더 좋은 고객 경험을 마련하기 위해서는 필요한 데이터를 적시에 보유하는 것이 꼭 필요합니다. 이런 이유로 Zendesk는 AWS 및 Advanced Technology Partner에 기반하여 구축되었으며, 이를 통해 귀사에 퍼블릭 클라우드를 통한 확장, 보안, 연동을 제공하고 가장 중요한 대상인 고객에게 집중하도록 돕습니다.
AWS에 네이티브로 제공되는 Zendesk의 유연한 개방형 CRM 플랫폼 Zendesk Sunshine을 활용하면 데이터 사일로를 해소하고 고객 현황 정보를 다각도로 파악할 수 있습니다. 개발자가 이미 능숙하게 사용하는 개방형 표준 기반 도구를 사용하여 고객 만족도와 상담사 생산성을 높여줄 앱 및 워크플로우를 생성할 수 있습니다.
새로운 AWS AppFlow Zendesk 커넥터를 사용하여 고객 서비스를 개선하고 비즈니스에 대한 이해도를 높이세요. Zendesk와 그 외 AWS S3, Redshift와 같은 서비스의 SaaS 앱에서 데이터를 손쉽게 종합할 수 있습니다. 데이터 분석은 Quicksight 또는 Athena를 사용하면 됩니다.
