Customer complaint software

Zendesk 고객 지원 서비스 소프트웨어는 고객 불만을 사전에 해결합니다.

Consumers are increasingly turning to social media to share feedback on their customer care experiences. It has become increasingly difficult for businesses to ignore or hide from bad experiences.

Zendesk believes that companies should address the issue proactively by embracing customer complaints. We all know that at least some of our customers are going to complain no matter what. When customers contact us, why not provide them with a swift, dedicated, transparent, and beautiful customer service environment for that purpose.

The inside scoop on customer complaint software

Zendesk 고객 지원 서비스 솔루션은 기업들이 안정성, 유연성 및 확장성을 높일 수 있도록 도와줍니다. 또한 방대한 양의 데이터를 의미 있게 활용하고 고객과의 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다. 무엇보다 중요한 점은, 고객과의 상호작용을 개선함으로써 고객과 지속적인 관계를 구축할 수 있다는 것입니다.

알고 계셨나요?

Zendesk 고객 지원 소프트웨어를 통해 한 곳에서 모든 고객 정보를 유지하고 관리하세요. 필요한 모든 정보가 한 곳에 있기 때문에 귀사와 고객과의 진정한 소통이 이루어집니다.

A timely solution

고객 불만을 처리하는 소프트웨어를 사용하면, 고객의 불만을 처리하고 최상의 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 것을 한 곳에서 활용할 수 있습니다.

  • 다중 채널: Zendesk는 기존 채널과 새로운 채널을 모두 한 곳에서 관리하여 각각의 채널에서 고객과 쉽게 소통할 수 있도록 합니다.
  • Multilingual. Localized support content in over 40 languages can be dynamically applied everywhere – automations, macros, triggers, and knowledge base articles
  • Multibrand. Unique help centers, support channels, and business rules for multiple brands, regions, or products managed within a single help desk

Handling customer complaints

Since unhappy customers are inevitable, it's better to proactively respond to complaints than to have a disgruntled customer. In fact, an upset customer can become a liability, so turn this interaction into an opportunity to build a relationship with your customer.

Customers care more about how how a company handles their problem than about the situation that caused their initial complaint. They're not complaining to make you look bad—they want you to respond with a solution.

To learn how to turn a negative complaint into a positive customer experience, here are 10 tips to better manage customer complaints.

다음 단계

When it comes to dynamic complaint handling, having the right tools is a must. Try a free trial of Zendesk Support today.