대화 기능 강화

전체 서비스 체험

Professional

성장하는 팀에 적합

Enterprise

첨단 조직에 적합

Zendesk Support Suite 가격
연간 플랜(상담원당 월 요금) $89 $149
월간 플랜(상담원당 월 요금) $109 $179
상담원 작업 영역

통합 상담원 작업 영역

Support

고객 서비스 티켓 작성

이메일
공개 소셜 채널(Facebook 및 트위터)
소셜 메시징 추가 기능(WhatsApp***, WeChat, LINE, Facebook Messenger 및 트위터 쪽지)
Web Widget 및 모바일 SDK
Zendesk Explore 제공 리포팅 및 대시보드
Zendesk Explore 제공 맞춤 설정 가능 보고서 및 대시보드 $ $
비공개 맞춤 앱 및 연동 서비스
여러 티켓 양식 $
비즈니스 규칙 분석
사용자 지정 역할 및 권한
멀티브랜드
도우미 모드
만족도 예측
더보기
Guide

지식창고 및 셀프 서비스

Answer Bot을 통해 인공지능으로 문서 추천 $ $
상담원 전용 지식창고
Knowledge Capture 앱으로 지식창고 문서 만들기 및 플래그 지정
Zendesk Explore 제공 리포팅 및 대시보드
다국어 콘텐츠
팀 게시로 문서 수명 주기 관리
콘텐츠 단서로 지식창고의 부족한 부분 파악
여러 개의 헬프 센터
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Chat

실시간 채팅

무제한 채팅, 트리거 및 부서
위젯 사용자 지정
공개 및 비공개 앱
업무 시간
Zendesk Explore 제공 리포팅 및 대시보드
전환 추적
로고 제거
실시간 대시보드
웹 SDK
역할 및 권한
기술 기반 라우팅
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Talk

콜 센터 소프트웨어

자동 티켓 만들기
통화 녹음 및 음성 메일 녹취
대화형 음성응답 자동응답 메뉴
통화 모니터링 및 통화 참여
대기열에서 콜백
Zendesk Explore 제공 리포팅 및 대시보드
Talk Partner Edition
월간 진단
Talk 사용량 99.95% SLA
온디맨드 장애 조치
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***추가 요금이 WhatsApp 전화번호에 적용됩니다.
$ 추가 기능으로 제공됩니다.