반복적인 질문에 대답하는 것은 많은 시간이 소요됩니다. 이럴 때는 직원이 Slack용 Answer Bot을 사용해 스스로 문제를 해결하도록 지원할 수 있습니다. 선호하는 채널 안에서 직접 AI 추천 정보를 제공하고 도움을 요청하는 직원과 도움을 주는 직원 모두의 역량을 강화합니다.
Magic Leap는 세계에서 가장 혁신적인 AR(증강현실) 스타트업 중 하나로, 회사가 성장함에 따라 지원팀은 고객 경험과 관련된 타 부서와 쉽게 연결할 방법이 필요했습니다. Magic Leap가 Zendesk와 Slack을 사용하여 대규모로 내부 워크플로우를 개선하고 반응형 지원을 제공한 방법을 알아보세요.
