심층 분석

Zendesk Explore는 기업이 고객 경험 전체를 평가하고 개선할 수 있는 애널리틱스를 제공합니다.
사진: Zendesk Explore 로고

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Lite

고객 애널리틱스를 시작하는 팀에 적합

  Support Professional 이상에 포함

 

  • 기본으로 제공되는 Zendesk 애널리틱스
  • 필터 및 대화식
  • 데이터 내보내기
  • 내역 보고서를 위한 일별 데이터 새로 고침

Professional

최고 인기
완벽하게 사용자 지정 가능한 고객 애널리틱스가 필요한 팀에 적합

  상담원당

Lite의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 맞춤 설정 가능 애널리틱스
  • 기본 권한
  • 예약된 전달
  • 내역 보고서를 위한 시간별 데이터 새로 고침

Enterprise

고객 애널리틱스를 그 밖에 다른 비즈니스로 확장하려는 팀에 적합

  상담원당

Professional의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 라이브 차트 및 대시보드
  • 고급 공유 기능
  • More live customizations and data alerts coming soon
  • Embeddable dashboards coming soon

표시된 가격은 연 단위 청구 가격입니다. 월 단위 청구 가격을 보려면 여기를 클릭하세요.
Zendesk Support Professional 이상 플랜이 필요합니다.

자주 묻는 질문과 답변

무료 평가판을 어떤 식으로 사용하나요?

After you create an account, you have instant access to all Zendesk Explore features for the Explore Professional plan. For a trial of Explore Enterprise, please use the Contact Us form. During this period you can upgrade to a fully paid plan at any time.

평가판 기간 중에는 신용카드 정보가 필요하지 않습니다.

Zendesk Explore를 사용하려면 Support 플랜이 필요한가요?

예. Zendesk Explore를 이용하려면 Support Professional 이상 플랜에 가입되어 있어야 합니다.

이미 만들어진 보고서에 대한 요금을 지불해야 하나요?

Support Professional 이상에 가입한 사용자는 각 Zendesk 채널에 대해 이미 만들어진 성공 사례 대시보드를 포함한 Explore Lite를 이용하실 수 있습니다.*

*대시보드 사용 여부는 제품 플랜에 따라 다릅니다.

보고서를 사용자 지정하려면 Explore 플랜을 구매해야 하나요?

Yes, to build customized reporting you will need to purchase an Explore Professional or Enterprise license.

상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있나요?

예. 상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있고, 관리자는 상담원들의 권한을 유연하게 관리할 수 있습니다.

무료 평가판 기간이 끝난 후에는 어떻게 되나요?

If you are a Zendesk customer and would like to continue using Explore beyond the free trial, you will need to add Explore to your Zendesk subscription. Zendesk Explore is available to customers with a Support Professional or higher plan. If you are not yet a Zendesk customer, you will need to purchase a subscription to Zendesk Support Professional or higher before continuing to use Explore.

언제든 패키지를 변경할 수 있나요?

플랜은 월 단위 또는 연 단위입니다. 언제든지 패키지를 변경할 수 있지만 결제 주기가 끝날 때까지는 해당 변경이 적용되지 않습니다.

라이트 상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있나요?

공동 작업 추가 기능이 포함된 Support Enterprise 플랜을 사용하는 고객은 Explore의 보기 전용 대시보드를 라이트 상담원과 공유할 수 있습니다.