새로운 전환점

Zendesk Sunshine은 AWS에 기본 제공되는 개방적이고 유연한 CRM 플랫폼입니다. 고객 데이터가 어디에 있는 모두 연결하여 전후상황을 완벽하게 파악하고, 개발자와 관리자에게 최고의 고객 경험을 구축하는 데 필요한 도구를 제공하세요.

다양한 가격의 플랜

Sunshine: AWS에 기본 제공되는 개방적이고 유연한 CRM 플랫폼

Lite

  상담원당

Support Enterprise 및 Support Suite Enterprise에 포함

  • 10만개의 사용자 지정 개체 레코드
  • Zendesk 이벤트만(EAP)
  • 90일 이벤트 보존
  • Lite API 제한

Professional

  상담원당

Support Enterprise 또는 Support Suite Enterprise 이상 필요

  • 10만개의 사용자 지정 개체 레코드
  • Zendesk 이벤트(EAP)
  • 일간 25,000개의 외부 사용자 지정 이벤트
  • 1년 이벤트 보존
  • 1인당 5개의 외부 프로필
  • AWS 이벤트 커넥터 포함
  • Pro API 제한

Enterprise

  상담원당

Support Enterprise 또는 Support Suite Enterprise 이상 필요

  • 2,500만 개의 사용자 지정 개체 레코드
  • Zendesk 이벤트(EAP)
  • 일간 25,000개의 외부 사용자 지정 이벤트
  • 3년 이벤트 보존
  • 1인당 15개의 외부 프로필
  • AWS 이벤트 커넥터 포함
  • Enterprise API 제한

사용자 지정

더 필요하세요? 사용량 기준 가격에 대해 문의하세요.

모든 Sunshine 플랜에 Support Enterprise 또는 Support Suite Enterprise가 필요합니다. 표시된 가격은 연 단위 청구 가격입니다. 월 단위 청구 가격을 보려면 여기를 클릭하세요.

로고: Zendesk Sunshine

대화하는 비즈니스를 위한 메시징 플랫폼

자주 묻는 질문과 답변

사용자 지정 개체 레코드란 무엇인가요?

사용자 지정 개체 API를 사용하면 Zendesk에서 새 개체 유형을 정의한 다음 새 개체 유형에서 개체를 만들 수 있습니다. 사용자 지정 개체 레코드는 특정 개체 유형의 인스턴스입니다. 예를 들어, 부동산 임대 사업의 경우 “임대용 부동산”은 사용자 지정 개체 유형이 되고, 임차인과 관련된 각각의 임대용 부동산은 하나의 사용자 지정 개체 레코드로 나타납니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

Zendesk 이벤트란 무엇인가요?

Zendesk 이벤트는 상호작용 기록에 나타나는 것으로 Support 또는 Guide 등 Zendesk 제품의 이벤트를 표시해 줍니다. 일부 이벤트는 현재 사전 체험 프로그램(EAP)을 통해 제공됩니다. 모든 Sunshine 플랜 유형에 이 기능이 포함됩니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

사용자 지정 이벤트란 무엇인가요?

Sunshine 이벤트 API를 사용하면 모든 외부 소스에서 모든 고객 상호작용의 타임라인을 만들 수 있습니다. 구매 거래 또는 웹사이트 방문 등 외부 시스템에서 캡처된 고객 상호작용은 모두 사용자 지정 이벤트가 될 수 있습니다. 사용자 지정 이벤트(Zendesk 밖의 이벤트)에 액세스하려면 Sunshine Pro 플랜 유형 이상이 필요합니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

외부 프로필이란 무엇인가요?

Sunshine 프로필 API를 사용하면 다양한 시스템, 데이터 소스, 기간의 고객 데이터를 관리할 수 있습니다. 외부 프로필은 여러 Zendesk 외부 시스템에 있는 사람에 대해 하나 이상의 ID와 이 사람에 대한 사용자 지정 속성(선택 사항)으로 구성됩니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

Sunshine Lite, Pro 및 Enterprise의 API 제한은 얼마인가요?

Lite(분당 요청 수): 사용자 지정 개체용 500건(사용자 지정 이벤트, 통합 프로필 및 AWS 이벤트 커넥터는 Lite에 포함되어 있지 않음).

Pro(분당 요청 수): 사용자 지정 개체용 750건, 사용자 지정 이벤트용 250건, 통합 프로필용 250건, AWS 이벤트 커넥터용 700건.

Enterprise(분당 요청 수): 사용자 지정 개체용 1,000건, 사용자 지정 이벤트용 500건, 통합 프로필용 500건, AWS 이벤트 커넥터용 700건.

AWS 이벤트 커넥터란 무엇인가요?

AWS 이벤트 커넥터를 사용하여 Zendesk 이벤트를 실시간으로 주요 AWS 서비스에 스트리밍할 수 있습니다. 여기에서 커넥터에 대해 자세히 알아보세요.

무료 평가판이 있다면 어떤 기능이 포함되어 있나요?

30일 무료 평가판에는 Sunshine Professional의 모든 기능이 포함되어 있습니다. 해당 영업 담당자에게 연락하거나 support@zendesk.com으로 Zendesk에 연락하여 무료 평가판을 요청하실 수 있습니다.

질문이 더 있으세요?

Zendesk 헬프 센터는 항상 이용 가능합니다. 또는 Zendesk 글로벌 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 언제든 도와드리겠습니다.