최적의 시스템

Zendesk Support는 고객 지원 티켓의 추적, 우선 순위 설정 및 해결을 위한 놀랍도록 간편한 시스템입니다.

Customer support software

신속하고 친근한 지원


Zendesk Support를 사용하면 모든 지원 활동이 한 곳에서 이루어져 원활하고 친근하며 효율적인 소통이 가능하여 그 결과 상담원 생산성과 고객 만족도를 동시에 높일 수 있습니다.

고객 만족 유지

고객이 원하는 것 즉, 문제에 대한 빠르고 쉬운 해결책을 제공하세요. Zendesk Support는 필요할 땐 언제 어디서나 고객에게 개인화된 지원을 제공하여 고객 만족도를 유지합니다.

지원팀의 생산성 유지

상담원의 생산성이 높으면 상담원의 만족도도 높아집니다. 상담원에게 최선의 고객 지원을 위해 필요한 모든 지원 도구와 정보를 제공하세요.

원활한 성장

Zendesk Support를 사용하면 지원을 맞춤 설정하고 모든 워크플로를 구성할 수 있습니다. Zendesk의 소프트웨어는 가장 복잡한 업무를 처리할 수 있을 만큼 강력하며 비즈니스의 성장과 함께 확장할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다.

편리한 고객 대화 관리

Zendesk Support는 직관적이며 지원 상담원을 염두에 두고 만들어졌습니다. 상담원에게 필요한 모든 것이 하나의 동적 헬프 데스크 인터페이스에 있어 생산성을 유지하면서 고객 대화를 쉽게 관리할 수 있습니다.

모든 채널을 연동하고 우리가 필요로 하는 방식으로 구현할 수 있는 유연성을 갖춘 솔루션을 원했습니다.
Orlando Gadea Ros, Stanley Black & Decker의 비즈니스 혁신 관리자 사례 읽기

적시 적소

어디서든 가능한 고객 지원 웹 위젯, 미리 정의된 티켓 응답, 고객 검색 기록 등의 기능으로 고객이 필요로 하는 순간에 원하는 채널에서 더욱 신속한 지원을 제공하세요.

맞춤 설정 및 개인화

Zendesk Support는 그대로 바로 사용하거나 원하는 대로 구성할 수 있도록 유연하게 디자인되었습니다. 워크플로를 맞춤 설정하든, 앱 또는 연동 서비스를 사용하든, 어떤 식으로 사용하든 간에 Zendesk Support는 지원 필요에 맞출 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다.

더욱 효율적인 지원

Zendesk Support는 고객 서비스를 측정하고 개선할 수 있는 통찰력을 제공합니다. 고객 만족도 평점을 통해 고객이 어떻게 생각하는지 이해하고 성능 보고서 및 대시보드를 통해 어떤 성과를 내고 있는지 분석하세요.

Zendesk 제품군

Zendesk Support를 사용하면 더 나은 고객 대화를 위해 필요한 모든 것을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. Zendesk 제품군으로 그 밖에 어떤 것을 할 수 있는지 살펴보세요.

Our commitment to privacy

At Zendesk, we are committed to meeting the highest standards of information security, data privacy and transparency.

Zendesk는 GDPR의 요건을 면밀히 분석하여 Zendesk 고객사들이 GDPR을 준수할 수 있도록 하는 기능을 개발했습니다. 이 기능을 사용하여 GDPR을 준수하는 방법에 대해 자세히 알아보실 수 있는 자료가 마련되어 있습니다.