Built on real HR conversations, Zendesk AI helps your team work faster by routing cases, suggesting next steps, creating content, and handling routine questions automatically. Tailored to how HR actually works, from day one.
Bring together essential employee context, conversation history, and your essential tools like Slack, Teams, Workday, and Rippling. No more switching between apps to find answers.
Let workflows do the heavy lifting with automated HR processes—whether it's onboarding or benefits management. Your team gets things approved in clicks, not hours.
Features for Employees
Support that fits your workforce
Let generative search deliver exactly what your employees need, right when they need it. Every policy, request status, and resource is discoverable in one hub.
Support is always available, whether through AI agents handling routine questions around the clock in multiple languages, or your team responding to employees via email, voice, Slack, or Teams.
HR specialists have the full picture with instant access to employee details and history. When someone reaches out, HR already knows their story.
Customer Stories
“Zendesk 덕분에, 모든 직원 티켓이 여러 다른 워크플로우나 승인 흐름에 맞춰 적절한 장소로 라우팅됩니다. 아울러, 우리가 직원들에게 얼마나 잘 서비스를 제공하고 있는지, 그리고 어떻게 하면 직원 서비스를 개선할 수 있는지를 파악하는 데 필요한 모든 데이터를 가지고 있습니다.”
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Perfect—you're halfway there. Use the same trusted platform for employee service and get up and running faster. Your team already knows how it works, and you'll save time and costs on implementation. Talk to Sales about adding employee service.
