대화 기능 강화

전체 서비스 체험

Logo: The Support Suite
Professional
Enterprise

상담원당/월35% 이상 할인

이메일, 채팅, 전화, 공개 소셜 채널로 옴니채널 지원

소셜 메시징 추가 기능(WhatsApp**, WeChat, LINE, Facebook Messenger 및 트위터 쪽지)

셀프 서비스를 위한 지식창고

상담원 작업 영역

모든 채널에 대한 대시보드 및 리포팅

비공개 및 공개 앱을 통한 플랫폼 확장성 확보

Talk Partner Edition

여러 티켓 양식

*

역할 및 권한, 기술 기반 라우팅 및 팀 게시

멀티브랜드

채팅 위젯 로고 제거 및 채팅 웹 SDK

콘텐츠 단서로 지식창고의 부족한 부분 파악

24/7 전화 및 채팅 지원

Sunshine 기술로 제공되는 사용자 지정 개체

표시된 가격은 연 단위 청구 가격입니다. 월 단위 청구 가격을 보려면 여기를 클릭하세요.
전화번호, 수신 전화 분 수, 발신 전화 분 수, 음성 메일 분 수 및 음성 메일 녹취(선택 사항)를 포함한 사용량은 별도로 판매됩니다.
*추가 기능으로 제공됩니다.
**추가 요금이 WhatsApp 전화번호에 적용됩니다.

자주 묻는 질문과 답변

Support Suite에는 어떤 제품이 포함되어 있나요?

Support Suite의 각 상담원은 Support, Guide, Chat, Talk 및 소셜 메시징의 Professional 또는 Enterprise Edition을 이용할 수 있습니다.

모든 상담원이 Support Suite의 제품을 이용할 수 있나요?

예. 모든 상담원이 Support, Guide, Chat, Talk 및 소셜 메시징를 이용할 수 있어 더 이상 누가 무엇이 필요한지 복잡하게 결정하고 관리할 필요없이 모든 상담원이 옴니채널 지원을 제공할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.

Support Suite의 일부 제품만 원하는 경우에는 어떻게 하나요?

Support Suite는 상담원이 옴니채널 지원을 제공하는 데 필요한 모든 것을 매우 경제적인 가격에 이용할 수 있는 가장 간단한 방법입니다. Support Suite의 일부 제품만 원한다면 Zendesk의 개별 제품들로부터 자체 솔루션을 조합하여 어느 상담원에게 어느 제품이 필요한지 결정할 수 있습니다.

Support Suite와 개별 제품을 함께 구입할 수 있나요?

Zendesk 추가 기능 및 Support Suite에 포함되어 있지 않은 제품과 함께 Support Suite를 구매할 수 있습니다. Support, Guide, Chat, Talk 또는 소셜 메시징의 추가 사용자 단위 라이선스와 함께 Support Suite를 구매할 수는 없습니다.

Support Suite를 시작하고 실행하려면 어떻게 해야 하나요?

Support Suite 셀프 스타터 팩으로 관리자와 상담원이 각 제품의 기능을 이해하고 필요에 맞는 솔루션 설정에 관한 성공 사례를 배울 수 있습니다.