Transforme a maneira como sua equipe de suporte interage com os clientes através de mídias. Com o Audio and Video Player by inFocusCX, seus agentes podem ouvir áudios e assistir vídeos recebidos diretamente na interface do ticket, sem a necessidade de downloads adicionais.

Funcionalidades Principais:

• Reprodução Integrada: Permite aos agentes visualizar e ouvir conteúdo multimídia diretamente no Zendesk, tornando o fluxo de trabalho mais eficiente.

• Economia de Tempo: Reduza o tempo gasto ao alternar entre aplicativos ou esperar por downloads, aumentando a produtividade do atendimento ao cliente.

• Compatível com Multimídia: Suporte a múltiplos formatos de áudio e vídeo para uma experiência mais rica e versátil.

• Interface Simples e Intuitiva: Controles de player incorporados para pausa, reprodução e controle de volume faseados dentro do painel do ticket.

Benefícios:

• Aumento da Eficiência: Ao eliminar a necessidade de downloads, os agentes ganham tempo e foco para resolver problemas de forma mais ágil.

• Melhoria na Comunicação: A fácil acessibilidade a arquivos multimídias permite uma compreensão mais clara das necessidades dos clientes, aprimorando a qualidade das respostas e soluções oferecidas.

• Segurança de Dados: Processamento seguro de mídias dentro da plataforma Zendesk para proteger a integridade das informações de seus clientes.

Experimente o Audio and Video Player by inFocusCX e evolua as interações de suporte da sua equipe. Comece hoje mesmo e ofereça um atendimento ao cliente mais integrado e eficiente.