샌드박스

새로운 아이디어를 마음껏 펼칠 수 있는 공간

사람들은 변화에 적응하기가 어렵다고 말들하지만 꼭 그렇지만은 않습니다. 고객 경험을 통해 변화에 과감하게 대처할 수 있습니다. Zendesk의 Premium 샌드박스는 귀사의 지원 서비스에 변화를 줄 수 있는 안전한 공간을 마련해 드립니다. 프로덕션 환경을 실감나게 재현한 공간에서 안전하게 기획하고 구현할 수 있습니다.

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샌드박스의 핵심 요소

안전하게 구현

샌드박스로 Support 인스턴스에 새로운 구성을 설계하고 개발하세요. 테스트 환경을 활용하면 실제 프로덕션 환경의 업무 중단이나 불편함을 줄일 수 있습니다.

확실한 성공을 위한 테스트

기존 기능, 워크플로, 구성에 대한 변경 사항을 정확히 테스트하여 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞는지 확인하세요. 실제 환경과 똑같은 작업을 하고 동일한 결과를 확인할 수 있습니다.

팀원 교육

실제 환경에서 새로운 인력과 팀원이 능력을 발휘할 수 있도록 업무 교육을 진행하세요. 이들이 숙련된 기술과 지식을 갖추고 업무를 성공적으로 수행하는 데 걸리는 시간을 단축하여 고객에게 일관된 환경을 제공할 수 있습니다.

기능

샌드박스의 특징과 기능

기능 1

적합한 규모의 샌드박스 선택 가능

Premium 샌드박스는 다양한 사용 사례 및 예산에 맞게 Metadata, Partial, Production 3가지 단계로 제공되므로 귀사에 적합한 단계에 대해 알아보세요.

기능 2

몇 번의 클릭만으로 구성 완료

관리 센터에서 바로 Premium 샌드박스를 구성할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로도 한 곳에서 샌드박스를 쉽고 빠르게 만들고 관리 방법을 제어할 수 있습니다(고객 일부를 대상으로 제공).

비즈니스 혜택

Support Enterprise 및 Support Suite Enterprise의 추가 기능인 Premium 샌드박스를 사용하면 프로덕션 인스턴스에서 샌드박스 인스턴스로 콘텐츠를 복사할 수 있습니다. Standard 샌드박스에서는 프로덕션 인스턴스를 복제할 수 없습니다. 필요에 따라 Metadata, Partial, Production 3가지 단계 중에서 적합한 규모를 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은 Zendesk에 문의하세요.