최적의 시스템

Zendesk Support는 고객 지원 티켓의 추적, 우선 순위 설정 및 해결을 위한 놀랍도록 간편한 시스템입니다.
Image: Zendesk Support Product Logo

Zendesk는 여러분을 지원하고,
여러분은 고객을 지원

Zendesk Support를 통해 한 곳에서 모든 고객 정보를 유지하고 관리하세요. 필요한 모든 정보가 한 곳에 있기 때문에 귀사와 고객과의 진정한 소통이 이루어집니다.

실행 예 보기

바로 실행하세요.

쉽게 시작

고객과의 관계는 복잡할 수 있지만 고객을 관리하는 데 사용하는 도구는 복잡해서는 안 됩니다. Zendesk Support는 고객 지원 상담원을 염두에 두고 직관적으로 만들어졌습니다. 설정에 몇 달이 아닌 며칠밖에 걸리지 않으므로 상담원 교육 시간도 짧고 전반적인 팀의 만족도도 높습니다.

유연성 있게 구축

사용자 원하는 대로 설정

완전히 서로 같은 비즈니스는 존재하지 않기 때문에 Zendesk Support는 유연성 있게 디자인되었습니다. 가장 단순한 워크플로에서 가장 복잡한 워크플로에 이르기까지 모든 워크플로를 구성하거나, 수백 개의 사용 가능 앱으로 상담원의 헬프 데스크를 확장하거나, Zendesk API로 정교한 맞춤 설정을 디자인하세요. 불가능이란 없습니다.

데이터에 입각한 의사결정

더 나은 이해

Zendesk Support는 고객 상호 작용을 확실하게 파악하여 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다. 맞춤 서비스를 제공하기 위해서는 많은 정보가 필요하기 때문에 이 기능은 매우 중요합니다. 고객 애널리틱스와 머신 러닝 기능을 사용하여 고객 만족도를 더 잘 이해 및 예측하고, 성과를 측정하고, 데이터를 통해 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

지원 담당자를 위한 도움

Zendesk에서 귀사의 지원 담당자에게 도움 제공

Zendesk Support는 전문가들로 구성된 팀의 탄탄한 지원을 받습니다. Zendesk의 고객 지원 팀은 이메일, 전화, 채팅을 통해 전 세계적인 지원을 제공하여 티켓만이 아니라 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다. 고객 성공 팀 역시 귀사의 지원 팀에게 추가 지원을 제공할 수 있습니다. 집중화된 서비스 참여를 통해 성장의 모든 단계에서 목표를 정하고 전략을 만들어 고객을 위한 사용 환경을 최적화할 수 있습니다.

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