CX Starter에서 Champion으로 고객 지원 Level Up 전략

웨비나 정보

탁월한 고객 경험은 비즈니스를 차별화합니다. Zendesk는 ESG 리서치와 함께 전 세계 1,000 여명의 CX 리더를 대상으로 설문 조사 및 CX 성숙도에 따른 통찰력 있는 결과를 발표했습니다.

Zendesk 온라인 컨퍼런스 다시 보기를 통해 CX 현재와 미래를 준비하는 통찰력과 고객 지원 레벨업을 위한 구체적인 해법을 모색해 보시기 바랍니다.

• ESG 연구의 하이라이트와 CX 성숙도 모델, CX의 현재와 미래
• 최고의 고객 경험을 통해 얻을 수있는 이점과 CX 리더에게 필요한 핵심 방안
• 변화에 빠르게 대응하고 위기에 더욱 성장할 수 있는 2021년 CX 전략 수립

전세계 전문가들의 온라인 강연이 한글 자막으로 제공됩니다.

Agenda
* 모든 영상은 한국어 자막이 제공됩니다.

• Welcome to the Go From CX Starter to Champion
• 키노트 : 5 Big Bets for the future of CRM
• 글로벌 ESG 보고서 인사이트 분석
• APAC CX 리더 패널 토론 : Beyond the research
• 10 tips for Self Care