대화를 시작하세요.

웹, 모바일 및 메시징을 통해 바로 고객과 연락하세요.
이미지: Zendesk Chat 제품 로고

실시간 채팅 소프트웨어로 고객과 항상 대화하세요.

실시간 채팅과 메시징은 지원을 받기 원하는 고객과 개인적이고 친근한 소통을 할 수 있는 수단으로 고객의 경험을 방해하지 않으면서 빠르고 효과적으로 도움을 줄 수 있습니다.
고객 위주의 지원 활동을 펼치세요.

채팅 지원으로 고객의 질문을 예상하여 필요할 땐 언제 어디서나 고객에게 지원을 제공하세요.

매출을 높이세요.

채팅으로 연결될 때 고객의 구매 가능성이 3배나 더 높습니다 .

대기 시간을 줄여 만족도를 높이세요.

채팅과 메시징을 통해 상담원은 더 적은 시간으로 더 많은 고객에게 더 큰 만족을 더 빠르게 제공할 수 있습니다.

강력한 메트릭

유용한 수치

실시간 채팅 애널리틱스는 채팅과 메시징에서 중요한 역할을 하여 고객 만족도와 상담원 업무 성과를 이해하고, 어떤 문제가 부각되기 전에 파악하는 데 도움을 줍니다. 더 유용한 수치와 보고서로 성공을 점쳐 보고 목표를 유지할 수 있습니다.

“실시간 채팅으로 상담원들이 한 번에 여러 채팅을 처리할 수 있어 고객의 대기 시간이 단축되어 더 만족스러운 고객 경험을 제공할 수 있습니다.”

— Jorge Vernetta, foodpanda의 글로벌 운영 관리자

항상 이용 가능

언제 어디서든 이용하세요.

Chat 및 Message를 사용하면 상담원은 웹사이트, 모바일 앱, 그리고 Facebook Messenger, 트위터, LINE 등의 인기 메시징 앱을 통해 고객과 대화할 수 있습니다. 즉, 고객이 실제로 선호하는 채널에서 최고의 고객 경험 환경을 구축할 수 있습니다.

다중 채널

바로 질문에 답변

고객 지원은 채팅에만 한정되지 않고 상담원은 Zendesk 플랫폼에서 채팅, 전화 통화, 이메일 또는 소셜 미디어 메시지 사이를 전환하면서 고객을 지원할 수 있습니다. 고객은 Zendesk Web Widget으로 쇼핑에 방해를 받지 않으면서 도움을 요청하거나 스스로 답을 찾을 수 있습니다.

Our commitment to privacy

At Zendesk, we are committed to meeting the highest standards of information security, data privacy and transparency.


We have closely analysed the requirements of the GDPR, and worked to develop functionality to allow customers to comply with the GDPR. We have resources to help you learn more about how to use this functionality to comply with the GDPR.

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