This application is provided by La Poste, french postal services. The service is only available on French territories.

Gagnez du temps et gagnez en efficacité !

Envoyez vos Lettres recommandées en ligne directement depuis Zendesk. Elles seront imprimées par La Poste et distribuées par le facteur.

Sans sortir de votre ticket et en quelques secondes, confiez votre envoi à La Poste. Les lettres seront imprimées puis distribuées par un facteur comme une Lettre recommandée classique. Vos envois bénéficieront ainsi de l’impact et de la valeur juridique de la Lettre recommandée. Vous pourrez retrouver dans votre ticket la preuve de dépôt et, le cas échéant, l’avis de réception. Vous bénéficierez d’un service de qualité et des preuves juridiques nécessaires au bon suivi de vos tickets.

Comment ça marche ?

Dans Zendesk, l’admnistrateur de la plateforme Zendesk installe l’application depuis la marketplace en quelques clics, et pilote l’envoi et le suivi de courriers recommandés directement depuis ses tickets.

L’application « La Poste – Lettre recommandée » est directement intégrée dans votre écosystème. Pour activer la fonctionnalité, signez sans tarder votre contrat « La Lettre recommandée avec Zendesk » auprès de La Poste, via le canal chat de cette page. Une fois le contrat validé, il vous suffit de rentrer votre compte client (COCLICO) et le numéro de contrat dans les Paramètres d’installation de l’application et les agents habilités pourront alors envoyer des recommandés.

L’application « La Poste – Lettre recommandée » est très pratique pour faire gagner du temps à vos équipes, et avoir un suivi de dossier centralisé directement dans Zendesk

Combien ça coûte ?

L’application « La Poste – Lettre recommandée » est gratuite.

Elle propose l’envoi de Lettres recommandées en ligne pour toutes les destinations en France métropolitaine et vers l’Outre-mer.

Les Lettres recommandées sont facturées en fin de mois. Vous ne payerez ainsi que les Lettres recommandées envoyées au tarif standard de la Lettre recommandée en Ligne de La Poste.

Comment mettre en place le service ?

L’installation de l’application est très simple. Afin de pouvoir envoyer des courriers recommandés, vous devez préalablement disposer d’un contrat « La lettre recommandée avec Zendesk ». Pour activer ce service, rien de plus simple : munissez-vous du numéro SIRET de votre établissement, et contactez nos équipes de téléconseillers via le site web via le chat en donnant votre numéro de SIRET.

Les fonctionnalités prévues par l’application

• L’envoi de lettres recommandées se fait directement depuis l’interface, en ajoutant un fichier PDF à imprimer (maximum 30 pages) ;

• L’agent Zendesk peut suivre les preuves de dépôt, mises à disposition automatiquement et électroniquement via l’application dès le dépôt en ligne des Lettres recommandées. Elles sont datées du jour, quelle que soit l’heure de dépôt. Elles sont consultables au niveau des tickets. ;

• L’agent Zendesk peut enfin enrichir les tickets avec l’ajout des avis de réception, une fois mis à sa disposition en important le scan de l’avis de réception (PDF, JPEG).

Nota bene :

1. Les tarifs de la Lettre recommandée en Ligne vous seront communiqués avec votre contrat

2. L’envoi de courrier recommandé concerne uniquement la France métropolitaine (y compris la Corse) et les DOM.