CX 디스커버리 – 고객 경험이 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법

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웨비나 정보

코로나 장기화로 인한 불확실성의 시대에서도 CX(고객 경험) 전략에 주력하고 있는 기업은 고객 니즈의 변화를 빠르게 감지하고 유연하게 대응함으로써 비즈니스 혁신을 달성하고 탄탄한 성장을 보이고 있습니다.

Zendesk CX 디스커버리 웨비나에서는 고객 경험이 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법에 대해 소개합니다. 전 LEGO 그룹, Christian Majgaard가 급변하는 세계에서 혁신을 주도하는 방법에 대해 발표하며, 리서치 그룹 ESG의 애널리스트가 아시아 태평양 지역의 CX 성숙도 리서치 결과 및 인사이트를 공유합니다. 

더불어 기업의 CX 성숙도를 평가할 수 있는 툴을 통해 각 단계별 특징과 레벨업 전략에 대해 소개합니다. 기업의 현재 CX 단계를 확인하시고, 다음 단계로 나아갈 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

아래 아젠다를 확인하시고 지금 바로 온디맨드로 시청하세요!

● 빠르게 변하는 세상에서 혁신을 주도하는 방법 – Christian Majgaard, LEGO
● CX 성숙도 리서치 분석 – ESG Global 애널리스트
● CX 성숙도 단계 및 향상 방안 : 스타터(Starter), 라이저(Riser), 챔피언(Champion)
*웨비나에서는 한글 자막이 제공됩니다

감사합니다.
문의: marketing@koreaportal.zendesk.com

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발표자

Christian Majgaard

Former Head of Global Brand & Business Development for LEGO

Sarah Reed

Sr. Director of Global Strategic Events for Zendesk

Adam DeMattia

Director of Custom Research for Enterprise Strategy Group

John McKnight

Vice President, Research and Analyst Services for Enterprise Strategy Group

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