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