개인정보 보호방침

Zendesk, Inc.(이하 "Zendesk") 및 그 자회사(이하 통칭하여 "Zendesk 그룹” 또는 "당사” 또는 "당사를” 또는 "당사의")가 2020년 12월 1일부로 개인정보보호정책(이하 "정책")을 업데이트했습니다. 정책의 이전 버전을 보려면 여기를 클릭하십시오.

소개
개인정보보호정책의 범위
귀하가 당사에 제공하는 정보
당사의 웹사이트를 통해 귀하에게서 수집하는 정보
다른 출처에서 수집한 정보
수집된 정보의 사용 방식
수집된 정보의 공유
개인 정보의 해외 이전
기타 중요한 개인 정보
데이터 보호 권리를 행사하는 방법
아동의 개인 정보
비즈니스 거래
특정 지역에 대한 추가 약관
해당 정책의 변경
문의하기
영어 버전 관리

1. 소개

해당 정책은 다음과 같은 개인 정보 보호를 위한 당사의 약속에 관해 자세히 설명합니다.

당사 웹사이트(아래에 정의됨)에 방문한 개인(이하 "웹사이트 방문자") 또는 당사의 온라인 웹 양식을 통해 연락 신청한 개인,
www.zendesk.com에서 구독 가능하도록 당사에서 출시한 제품 및 서비스(이하 해당 "서비스")를 사용하기 위해 등록한 사람, 또는
Zendesk 그룹이 참여하는 웹 세미나, 후원 이벤트 또는 기타 행사에 참여하거나 등록하는 사람(이하 "참여자").

본 정책의 목적상 "웹사이트"라는 용어는 www.zendesk.com 및 Zendesk 그룹이 운영하고 본 정책에 링크로 연결된 다른 웹사이트를 통칭합니다. 본 정책은 귀하가 제공하는 개인 정보를 Zendesk Group이 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법에 관해 설명합니다. 또한 귀하의 개인 정보 사용, 액세스 및 수정에 관한 선택 사항에 관해 설명합니다.

2. 개인정보보호정책의 범위

해당 정책이 적용되는 경우

해당 정책에 링크로 연결된 웹사이트 외에도 본 정책은 다음 항목에 적용됩니다.

일부 서비스와 함께 사용되는 주문형 웹 앱을 위한 일종의 온라인 장터(마켓플레이스)인 Zendesk 마켓플레이스. Zendesk 그룹 및 제3자는 Zendesk 마켓플레이스에 앱을 게시할 수 있습니다. 당사가 앱을 게시하고 해당 앱이 본 정책에 링크로 연결되는 경우, 해당 정책이 적용됩니다. 제3자가 앱을 게시하는 경우, 해당 제3자의 개인정보 취급방침이 적용됩니다.
구독자가 웹 앱을 제작하고 및 당사 서비스와의 통합을 이룰 수 있는 Zendesk 개발자 포털. 본 정책의 목적상 "구독자"라는 용어는 당사 서비스 사용을 위해 서비스 계약(아래 정의됨)을 체결한 개인 또는 법인을 의미합니다.

해당 정책이 적용되지 않는 경우 – 제3자 웹 사이트:

당사의 웹사이트에는 다른 웹사이트에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 그러한 다른 웹사이트의 정보 관행 및 콘텐츠는 그러한 다른 웹사이트의 개인정보보호정책의 적용을 받습니다. 다른 웹사이트의 개인정보보호정책을 검토하여 정보 관행을 숙지할 것을 권장합니다.

해당 정책이 적용되지 않는 경우의 서비스 데이터:

아래에 정의된 계정 정보 및 서비스 등록 또는 인증과 관련하여 수집하는 기타 정보를 제외하고, 귀하가 해당 서비스를 통해 제출하고 저장한 전자 데이터, 텍스트, 메시지, 통신 또는 기타 자료 (이하 "서비스 데이터")와 관련하여 본 정책은 당사의 보안 및 개인정보 보호 관행에 적용되지 않습니다.서비스 데이터 보안 및 개인정보 보호 관행은 여기에서 제공되는 일반 구독자 약정 또는 이러한 서비스에 대한 액세스 및 사용과 관련하여 귀하와 모든 Zendesk 그룹 구성원 간의 기타 적용 가능한 합의(통칭하여 해당 "서비스 약정")에서 상세히 규정되어 있으며 그에 따라 관장됩니다.

구독자가 상호 작용하는 개인(이하 "데이터 주체"라고도 함)의 서비스 사용과 관련된 개인 정보 수집에 관하여, 서비스 구독자는 모든 개인정보보호정책, 계약 또는 기타 의무뿐만 아니라 적용 가능한 모든 법률 및 규정 준수에 대한 방침을 수립하고 이를 준수하는 데 전적인 책임이 있습니다.

당사는 구독자의 지시에 따라 정보를 수집하며 구독자의 서비스 사용과 관련하여 당사가 처리한 개인 정보를 보유한 개인과는 직접적인 관계가 없습니다. 당사의 서비스를 통해 수집된 정보의 사용은 구독자가 Zendesk 그룹의 회원과 계약한 서비스의 제공 목적으로 제한됩니다. 당사의 서비스를 사용하여 구독자(예: 당사 구독자 중 한 명의 고객 또는 사용자)와 귀하가 상호 작용하는 개인으로서, 도움이 필요하거나, 귀하의 연락처 정보를 수정하려 하거나, 당사의 서비스를 사용하는 구독자가 더는 연락하기를 원하지 않는 개인인 경우, 귀하가 상호 작용하는 해당 구독자에게 직접 문의하시기 바랍니다.

3. 귀하가 당사에 제공하는 정보

계정 및 등록 정보:

당사는 귀하가 하나 이상의 당사 서비스에 액세스하거나 활용하기 위해 계정 등록을 하는 때에(이하 "계정"), 귀하의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 메신저 대화 아이디 및 신용 카드 정보와 같은 귀하의 개인 정보는 물론 회사명과 웹사이트 이름과 같은 특정 관련 정보를 요구하고 수집할 수 있습니다.당사는 또한 귀하가 귀하의 계정과 관련하여 당사의 서비스에 로그인하여 이용할 수 있도록 승인한 개인(본 서비스 계약에 정의된 "에이전트" 또는 "최종 사용자")에게서 이메일 주소, 이름 또는 별칭과 같은 개인 정보를 요청하고 수집합니다.당사는 귀하가 당사 서비스를 사용하는 동안 귀하에게 필요한 기능을 제공하기 위해 당사의 타당한 이익을 기반으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다.

무료 평가판 계정에 가입하는 경우, 계속하여 당사 서비스 유료로 가입하기로 결정하지 않는 한 귀하는 신용 카드 정보를 입력할 필요가 없습니다. 제3자 중개 업체는 신용 카드 처리를 관리하는 데 사용됩니다. 해당 중개 업체는 당사를 대신하여 신용 카드 처리를 하는 경우를 제외하고 어떠한 목적으로도 귀하의 결제 정보를 저장, 보유 또는 사용할 수 없습니다.

당사는 해당 정책의 목적을 위해 상기 설명한 모든 정보를 "계정 정보"라고 합니다. 계정 정보를 자발적으로 제공함으로써 귀하는 본인이 그러한 개인 정보의 소유자라는 사실 또는 당사에 제공하는 데 필요한 동의 권한을 가지고 있음을 나타냅니다.

기타 제출 정보:

귀하가 당사의 웹사이트에 웹 양식을 제출할 때, 또는 해당 웹사이트의 대화 기능을 사용할 때, 당사는 귀하에게 개인 정보를 요청하여 수집할 수 있습니다. 이는 웹 세미나, 설문 조사, 콘테스트, 프로모션, 경품 행사 등의 참여, 또는 고객 지원 요청이나 기타 당사와 의사소통하는 경우가 포함됩니다. 당사의 웹사이트 및 서비스에 대한 귀하의 사용을 위해 당사는 귀하와의 계약을 수행하고 서비스 약정에 따른 의무를 이행하기 위해 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 당사가 귀하와 서비스 약정을 체결하지 않은 경우, 당사의 타당한 이익에 기반하여 당사는 당사 웹사이트의 운영 및 관리 목적, 그리고 귀하가 액세스하고 요청하는 콘텐츠의 제공 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다.

참여자 정보:

당사는 Zendesk 그룹의 구성원이 참여하는 스폰서 이벤트 또는 기타 이벤트에 귀하가 등록 또는 참석할 경우 그러한 편의를 위해(이와 관련한 커뮤니케이션 전송 포함) 귀하의 이름, 주소, 전화번호 및 이메일 주소와 같은 개인 정보를 요청하고 수집할 수 있습니다.

모바일 앱:

귀하 또는 귀하의 에이전트가 당사의 서비스를 다운로드하여 사용할 때, 당사에서는 구독자 일반 약정에 따른 의무를 이행하기 위해 귀하가 사용하는 장치 유형, 장치의 운영 체제 버전, 모바일 앱의 연결 편의를 제공하는 이동 통신사 및 그러한 연결이 이뤄지는 국가 등의 정보를 자동 수집합니다.

4. 당사의 웹사이트를 통해 귀하에게서 수집하는 정보

쿠키 및 기타 추적 기술:

당사와 당사의 공인 파트너는 다양한 목적으로 쿠키 및 기타 정보 수집 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 개인 정보, 당사의 웹사이트에 액세스하는 데 사용하는 장치 및 네트워크에 대한 정보와 당사 웹사이트와의 상호 작용에 관한 기타 정보를 제공할 수 있습니다. 당사 웹사이트에서의 쿠키 사용 및 쿠키 설정 관리 방법에 관한 자세한 정보를 확인하려면 여기에서 당사의 쿠키 정책을 읽고 검토하십시오.

당사에서는 당사 웹사이트 또는 당사가 전송하는 이메일이나 기타 전자 통신에 웹 비컨, 태그 및 스크립트를 사용할 수 있습니다. 이는 당사에서 쿠키를 전달하고, 웹사이트 방문 횟수를 계산하며, 사용 행태 및 캠페인 효과를 이해하고, 이메일 확인 및 그에 따른 행동 반응 여부를 판단하도록 할 수 있습니다. 당사는 제3자 서비스 제공 업체의 이러한 기술 사용에 대하여 개별 보고서 및 집계된 형태로 받을 수 있습니다.

당사에서는 HTML5 및 로컬 공유 객체(이하 "LSO", 플래시 쿠키라고도 함)와 같은 로컬 저장소를 사용하여 콘텐츠 정보 및 기본 설정을 저장합니다. 여러 다양한 브라우저에서 HTML5 제거를 위한 자체 관리 도구를 제공합니다. 당사와 협력하는 제3자는 당사 웹사이트의 특정 기능을 제공하거나 귀하의 웹 브라우징 활동을 기반으로 광고를 표시하기 위해 당사와 협력 관계에 있는 제3자는 정보 수집과 정보 저장을 목적으로 HTML5 및 Flash를 사용합니다. 플래시 쿠키 관리 방법에 관한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

당사는 타사와 제휴하여 웹사이트에 광고를 표시하거나 다른 사이트에 표시되는 당사의 광고를 관리합니다.타사 제휴사는 또한 귀하의 브라우징 활동과 관심을 기반으로 광고를 제안하기 위해 쿠키, 웹 비콘, 태그, 플래시, HTML5, 스크립트 또는 기타 추적 기술과 같은 기술을 통해 당사 웹사이트 및 기타 사이트에서 귀하의 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.관심 기반 광고 제공 목적으로 이 정보를 사용할 수 없게 하려면 여기와 여기를 클릭하여 선택 해제할 수 있습니다(유럽 연합에 있는 경우에는 여기를 클릭하여 쿠키 사용을 선택할 수 있습니다).이렇게 해서 광고가 나타나지 않는 것은 아니며 계속 일반적인 비타겟팅 광고를 받게 된다는 점을 참고해 주십시오.

로그:

인터넷을 통해 제공되는 대부분의 웹사이트 및 서비스와 마찬가지로 당사는 귀하가 당사 웹사이트 및 서비스와 상호 작용할 때 특정 정보를 수집하여 로그 파일에 저장합니다. 이러한 정보에는 브라우저 유형, 인터넷 서비스 공급자, 참조/종료 페이지 URL, 운영 체제, 날짜/시간 스탬프, 검색 정보, 로캘 및 언어 기본 설정, 장치와 관련된 식별 번호, 모바일 통신사 및 시스템 구성 정보 뿐만 아니라 인터넷 프로토콜 (IP) 주소 등이 포함됩니다. 때때로 당사는 웹사이트 및 서비스를 개선하기 위해 필요에 따라 개인 정보를 당사의 로그 파일에 수집된 정보와 연결합니다. 이 경우 당사는 해당 결합 정보를 본 정책에 따라 취급합니다.

분석:

귀하의 해당 웹사이트 사용 시, 이들에 대한 개선 작업을 돕기 위해 당사에서는 분석 정보를 수집하며, 여기에는 쿠키 사용을 통한 방법이 포함됩니다. 또한 당사의 웹사이트 이용 시 귀하의 행동에 대한 집계 및/또는 익명화된 데이터를 제3자 분석 서비스 제공 업체와 공유할 수 있습니다. 또한 당사는 모바일 분석 소프트웨어를 사용하여 귀하의 모바일 장치에 있는 당사 서비스의 모바일 버전이 기능을 제대로 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 해당 소프트웨어는 모바일 앱 사용 빈도, 앱 내에서 발생하는 이벤트, 집계된 사용량, 성능 데이터 및 해당 앱이 다운로드된 위치 등의 정보를 기록할 수 있습니다. 당사는 해당 분석 소프트웨어에 저장하는 정보를 귀하가 모바일 앱을 통해 제출하는 개인 식별 정보와 연결하지 않습니다.

5. 다른 출처에서 수집한 정보

소셜 미디어 위젯:

해당 웹사이트에는 "Facebook의 좋아요” 버튼과 같은 소셜 미디어 기능과 "공유하기” 버튼 또는 당사의 웹사이트에서 실행되는 대화형 미니 프로그램과 같은 위젯이 포함됩니다. 이러한 기능은 귀하의 인터넷 프로토콜 주소, 귀하가 웹사이트에서 방문하는 페이지 정보를 수집할 수 있으며, 기능이 제대로 작동하도록 쿠키를 설정할 수 있습니다. 소셜 미디어 기능 및 위젯은 제3자에 의해 호스팅 되거나 해당 웹사이트에서 직접 호스팅 됩니다. 귀하가 이러한 기능과 상호 작용을 하는 경우, 해당 기능을 제공하는 회사의 개인정보보호정책이 적용됩니다.

제3자가 제공하는 서비스의 정보:

당사는 또한 제3자에게서 개인 정보를 포함한 기타 정보를 획득하고 이를 당사의 웹사이트를 통해 수집한 정보와 결합할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 그러한 서비스를 통해 당사의 서비스에 로그인하거나 서비스 정보에 대한 액세스를 제공하는 경우, 당사는 제3자 소셜 미디어 또는 인증 서비스의 특정 정보에 액세스할 수 있습니다. 제3자 소셜 미디어 또는 인증 서비스에서 그러한 정보에 액세스할 수 있는 모든 액세스 권한의 부여는 해당 서비스에서 결정한 절차를 따릅니다. 귀하가 제3자 서비스와의 연결을 승인하는 경우, 당사는 귀하의 이름, 이메일 주소, 현재 거주 도시, 프로필 사진 URL 및 제3자 서비스가 당사에 제공하는 기타 모든 개인 정보에 액세스하여 이를 저장하고, 본 정책에 따라 사용하고 공개합니다. 이러한 서비스를 통해 당사에 전송된 정보를 이해하고 변경하려면 해당 제3자 서비스의 개인 정보 설정을 확인해야 합니다. 예를 들어, Facebook Connect 또는 Open ID 제공 업체와 같은 단일 로그인 서비스를 사용하여 해당 서비스에 로그인하도록 선택할 수 있습니다.

이러한 단일 인증 서비스는 귀하의 신원을 인증하고 특정 개인 정보(예: 이름과 이메일 주소)를 당사와 공유하도록 옵션을 제공하며 당사의 가입 양식 작성 시 미리 채우기를 실행합니다. Facebook Connect와 같은 서비스는 해당 서비스에 대한 귀하의 활동 정보를 프로필 페이지에 게시하여 귀하가 속한 네트워크의 다른 사람들과 공유하도록 옵션을 제공합니다.

6. 수집된 정보의 사용 방식

일반적인 사용:

당사는 귀하와 체결한 서비스 약정에 따른 의무를 이행하기 위해 귀사에 대해 수집한 정보(개인 정보를 포함하여 적용 가능한 한도 내에서)를 당사의 다음과 같은 타당한 이익에 근거하여 사용할 수 있습니다. (a) 웹사이트와 서비스를 제공, 운영, 유지, 개선 및 홍보하기 위해, (b) 귀하가 해당 웹사이트 및 서비스에 액세스하여 사용하도록 하기 위해, (c) 거래를 처리하고 완료하며, 구매 확인서 및 송장을 포함한 관련 정보를 사용자에게 송부하기 위해, (d) 귀하의 의견, 문의 및 요청 사항에 대한 회신을 포함한 트랜잭션 메시지를 발송하고 위해, 고객 서비스 및 지원 제공, 기술적 통지, 업데이트, 보안 경고, 지원 및 관리 메시지를 전송하기 위해, (e) 제품 및 서비스, 기능, 설문 조사, 뉴스 레터, 제안, 프로모션, 콘테스트 및 이벤트에 관한 정보 제공과 같은 홍보용 커뮤니케이션을 전송하기 위해. 그리고 당사 및 당사의 파트너에 관한 기타 뉴스 또는 정보를 제공하기 위해(당사의 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있으며, 그 방법은 https://go.zendesk.com/unsubemail를 방문하여 마케팅 데이터베이스에서 이를 삭제하고 '연락 차단’ 목록에 추가하려는 이름/이메일 주소를 제공하거나 마케팅 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 지침을 따릅니다), (f) 공모전 또는 경품 응모 및 보너스를 처리하고 제공하기 위해 (g) 해당 웹사이트 및 서비스와 관련하여 마케팅 또는 광고 목적으로 추이, 사용 행태 및 활동을 모니터링하고 분석하기 위해 (h) 사기 거래, 해당 웹사이트 및 서비스에 대한 무단 액세스, 기타 불법 활동 등을 조사하고 방지하기 위해, (i) 귀하의 관심사 및 선호도와 일치하는 기능이나 광고를 제공하는 것을 포함해 웹사이트 및 서비스를 개인 설정하기 위해, 그리고 (j) 귀하의 동의를 얻은 기타 목적을 위해.

처리를 위한 법적 근거(EEA 방문자의 경우에만 해당):

귀하가 유럽경제지역(이하 "EEA")의 방문자인 경우, 상기 설명된 개인 정보를 수집하고 사용하는 당사의 법적 근거는 관련된 개인 정보와 당사가 수집하는 특정 상황에 따라 다릅니다.

그러나 당사는 일반적으로 귀하와의 계약을 이행하기 위해(예: 당사의 서비스를 제공할 목적으로) 개인 정보가 필요한 경우에 한하여 귀하에게서 개인 정보를 수집합니다. 이 경우, 처리는 당사의 합법적 이익에 부합하며 귀하의 데이터 보호 이익이나 기본적 권리와 자유보다 우선시 되며, 그렇지 않으면 귀하의 동의를 구할 것입니다.경우에 따라 당사는 귀하로부터 개인 정보를 수집할 법적 의무가 있을 수도 있습니다.

법적 요구 사항을 준수하거나 귀하와 체결한 계약을 수행하기 위해 귀하에게 개인 정보를 제공하도록 요청하는 경우, 당사는 해당 시점에 이를 명확히 하고 귀하의 개인 정보 제공이 의무 사항인지 여부(개인 정보를 제공하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과와 함께)를 알려드립니다.

마찬가지로 당사가 당사의 합법적인 이익(또는 제3자의 이익)에 따라 귀하의 개인 정보를 수집하고 사용하는 경우, 당사는 귀하의 개인 정보를 사용해야 하는 이유를 해당 시점에 귀하에게 명확히 안내할 것입니다. 귀하의 동의에 따라 개인 정보를 처리하는 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인 정보를 수집하고 사용하는 법적 근거에 대해 문의 사항이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 아래의 "문의하기” 섹션에 제공된 연락처 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오.

제3자 서비스 제공 업체:

당사는 당사의 웹사이트 호스팅 및 유지 관리, 앱 개발, 백업, 저장, 결제 처리, 분석 및 기타 서비스를 제공하는 데 사용하는 제3자 서비스 제공 업체와 정보(개인 정보를 포함)를 공유합니다. 이러한 제3자 서비스 제공 업체는 해당 서비스를 당사에 제공할 목적으로 귀하의 개인 정보에 액세스하거나 이를 처리할 수 있습니다. 당사에서 제3자 서비스 제공 업체에 공유하는 개인 정보는 그러한 제3자가 그들의 마케팅 목적이나 어떤 다른 목적(그들이 당사에 제공하는 서비스와 관련한 것 이외)으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다.

또한 당사는 서비스 개발 및 홍보에 대한 당사의 타당한 이해에 기반하여 마케팅 목적으로 귀하의 서비스 사용에 관한 집계 및/또는 익명화된 정보를 제3자와 공유할 수 있습니다. 그러나 당사는 귀하, 귀하의 에이전트 또는 최종 사용자를 정보 출처로서 절대 식별하지 않습니다.

서비스 개선을 위한 당사의 정당한 이익에 근거하여, 당사는 제3자 분석 제공 업체를 참여시켜 새로운 기능을 개발하거나, 기존 기능을 개선하거나 판매 및 마케팅 전략에 관한 정보를 제공하고, 에이전트 및 최종 사용자가 서비스를 사용하는 방법(이하 "사용 현황 데이터")을 평가하는 등 귀하의 서비스 사용에 대한 측정 지표 및 정보를 수집할 수 있습니다. 사용 데이터를 처리할 때 모든 개인 정보는 익명으로 처리됩니다. 이러한 종류의 어떤 제3자 분석 제공 업체도 사용 현황 데이터를 공유하거나 공개하지 않을 것입니다. 단, 당사는 때때로 사용 현황 데이터를 공개 활용하도록 만들 수 있습니다.

법률 및 법 집행 요청 준수; 당사의 권리 보호

특정 상황에서 당사는 국가 안보 또는 법 집행 요건 충족을 포함하여 공공 기관의 합법적인 요청에 응하여 개인 정보를 공개해야 할 수 있습니다. 당사에서는 소환장, 법원 명령 또는 법적 절차에 응하거나 당사의 법적 권리의 설정이나 행사, 또는 법적 클레임에 대한 방어를 위해 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 또한 불법 활동, 사기 의심 행위, 누군가의 신체적 안전에 잠재적 위협이 되는 상황, 당사의 서비스 계약 위반, 또는 기타 법률에 따라 달리 요구되는 상황에 대한 조사, 예방 또는 조치가 필요하다고 판단될 경우 당사에서는 이러한 정보를 공유할 수 있습니다.

추천글:

때때로 당사에서는 해당 웹사이트에 회원 추천글을 게시할 수 있으며 여기에 개인 정보가 포함될 수 있습니다.당사에서는 귀하의 추천글과 함께 귀하의 이름을 게시하기 위해서는 항상 동의를 얻습니다. 귀하의 추천글을 업데이트하거나 삭제하려면 privacy@zendesk.com으로 문의하세요.

추천:

귀하가 친구에게 당사의 제품 및 서비스에 관해 알리려고 추천 서비스를 사용하기로 선택한 경우, 당사에서는 해당 친구의 이름과 이메일 주소를 물을 것입니다. 친구의 이름과 이메일 주소는 해당 친구가 연락받는 것을 거부하지 않을 것이라고 합리적으로 확신하는 경우에만 제공해야 합니다. 그렇게 할 경우, 당사는 귀하의 친구에게 웹사이트를 방문하도록 초대하는 이메일을 자동으로 전송할 것이며, 이러한 초기 이메일을 전송하고 추천 프로그램 및 기타 마케팅 활동의 성공 여부를 추적하기 위해 해당 정보를 저장할 것입니다. 귀하의 피 추천인은 privacy@zendesk.com으로 연락하여 당사의 데이터베이스에서 본인의 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

커뮤니티 포럼:

해당 웹사이트는 공개적으로 액세스할 수 있는 블로그, 커뮤니티 포럼, 댓글 섹션, 토론 포럼 또는 기타 대화형 기능(이하 "대화 영역")을 제공합니다. 귀하가 대화 영역에 게시하는 모든 정보는 액세스하는 다른 사람이 이를 읽고, 수집하고, 사용할 수 있음을 인식하고 있어야 합니다. 대화 영역에서 개인 정보 삭제를 요청하려면 privacy@zendesk.com으로 문의하십시오. 경우에 따라 당사는 귀하의 개인 정보를 삭제하지 못할 수 있으며, 이러한 경우 당사는 귀하에게 불가능 통지를 하고 해당 사유를 알려드립니다.

Zendesk 그룹 공유:

당사는 Zendesk 그룹의 모든 구성원과 개인 정보를 포함한 정보를 공유할 수 있으며, 해당 정보는 본 정책에 이미 설명된 목적으로만 사용될 것입니다.

당사의 서비스 판매를 위해:

당사는 채널 파트너가 당사 서비스에 관해 귀하에게 통지하도록 하려는 목적으로만 정보(개인 정보 포함)를 당사의 채널 파트너와 공유합니다. Zendesk는 관련된 채널 파트너가 귀하에게 전송하는 커뮤니케이션에서 수신 거부를 할 수 있도록 옵션을 제공하도록 요청하고 있습니다. 수신 거부를 선택하여 귀하는 채널 파트너에게서 향후 커뮤니케이션 수신에 대한 선택 적용을 배제하게 됩니다.

귀하의 동의가 있는 경우:

당사에서는 귀하의 동의가 있을 경우 제3자와 개인 정보를 공유할 수도 있습니다.

8. 개인 정보의 해외 이전

당사는 귀하의 요청을 수행하는 데 필요한 경우, 당사의 전문적이거나 합법적인 비즈니스 요구 또는 법률에서 요구하거나 허용하는 경우를 제외하고 귀하의 개인 정보를 제3자와 공유하지 않습니다. 당사가 귀하의 개인 정보를 제3자 또는 서비스 제공 업체에 전송하는 경우, 해당 데이터 보호법에 따라 정확하고 안전한 데이터 처리를 보장하기 위해 적절한 준비가 이루어질 것입니다.

당사에서는 EEA, 미국, 그리고 기타 국가 및 영역 내 웹사이트 방문자 및 구독자에 대한 개인 정보를 저장합니다. 당사에서는 글로벌 운영을 촉진하기 위해 Zendesk 그룹이 영업 활동을 하는 다른 국가를 포함하여 전 세계에서 이러한 개인 정보를 이전하고 액세스할 수 있습니다. 따라서 귀하의 개인 정보는 EEA 역외 국가 및 유럽연합 집행위원회의 타당성 결정 대상이 아닌 국가 및 EEA와 동일한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않는 국가에서 처리될 수 있습니다.

이 경우 당사는 귀하의 개인 정보 수신자가 유럽연합 집행위원회(유럽 일반개인정보보호법, Art. 46)에서 승인한 데이터 전송에 대한 표준 계약 조항을 체결하는 등 적절한 수준의 보호를 제공하는지 확인하거나 귀하가 이러한 국제 데이터 이전에 대해 사전에 동의해 줄 것을 요청할 것입니다.

당사는 귀하의 개인 정보가 다음과 같이 EEA 역외 국가로 이전되는 경우, 적절한 수준의 데이터 보호를 보장하기 위해 안전장치를 구현하고 있습니다.

(a) 수신 국가는 유럽연합 집행위원회로부터 적절한 결정을 받은 경우

(b) 개인 정보 이전에 관한 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항을 준수하는 경우

(d) Zendesk는 유럽연합-미국 프라이버시 실드 프레임 워크 및 스위스-미국 프라이버시 실드 프레임 워크에 참여하며, 이를 준수하고 있음을 서면으로 증명했습니다. 그러나 당사는 유럽연합, 영국 또는 스위스에서 개인 정보를 전송하는 합법적 장치로 프라이버시 실드에 의존하지 않습니다. 수신자가 미국에 있는 경우 유럽연합-미국 프라이버시 실드 또는 스위스 프라이버시 실드 프레임 워크의 인증을 받은 참여자일 것입니다.

아래 15 조에 명시된 세부 정보를 통해 당사에 연락하여 유럽 이외의 지역으로 전송되는 개인 정보(모델 계약 조항의 샘플 사본 포함) 보호에 대한 자세한 내용을 받아 볼 수 있습니다.

구속력 있는 기업 규칙:

당사에서는 유럽연합 데이터 보호 당국의 승인을 받은 구속력 있는 기업 규칙을 채택하여 개인 정보를 유럽경제지역 회원국에서 전 세계 다른 Zendesk 그룹의 다른 법인에 합법적으로 전송할 수 있습니다. 구속력 있는 기업 규칙에 관한 자세한 정보(사본 포함)는 여기에서 확인할 수 있으며, 당사의 구속력 있는 기업 규칙 승인의 증빙 자료는 여기 유럽연합 집행위원회 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

프라이버시 실드 프레임 워크:

Zendesk는 미국 상무부가 정한 유럽연합-미국 또는 스위스-미국의 프라이버시 실드 프레임 워크의 원칙을 준수하며 또한 준수 인증을 받았습니다. 그러나 당사는 유럽연합, 영국, 또는 스위스에서 개인 정보를 전송하는 합법적인 메커니즘으로서 해당 프라이버시 실드에 의존하지 않습니다. 프라이버시 실드 프레임 워크에 관한 자세한 정보 및 Zendesk의 인증 범위는 https://www.privacyshield.gov/list에서 확인 가능합니다.귀하는 프라이버시 실드 웹사이트에 자세히 명시된 특정 조건에 따라 다른 분쟁 해결 절차를 모두 거친 다음에 구속력 있는 중재를 요청할 수 있습니다. 위의 방법으로 해결할 수 없는 나머지 미해결 프라이버시 실드 분쟁의 경우, 귀하는 특정 조건에 따라 구속력 있는 중재 절차를 요청할 수 있습니다. 프라이버시 실드의 구속력 있는 중재 제도에 관한 자세한 내용은 https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction
을 참조하십시오. 연방거래위원회는 프라이버시 실드 준수에 대한 조사 및 집행 권한을 가지고 있습니다.
당사가 프라이버시 실드에 의거해 귀하의 개인 정보를 수신한 후 데이터 처리를 위해 제3자 서비스 제공 업체에 전송하는 경우, 해당 피해 발생 사건에 대해 당사의 책임 없음을 당사에서 증명하지 않는 한, 해당 제3자가 개인 정보를 프라이버시 실드 원칙과 일치하지 않는 방식으로 처리하더라도 당사는 계속해서 책임을 집니다.

9. 기타 중요한 개인 정보

최종 사용자에 대한 고지

당사의 서비스는 기업용입니다. 구독자를 통해 당사의 서비스를 사용할 수 있는 경우 해당 기업은 귀하의 개인 정보에 대한 데이터 컨트롤러 역할을 합니다. 데이터 개인 정보 보호에 관한 문의 사항 및 요청은 우선 데이터 컨트롤러로서 Zendesk 구독자에게 제출되어야 합니다. Zendesk는 본 정책과 다를 수 있는 구독자의 개인 정보 또는 보안 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.

Zendesk의 구독자는 다음을 수행할 수 있습니다.

서비스에 대한 귀하의 액세스를 제한, 일시 중지 또는 종료
귀하가 제공한 개인 정보에 대한 액세스 및 기술
구독자가 처리한 귀하의 개인 정보에 대한 액세스 및 내보내기
최종 사용자 프로필을 포함한 개인 정보 수정

데이터 보존

Zendesk가 개인 정보(예: 웹사이트 방문자 및 참여자, 그리고 당사 서비스 사용 등록자에 관한 개인 정보)의 데이터 컨트롤러인 경우, 당사의 업무상 타당한 필요(예: 귀하에게 당사의 서비스를 제공하고, 귀하가 이벤트에 참여할 수 있도록 하며, 해당 법률이나 세금 납부 또는 회계 요건을 준수하기 위해)가 있을 시 수집한 개인 정보를 보관합니다.

당사의 업무상 귀하의 개인 정보를 처리할 타당한 필요가 없는 경우, 당사는 이를 삭제 또는 집계 처리합니다. 혹은 이것이 불가능한 경우(예: 귀하의 개인 정보가 백업 아카이브에 저장된 경우) 당사에서는 이를 안전하게 저장하여 삭제가 가능할 때까지 추가적 처리 작업에서 격리합니다.

귀하의 개인 정보가 구독자의 서비스 데이터 내에서 처리되는 경우, 구독자 서비스 데이터의 데이터 컨트롤러인 해당 구독자에게서 당사가 지시를 받는 한 당사에서는 그러한 개인 정보를 처리할 것입니다.

10. 데이터 보호 권리를 행사하는 방법

귀하에게는 귀하의 개인 정보와 관련하여 일정한 선택 권한이 있습니다. 다음은 이러한 선택 권한, 즉 이를 실행하는 방법 및 제한 사항에 대한 요약입니다.

정보의 수정과 업데이트 및 삭제:

구독자의 서비스 데이터 내에서 구독자를 대신하여 당사가 저장하거나 처리한 개인 정보에 대해 자신의 데이터 보호 권한(데이터에 대한 액세스 요청, 교정, 수정, 삭제, 복사 이전 또는 처리를 제한 포함)을 행사하려는 개인은 당사의 구독자(데이터 컨트롤러)에게 직접 문의해야 합니다.구독자 중 누군가에게서 해당 개인 정보 삭제 요청이 있을 시, 당사에서는 삼십(30) 일 이내에 해당 요청에 회신합니다. 당사에서는 당사의 구독자에게 서비스 제공에 필요한 기간만큼, 가입자를 대신해 당사에서 처리하고 저장한 개인 정보를 보존합니다.

귀하의 정보에 대한 액세스 및 업데이트 또는 삭제:

개인 정보 보호 및 데이터 보호 사이트에 대한 당사의 서비스와 관련 문서는 서비스 내에서 특정 개인 정보에 액세스, 업데이트 및 삭제할 수 있는 기능을 에이전트 및 최종 사용자에게 제공합니다.예를 들어 귀하는 에이전트 또는 최종 사용자 프로필에 액세스하여 개인 정보를 업데이트 할 수 있습니다. 당사가 귀하의 개인 정보의 데이터 컨트롤러 역할을 하는 경우, 귀하의 요청이 있을 시 귀하의 개인 정보 보유 여부에 관한 정보를 제공합니다. 당사는 합리적인 시간 내에 그러한 요청에 응대할 것입니다. 그러나 기록 보관 목적이나 거래 완료 또는 법적 의무 준수를 위해 특정 정보를 보관해야 할 수도 있습니다.

사용자 프로필의 비활성화:

귀하가 당사의 서비스를 더는 사용하지 않으려는 경우, Zendesk의 구독자가 귀하의 최종 사용자 계정을 비활성화할 수 있습니다. 문의 사항이 있는 경우 Zendesk의 구독자에게 먼저 문의하시기 바랍니다.Zendesk 구독자임에도 관리자 설정을 통해 최종 사용자 계정을 비활성화할 수 없는 경우, upport@zendesk.com으로 이메일을 보내주십시오. 계정을 비활성화해도 정보가 삭제되는 것이 아니라는 점에 유의하시기 바랍니다. 귀하의 정보는 과거 귀하의 서비스 참여를 기반으로 다른 서비스 사용자에게 계속 표시됩니다. 정보 삭제 방법에 관한 자세한 내용을 보려면 당사의 개인 정보 및 데이터 보호 사이트를 방문하십시오.

귀하의 정보 사용에 대한 중단 요청:

Zendesk 구독자에게 또는 Zendesk에 적절한 권한이 없다고 생각되는 경우, 귀하가 이들에게 더는 귀하의 개인 정보에 액세스하여 이를 저장, 사용 및 처리하지 않도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 생각하기에 허가 없이 귀하를 위한 서비스 계정이 생성되었거나 귀하가 더는 활성 사용자가 아닌 경우, 본 정책에 명시된 대로 귀하의 계정을 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 어떤 제한된 목적으로 개인 정보를 사용하는 데 동의한 경우, 당사에 연락하여 그러한 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 아래에서 제공된 바와 같이 당사에 연락하여, 마케팅 목적의 개인 정보 사용에 대해 적용 배제 선택을 할 수 있습니다. 이러한 요청이 있는 경우, 해당 요청을 조사하고 적용하기 위한 시간이 필요할 수 있습니다. Zendesk 구독자의 최종 사용자는 먼저 Zendesk 구독자에게 연락하여 개인 정보에 대한 액세스 및 해당 정보의 저장과 사용을 중지하도록 요청해야 합니다. 당사가 귀하의 개인 정보를 계속 사용할 권리가 있는지에 대해 판단 지연 또는 분쟁이 있는 경우, Zendesk 구독자가 이의를 제기하지 않는 한(해당하는 경우) 요청이 승인되거나 분쟁이 해결될 때까지 귀하의 개인 정보에 대한 추가 사용을 제한합니다.

커뮤니케이션 수신 거부:

당사는 개인 연락처 정보를 제공하는 사람들에게 제공된 정보가 사용되는 방식을 선택할 수 있는 수단을 제공합니다. 마케팅 이메일 하단에 있는 "구독 취소” 링크를 클릭하여 마케팅 및 비트랜잭션 커뮤니케이션 수신을 관리하거나 privacy@zendesk.com으로 요청 사항을 전송할 수 있습니다. 귀하는 각 이메일 내에서 이러한 수신 거부 링크를 사용하여 당사의 홍보용 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있습니다. 귀하가 당사의 홍보용 메시지 수신을 거부한 후에도 귀하가 에이전트인 경우 당사 서비스와 관련하여 당사가 보내는 트랜잭션 메시지는 계속 수신하게 됩니다. 계정 설정에서 일부 알림 메시지를 수신 거부할 수 있습니다.

기타 데이터 보호 권리:

현지 데이터 보호법(예: 데이터 이동 또는 데이터 제한의 권리)에 따라 사용할 수 있는 기타 데이터 보호 권리를 행사하려는 경우, privacy@zendesk.com으로 요청 사항을 보내 주시면 해당 데이터 보호법에 따라 회신해 드립니다.

귀하가 당사의 데이터 보호 관행에 만족하지 않는 경우, 현지의 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 유럽경제지역 데이터 보호 당국의 연락처는 여기에서 확인할 수 있습니다.

11. 아동의 개인 정보

당사에서는 만16세 미만의 아동에게서 의도적으로 개인 정보를 수집하지 않습니다. 귀하가 만16세 미만인 경우, 당사의 웹사이트 또는 서비스를 통해 개인 정보를 제출하지 마십시오. 당사에서는 부모와 법적 보호자가 자녀의 인터넷 사용을 모니터링하고 자녀가 부모의 허락 없이 해당 웹사이트 또는 서비스를 통해 개인 정보를 제공하지 않도록 주지하여 본 정책이 이행되도록 도울 것을 권장합니다. 만16세 미만의 아동이 해당 웹사이트 또는 서비스를 통해 당사에 개인 정보를 제공했다고 믿을 만한 사유가 있는 경우 privacy@zendesk.com으로 연락하시면 당사에서는 해당 정보를 삭제하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울일 것입니다.

12. 비즈니스 거래

당사는 개인 정보를 포함한 귀하의 계정 및 관련 정보와 데이터뿐만 아니라 본 정책을 당사의 사업, 주식 또는 자산의 전부(또는 실질적으로 전부)를 취득한 개인 또는 법인, 혹은 당사가 합병하는 개인 또는 법인에 양도하거나 전송할 수 있습니다. 이와 같은 경우, 당사는 본 정책에 따라 귀하의 개인 정보에 대한 처리 요건을 해당 개체에게 통지할 것입니다.

13. 특정 지역에 대한 추가 약관

호주:

본 정책에 설명된 대로 Zendesk 그룹에서 수집, 저장, 사용 및/또는 처리하는 개인 정보는 호주 개인 정보 보호법 1988(연방법) 및 호주 개인 정보 보호 원칙에 따라 수집, 저장, 사용 및/또는 처리됩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

최종 사용자에게 당사의 불만 사항 처리에 만족하지 않거나 당사가 제안한 해결 방법에 동의하지 않는 경우, 호주 정보 커미셔너(이하 “OAIC”)에 연락하여 웹사이트 http://www.oaic.gov.au에 나열된 방법을 통해 OAIC 사무소에 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 또는 불만 사항의 세부 내용을 당사를 통해 OAIC에 직접 전달하도록 요청할 수 있습니다.

브라질:

본 정책에 설명된 대로 Zendesk 그룹에서 수집, 저장, 사용 및/또는 처리하는 개인 정보는 개정된 브라질 법률(법률 번호 13,709/2018, 즉 LGPD)에 따라 수집, 저장, 사용 및/또는 처리됩니다. 당사의 웹사이트 또는 서비스를 사용하거나 액세스하는 개인은 본 정책에 설명된 목적을 위해 당사의 개인 정보 수집, 사용, 저장 및 처리에 명시적으로 동의합니다.

캐나다:

개인 정보는 캐나다 개인 정보 보호 및 전자문서법(이하 “PIPEDA”)에 따른 Zendesk 그룹의 준수 의무에 응하여 Zendesk 그룹에 의해 수집, 저장, 사용 및/또는 처리됩니다. 단, “개인 정보”라는 용어의 정의는 PIPEDA의 정의에 따릅니다.

일본:

귀하가 당사의 서비스 구독자인 경우 Zendesk 그룹이 본 정책에 설명된 대로 고객의 개인 정보를 어떻게 사용할 수 있는지 당사의 서비스를 사용하는 고객에게 통지하고 고객의 개인 정보를 공개하기 위한 사전 동의를 얻어야 한다는 데 동의합니다.

뉴질랜드:

본 정책에 설명된 대로 Zendesk 그룹에서 수집, 저장, 사용 및/또는 처리하는 개인 정보는 뉴질랜드 개인 정보 보호법 1993 및 뉴질랜드 12 정보 및 개인 정보 보호 원칙(이하 "NZ IPP")에 따라 수집, 저장, 사용 및/또는 처리됩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

싱가포르:

본 정책에 설명된 대로 Zendesk 그룹에서 수집, 저장, 사용 및/또는 처리하는 개인 정보는 싱가포르의 개인 데이터 보호법 ("PDPA")에 일치하는 Zendesk Group의 규정에 따라 수집, 저장, 사용 및/또는 처리됩니다. 싱가포르 개인 데이터 보호법 2012(이하 "PDPA”)에 일치하는 Zendesk 그룹의 의무에 따라 수집, 저장, 사용 및/또는 처리됩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

캘리포니아 거주자를 위한 Zendesk 추가 개인 정보 보호 정책:

2020년 1월 1일부로 발효되는 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 (이하 "CCPA")은 캘리포니아 거주자의 개인 정보를 처리하는 방법을 규제하고 캘리포니아 거주자에게 개인 정보에 대한 특정 권리를 부여합니다.

Zendesk는 CCPA에 따른 "사업체"이자 "서비스 제공 업체"입니다. 다음의 추가 개인 정보 보호 정책은 당사가 사업체로서 역할 중에 수집하는 정보에 적용됩니다. 이는 당사가 귀하와 직접 상호 작용하는 경우에 해당합니다.

당사가 서비스 제공 업체로서 역할을 하는 경우(예: 귀하가 상호 작용하는 타사에 당사 서비스를 제공하는 때), 귀하의 개인 정보를 처리하는 방법에 관해서는 당사가 관련된 해당 비즈니스 지침을 따릅니다. 당사를 서비스 제공 업체로 고용한 회사를 포함해 타사에서 귀하의 개인 정보를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶으시면, 해당 회사에 직접 문의하시기 바랍니다.

이러한 추가 개인정보보호정책은 2020년 1월 1일부로 유효하며 캘리포니아 거주자에게만 적용될 것이며 추후 변경될 수 있습니다. 일반 개인정보보호정책은 캘리포니아 거주자로서 귀하에게 적용되는 범위 내에서 계속 적용됩니다. 귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 당사는 일정 형식으로 특정 용도 및 공지 내용을 공개하고 귀하가 누릴 수 있는 특정 권리에 관해 안내할 의무가 있습니다.이러한 추가 개인정보보호정책에 사용된 대문자로 시작하는 용어는 일반 개인정보 보호정책과 동일한 의미를 갖습니다.

수집 가능한 정보:

당사에서는 다음 범주의 정보를 수집할 수 있습니다.

개인 식별자
인구 통계 정보
상업 정보
인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보
지리적 위치 데이터
오디오, 전자, 시각 정보 또는 유사한 정보
직업 또는 고용 관련 정보

각 범주의 정보에 대해 당사는 다양한 출처(직접 수집, 사용 중인 장치, 소셜 미디어 프로필 및/또는 제3자 제공 업체 등을 포함)를 통해 정보를 수집합니다. 당사는 귀하에게 서비스를 제공할 목적과 고객 및 자사(서비스 포함)의 보호 목적, 그리고 서비스 개선 목적으로 해당 정보를 수집합니다. 당사에서는 CCPA에 정의된 용어로서의 개인 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

추가 공개:

당사에서는 어떠한 개인 정보도 판매하지 않습니다(16세 이하 미성년자의 개인 정보 포함).

당사는 해당 정책의 마지막 업데이트에 앞서 12개월 동안 다음 범주의 개인 정보를 비즈니스 목적으로 공개하고 있습니다.

개인 식별자
인구 통계 정보
상업 정보
인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보
지리적 위치 데이터
오디오, 전자, 시각 정보 또는 유사한 정보
직업 또는 고용 관련 정보
상기 정보에서 추론하여 얻은 내용.

당사는 해당 정책의 마지막 업데이트에 앞서 12개월 동안 어떠한 개인 정보도 다른 가치 있는 대가를 받고 공개하지 않습니다.

귀하의 권리:

귀하는 다음을 포함해 귀하의 개인 정보와 관련하여 특정 권리를 갖습니다.

당사가 수집하는 개인 정보의 범주 및 특정 부분에 관해 알 권리를 포함한 액세스 권한
관련 법률의 특정 제한에 따라 본인의 개인 정보를 삭제할 권리
수집된 정보의 공개를 요청할 권리
다른 가치 있는 대가를 받고 공개된 정보의 공개 권한
캘리포니아 법률에 따라 특정 권리 행사와 관련해 차별받지 않을 권리

이러한 권리를 행사하려면 privacy@zendesk.com으로 이메일을 보내 요청 사항을 제출하십시오. 액세스하려는 개인 정보와 관련하여 가능한 한 구체적으로 기재하십시오. 귀하의 요청 사항이 접수되면 당사에서는 이를 검토하고 귀하의 신원 확인 가능 여부를 결정하여 그에 따라 해당 요청 사항을 처리합니다. 귀하의 신원을 확인하기 위해 추가 정보가 필요한 경우 이를 안내합니다.당사는 접수일로부터 45일 이내에 귀하의 요청 사항에 회신하거나 시간이 추가로 필요한 경우 귀하에게 통지할 것입니다.

원하는 경우 귀하는 대신하여 요청 사항을 제출할 권한 있는 대리인을 지정할 수 있습니다.

연락처:

본 정책 또는 Zendesk 그룹의 개인정보 보호 관행에 관한 문의 사항이 있는 경우 privacy@zendesk.com으로 이메일을 보내거나 다음 주소로 문의하시기 바랍니다.

Zendesk, Inc.
Attn: Jason Robman, Associate General Counsel
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, United States

14. 해당 정책의 변경

본 정책은 법률, 규제 또는 운영 요구 사항의 변경 내용을 반영하기 위해 수시로 업데이트될 수 있습니다. 당사의 개인정보 보호 관행에 대한 최신 정보를 보려면 이 페이지를 주기적으로 확인할 것을 권장합니다.

해당 정책에 중요한 변경 사항이 있는 경우, 이러한 변경 사항이 적용되기 전에 웹사이트에 눈에 잘 띄도록 공지를 게시하여 알려드립니다.

본 정책의 변경 사항을 수락하지 않는 경우, 해당 웹사이트 및 서비스 사용을 중단하시기 바랍니다.

15. 문의하기

해당 정책 또는 Zendesk 그룹의 개인정보 보호 관행에 관한 질문이나 불만 사항이 있는 경우, privacy@zendesk.com으로 이메일을 보내거나 다음 주소로 문의해 주십시오.

Zendesk의 미국 담당자:
Zendesk, Inc.
Attn: Jason Robman, Associate General Counsel
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, United States
privacy@zendesk.com

Zendesk의 글로벌 개인 정보 보호 고문:
Rachel Tobin, AGC, EMEA & Global Privacy Counsel, Zendesk International Ltd.
55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland
privacy@zendesk.com

개인 정보 또는 데이터 사용에 관한 불만 사항이 해결되지 않거나 당사의 해결 방식이 만족스럽지 못한 경우, https://feedback-form.truste.com/watchdog/request에서 미국 기반의 제3자 분쟁 해결 제공자에게 문의하시기 바랍니다(무료).

16.영어 버전 관리

본 정책의 비영어 번역본은 편의를 위해서만 제공됩니다.번역 간에 모호하거나 충돌하는 부분이 있는 경우 권위를 갖는 것은 영어 버전이며 이에 따라 통제됩니다.