지금 Explore Professional 무료 평가판을 시작하세요

Lite

   
Support Professional 이상에 포함

 

  • 통합 Zendesk 보고 기능
  • 이미 만들어진 대시보드
  • 성공 사례 애널리틱스
  • 필터 및 심층 분석
  • 차트 및 대시보드 내보내기
  • 일별 데이터 새로 고침

Professional

   
상담원당 월

Lite의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 맞춤 설정 가능 차트 및 대시보드
  • 20개 이상의 차트 스타일
  • 편집 가능 메트릭 및 속성
  • 계산 및 결과 처리
  • 사용자 지정 필터 및 심층 분석
  • 예측 분석
  • 공유 가능 대시 보드 및 예약 전달
  • 역할 및 데이터 액세스 관리
  • 시간별 데이터 새로 고침

표시된 가격은 연 단위 청구 가격입니다. 월 단위 청구 가격을 보려면 여기를 클릭하세요.
Support, Chat 및 Talk Professional 이상 플랜에서 플랜 기반 대시보드가 제공됩니다.
Zendesk Support Professional 이상 플랜이 필요합니다.
2018년 11월 13일 전에 Zendesk Support Professional 이상 라이선스를 구매한 고객에게는 Zendesk Explore Professional을 무료로 제공합니다.
Zendesk Explore는 최대 1백만 건의 Zendesk Support 티켓에 해당하는 데이터 양을 관리할 수 있습니다.

자주 묻는 질문과 답변

  • 무료 평가판을 어떤 식으로 사용하나요?

    계정을 만든 후 Enterprise 플랜의 모든 Zendesk Explore 기능을 바로 이용하실 수 있습니다. 이 기간 중 언제든지 유료 플랜으로 업그레이드하실 수 있습니다.

    평가판 기간 중에는 신용카드 정보가 필요하지 않습니다.

  • Zendesk Explore를 사용하려면 Support 플랜이 필요한가요?

    예. Zendesk Explore를 이용하려면 Support Professional 이상 플랜에 가입되어 있어야 합니다.

  • 이미 만들어진 보고서에 대한 요금을 지불해야 하나요?

    Support Professional 이상에 가입한 사용자는 각 Zendesk 채널에 대해 이미 만들어진 성공 사례 대시보드를 포함한 Explore Lite를 이용하실 수 있습니다.*
    *대시보드 사용 여부는 제품 플랜에 따라 다릅니다.

  • 보고서를 사용자 지정하려면 Explore 플랜을 구매해야 하나요?

    예. 사용자 지정 보고서를 작성하려면 Explore Professional 라이선스를 구매해야 합니다.

  • 상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있나요?

    예. 상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있고, 관리자는 상담원들의 권한을 유연하게 관리할 수 있습니다.

  • 무료 평가판 기간이 끝난 후에는 어떻게 되나요?

    Explore 무료 평가판이 종료된 후에도 계속 사용하기를 원하는 Zendesk 고객은 Zendesk 플랜에 Explore를 추가해야 합니다. 아직 Zendesk 고객이 아닌 경우에는 Explore를 계속 사용하기 전에 Zendesk Support 플랜을 먼저 구매해야 합니다.

  • 언제든 패키지를 변경할 수 있나요?

    플랜은 월 단위 또는 연 단위입니다. 언제든지 패키지를 변경할 수 있지만 결제 주기가 끝날 때까지는 해당 변경이 적용되지 않습니다.

  • 라이트 상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 있나요?

    아니요. 라이트 상담원들은 Zendesk Explore에 액세스할 수 없습니다. Explore에 액세스하려면 Support Professional 이상의 사용자 단위 라이선스가 필요합니다.

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제품군을 안내해 드리고 Zendesk에 관련된 모든 질문에 성심껏 답변해 드리겠습니다.

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