Talk
전화로 착신전환

전화로 착신전환

Zendesk Talk를 사용하면 상담원이 휴대폰이나 일반 전화에서 전화를 받을 수 있도록 외부 번호로 전화를 착신전환할 수 있습니다.

어디서든 고객의 전화에 응답

상담원이 자리에 없다고 해서 고객을 계속 기다리게 할 필요는 없습니다. 상담원이 행사에 참석 중이든 현장에 나가 있든, 아니면 상담원이 더 필요한 아주 바쁜 날에도 Zendesk Talk를 사용하면 모든 통화를 휴대폰이든 일반 전화든 어디로든 쉽게 착신전환할 수 있습니다. 이제 상담원이 어디서든 훌륭한 지원을 제공할 수 있습니다.

그룹 라우팅

통화를 Zendesk 내 올바른 그룹으로 돌려 고객이 항상 올바른 상담원에게 연결되도록 합니다.

전화로 착신전환

향상된 음성 메일 기능

고객이 음성 메일을 남기면 자동으로 티켓을 만들고, 선택하는 경우 통화 내용도 기록됩니다.

고객에게 필요한 도움 제공

Zendesk Talk에는 대화형 음성응답 소프트웨어가 포함되어 있어 고객을 적합한 상담원 및 심지어 셀프 서비스에 쉽게 연결할 수 있습니다.

추가 리소스

더 나은 전화 지원을 위한 준비가 됨