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안전하고 유연한 샌드박스 환경

Zendesk 샌드박스로 자신 있게 테스트 및 교육 수행

Zendesk 샌드박스는 워크플로우 업데이트 테스트 및 상담사 온보딩을 위한 안전하고 격리된 공간을 제공하므로, 실제 운영을 중단하는 일 없이 팀이 더 빠르게 혁신할 수 있습니다.

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영웅

Zendesk 샌드박스 작동 방식

자신 있게 테스트, 교육, 혁신하세요

실제와 유사한 복제 환경에서 안전하게 테스트

실제 적용 전에 안전한 시뮬레이션 환경에서 워크플로우 업데이트를 검증합니다.

실제 데이터에 리스크가 없는 상담사 교육

실제와 유사한 시나리오를 사용하여 고객이 영향 받지 않는 환경에서 상담사를 온보딩하고 스킬을 향상합니다.

샌드박스를 손쉽게 리셋하여 언제나 최신 상태 유지

언제든지 샌드박스를 새로고침하여 교육과 테스트를 실제 환경에 맞게 조정하세요.

Zendesk 샌드박스 기능

실제와 유사한 환경에서 자신 있게 테스트 및 교육

샌드박스 기능
샌드박스 열기
AI 상담사와 고객의 채팅
브랜드

안전하고 격리된 샌드박스 환경을 사용하여 자동화 및 라우팅 변경 사항이 고객에게 영향을 미치기 전에 이를 검증합니다.

샌드박스 기능

고객의 목소리

Caret
“우리는 Zendesk를 통해 AI 기반 워크플로우로 안전하게 실험할 수 있는 유연성과 신뢰를 확보했습니다. 어떤 변경을 적용하더라도 서비스 중단 없이 고객 경험을 개선할 수 있습니다.”

Daniel Prouty

Caret 비즈니스 분석가

고객 사례 보기

Zendesk 해결 플랫폼의 강력한 기능을 활용하세요

원활한 고객 경험 구축하고 맞춤화

Zendesk 해결 플랫폼은 고객 서비스 워크플로우를 맞춤 및 확장할 수 있는 도구를 제공합니다. 데이터를 연결하고, 프로세스를 자동화하며, 귀사와 함께 성장하는 개인화된 경험을 제공하세요.

Zendesk 문제 해결 플랫폼을 자세히 알아보세요
IT 상담사

자주 묻는 질문

Zendesk 샌드박스는 실제 Zendesk 환경을 반영한 안전한 테스트 환경입니다. 실제 고객 데이터 또는 운영에 영향을 주는 일 없이 워크플로우를 테스트하고 상담사를 교육하도록 지원합니다.

추가 리소스

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