심층 분석

Zendesk Explore는 기업이 고객 경험 전체를 평가하고 개선할 수 있는 애널리틱스를 제공합니다.
사진: Zendesk Explore 로고

오늘 Explore 무료 평가판을 시작하세요

Lite

고객 애널리틱스를 시작하는 팀에 적합

  Support Professional 이상에 포함

 

  • 기본으로 제공되는 Zendesk 애널리틱스
  • 필터 및 대화식
  • 데이터 내보내기
  • 내역 보고서를 위한 일별 데이터 새로 고침

Professional

최고 인기
완벽하게 사용자 지정 가능한 고객 애널리틱스가 필요한 팀에 적합

  상담원당

Lite의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 맞춤 설정 가능 애널리틱스
  • 기본 권한
  • 예약된 전달
  • 내역 보고서를 위한 시간별 데이터 새로 고침

Enterprise

고객 애널리틱스를 그 밖에 다른 비즈니스로 확장하려는 팀에 적합

  상담원당

Professional의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 라이브 차트 및 대시보드
  • 고급 공유 기능
  • 더 많은 라이브 사용자 지정 및 데이터 알림 곧 제공 예정
  • 임베드 가능 대시보드 곧 제공 예정

표시된 가격은 연 단위 청구 가격입니다. 월 단위 청구 가격을 보려면 여기를 클릭하세요.
Zendesk Support Professional 이상 플랜이 필요합니다.

자주 묻는 질문과 답변

무료 평가판을 어떤 식으로 사용하나요?

계정을 만든 후 Explore Professional 플랜의 모든 Zendesk Explore 기능을 바로 이용하실 수 있습니다. Explore Enterprise 평가판을 이용하시려면 문의 양식을 사용하세요. 이 기간 중 언제든 유료 플랜으로 업그레이드하실 수 있습니다.

평가판 기간 중에는 신용카드 정보가 필요하지 않습니다.

Zendesk Explore를 사용하려면 Support 플랜이 필요한가요?

예. Zendesk Explore를 이용하려면 Support Professional 이상 플랜에 가입되어 있어야 합니다.

이미 만들어진 보고서에 대한 요금을 지불해야 하나요?

Support Professional 이상에 가입한 사용자는 각 Zendesk 채널에 대해 이미 만들어진 성공 사례 대시보드를 포함한 Explore Lite를 이용하실 수 있습니다.*

*대시보드 사용 여부는 제품 플랜에 따라 다릅니다.

보고서를 사용자 지정하려면 Explore 플랜을 구매해야 하나요?

예. 사용자 지정 리포팅을 작성하려면 Explore Professional 또는 Enterprise 라이선스를 구매해야 합니다.

상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있나요?

예. 상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있고, 관리자는 상담원들의 권한을 유연하게 관리할 수 있습니다.

무료 평가판 기간이 끝난 후에는 어떻게 되나요?

Explore 무료 평가판이 종료된 후에도 계속 사용하기를 원하는 Zendesk 고객은 Zendesk 플랜에 Explore를 추가해야 합니다. Zendesk Explore는 Support Professional 이상의 플랜을 사용하는 고객에게 제공됩니다. 아직 Zendesk 고객이 아닌 경우에는 Explore를 계속 사용하기 전에 Zendesk Support Professional 이상의 플랜을 먼저 구매해야 합니다.

언제든 패키지를 변경할 수 있나요?

플랜은 월 단위 또는 연 단위입니다. 언제든지 패키지를 변경할 수 있지만 결제 주기가 끝날 때까지는 해당 변경이 적용되지 않습니다.

라이트 상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있나요?

공동 작업 추가 기능이 포함된 Support Enterprise 플랜을 사용하는 고객은 Explore의 보기 전용 대시보드를 라이트 상담원과 공유할 수 있습니다.