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Zendesk vs Salesforce

복잡함에서 벗어난 자유로움

비즈니스는 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있으며, 고객 서비스는 성공의 필수 조건입니다. Salesforce의 복잡한 방식에 얽매이지 마세요. 이제 Zendesk와 함께 고객이 원하는 타이밍에 원하는 서비스를 제공하세요. 훨씬 더 낮은 비용으로 성공으로 가는 명확한 지름길을 제시합니다.

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복잡함 없이 심플한 솔루션

Zendesk는 즉시 사용할 수 있으며, 비즈니스 규모가 확장하면 그에 따라 긴밀하게 대응합니다.

CX 리더십에 중점

Zendesk의 전문성으로 고객의 경쟁력을 키웁니다. 모범 사례를 지원하고 고객 경험을 지속적으로 개선하도록 언제든 돕겠습니다.

개방성 & 유연성

기존 사용 중인 앱에 손쉽게 연결할 수 있습니다. 필요한 것 이상을 억지로 구입하지 마세요.

빠른 확장 속도

기록적인 가치 실현 시간

Forrester에 따르면, Zendesk 고객 중 90%는 8주 안에 제품을 구현합니다. 올바른 시작이 성공을 좌우합니다. 또한 Zendesk는 민첩합니다. 즉시 실행 가능한 성공 사례를 통해 중단 없이 비즈니스 변화를 실행할 수 있습니다.

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CSAT

20% 개선

SLA 준수

25% 증가

“우리는 시장 상황이나 경제 상황, 비즈니스 상황에 대응할 능력이 필요합니다. 그래서 6개월마다 비즈니스에 변화를 주는데, Zendesk는 저희가 변화에 맞게 적응하고 통합하게 해줍니다.”

Dave Stott

Ideagen 고객 개발 매니저

고객 사례 읽기

든든한 파트너

믿고 맡길 수 있는 고객 경험 전문가

성공은 Zendesk의 전문 분야입니다. Zendesk는 독점적인 아이디어 공유, 컨설팅 서비스 및 Luminaries 프로그램을 통해 고객 경험을 개선하도록 지원합니다. 사용 첫날부터 Zendesk는 든든한 파트너이자 혁신가 커뮤니티로 여러분을 든든히 지원합니다.

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개방성 & 유연성

필요한 것 이상을 억지로 구입하지 마세요

비용을 비교해 보세요. Salesforce는 변경 사항을 지원하려면 관리자를 더 많이 고용해야 하므로 장기적으로 더 큰 비용이 듭니다. Zendesk는 그렇지 않습니다. 라이선스, 구현, 지속적인 관리를 포함한 총비용을 미리 알 수 있습니다.

CSAT

98%

상담사 수

150명 이상

“다른 옵션에 비해 Zendesk ROI가 더 크다는 사실을 알았습니다. 비용 분석 결과, Zendesk로 어떻게 비용을 절감하고 생산성을 높일지 알게 되었어요.”

Stephanie Dorman

Mediaocean 고객 서비스 부문 선임 부사장

ROI 사례 읽기

286%

Forrester가 수행한 The Total Economic Impact™ of Zendesk for Enterprise 연구에 따르면, Zendesk 고객은 3년 동안 ROI가 286% 상승했고, 6개월 이내에 원금을 회수했습니다.

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