셀프 서비스 솔루션으로 비즈니스에 널리 사용되는 지식과 전문 지식을 활용할 수 있습니다. 고객이 원하는 답변을 얻을 수 있는 콘텐츠가 포함된 헬프 센터를 만듭니다. Zendesk Guide와 Answer Bot을 사용하면 상담사는 복잡한 문제에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
통신 업계에 종사하는 경우, 여러 업무 프로세스가 동기화되어야 합니다. 직원이 최상의 고객 경험을 제공할 수 있도록 올바른 정보와 시스템에 액세스할 수 있도록 합니다. Zendesk를 사용하면 새로운 애플리케이션을 손쉽게 추가하고, 협업을 보장하며, 비즈니스 전반에 걸쳐 워크플로우를 통합할 수 있습니다.
