복잡함 없이 심플한 솔루션
Zendesk는 즉시 사용할 수 있으며, 비즈니스 규모의 확장에 따라 지속적으로 긴밀한 협업을 진행합니다.
CX 리더십에 중점
전문성으로 고객의 경쟁력을 키웁니다. Zendesk는 모범 사례를 지원하고 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있도록 도와 드립니다.
개방성 & 유연성
이미 사용하고 있는 앱에 손쉽게 연결하세요. 필요한 것 이상을 억지로 구입하지 마세요.
빠른 확장 속도
기록적인 가치 실현 시간
Forrester에 따르면, Zendesk 고객 중 90%는 8주 안에 제품을 구현합니다. 올바른 시작이 성공을 좌우합니다. Zendesk는 애자일합니다. 즉시 사용 가능한 성공 사례를 통해 중단 없이 변경할 수 있습니다.
"우리는 시장 상황이나 경제 상황, 비즈니스 상황에 대응할 능력이 필요합니다. 그래서 6개월마다 비즈니스에 변화를 주는데, Zendesk 덕분에 상황에 맞춰 적응하고 통합할 수 있습니다."
Dave Stott
Ideagen 고객 개발 매니저
고객 사례 보기20%
고객만족도(CSAT) 개선
25%
SLA 준수 증가
9주
구현 시간
"변경을 위해 티켓을 제출할 필요가 없고, 바로 들어가서 변경할 수 있습니다. 정말 빠르고 유용하죠."
Andrew Jensen
Lending Club 결제 솔루션 담당 이사
고객 사례 보기600
상담사
5만 개
월별 티켓 수
9일
구현 시간
든든한 파트너
믿고 맡길 수 있는 고객 경험 전문가
성공은 Zendesk의 전문 분야입니다. Zendesk는 독점적인 아이디어 공유, 컨설팅 서비스 및 Luminaries 프로그램을 통해 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. 사용하는 첫 날부터 Zendesk는 든든한 파트너이자 혁신가 커뮤니티로 여러분을 든든히 지원합니다.
"Zendesk는 정말 뛰어난 파트너이며 요구 사항에 언제나 빠르게 응답합니다. 함께 성장하고 확장하고 최고의 고객 경험을 제공하는 방법을 찾는 최고의 여정이었어요."
Raphael Fontes
Squarespace 고객 운영 담당 부사장
고객 사례 보기95%
CSAT
95%
셀프 서비스 성공률
27%
헬프 센터 사용 증가
개방성 & 유연성
필요한 것 이상을 억지로 구입하지 마세요.
비용을 비교해 보세요. Salesforce는 변경 사항을 지원하려면 관리자를 더 많이 고용해야 하기 때문에 장기적으로 더 많은 비용이 듭니다. Zendesk는 그렇지 않습니다. 라이선스, 구현, 지속적인 관리를 포함한 총 비용을 미리 알 수 있습니다.
"다른 옵션에 비해 Zendesk를 통해 더 큰 ROI를 얻었습니다. 비용 분석 결과, Zendesk로 어떻게 비용을 절감하고 생산성을 높일 수 있는지 알게 되었어요."
Stephanie Dorman
Mediaocean 고객 서비스팀 수석부사장
ROI 사례 읽기98%
CSAT
150+
상담사
8주
구현 시간
286%
Forrester가 조사한 The Total Economic Impact™ of Zendesk for Enterprise 연구에 따르면, Zendesk 고객은 3년 동안 ROI가 286% 상승했고, 6개월 이내에 원금을 회수했습니다.
Salesforce/Zendesk 연동 서비스
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