주 콘텐츠로 건너뛰기

AI

서비스 해결을 촉진하기 위해 구축된 AI

Zendesk AI는 완벽한 서비스 솔루션을 지원하는 지능입니다. 대부분의 AI 고객에게 즉각적이고 개인화된 솔루션을 제공합니다. 교육 없이 첫날부터 바로 시작할 수 있습니다.

영업팀에 문의

Zendesk AI 작동 방식

모든 작업에 지능을 접목

자동화에 더 큰
역할 부여

고객이 너무 많다는 것은 즐거운 비명입니다. AI 상담사를 활용하여 채널 전반에서 고객 및 직원과의 상호작용을 80% 이상 즉시 해결하세요.

상담사에게 더 많은 권한 부여

워크플로우에 구축된 사전 대응형 코파일럿으로 팀 생산성을 20% 높이세요. 상담사가 고객에 대한 전체 정보를 얻고 다음 단계를 제안 받아 일관된 서비스를 제공할 수 있습니다.

대규모 운영

완벽한 가시성으로 워크플로우를 간소화하고, 상담사의 업무량을 줄이며, 운영 효율성을 15% 이상 높입니다.

AI 상담사

작업의 80% 이상을 자동화

Zendesk AI 상담사는 어떤 채널에서도 복잡한 문제를 해결할 수 있습니다. 에이전틱 AI를 기반으로 독립적으로 추론하고 조정하며, 작업을 수행할 수 있습니다. 이로써 고객 만족을 제공하는 동시에 대규모로 비용이 절감됩니다. 설치는 몇 분이면 충분하며, 전문 기술 지식 없이 가능합니다.

AI 상담사 보러가기

상담사 코파일럿

상담사가 최고의 성과를 내도록 지원

Zendesk 상담사 코파일럿이 직접 업무를 처리합니다. Zendesk 상담사 코파일럿은 상담사 인사이트, 추천 답변, 상담사가 승인한 업무 실행을 통해 생산성을 높여 주는 사전 대응형 도우미입니다.

관리자 코파일럿

전체 작업 운영 구성

AI 기반 인사이트를 통해 고객이 무엇을 원하는지, 그리고 어떤 감정 상태인지 알 수 있습니다. 한 걸음 더 나아가 귀사의 특정 비즈니스 니즈에 따라 맞춤 설정하여 맞춤화하여 모든 요청과 그 세부 정보를 포착합니다.

고객의 목소리

Next

66%

원터치 문제 해결 비율

92%

이메일 평균 처리 시간 감소율

“Zendesk AI를 이용해서 성공적인 경험을 한 덕에 비즈니스 전반에 인공 지능에 대한 신뢰가 생겼습니다. 우리 중 많은 이들에게 Zendesk AI는 기대 이상으로 훌륭하고 실제 투입이 가능했던 최초의 AI 도구였습니다.”

Raz Razaq

고객 연락 경험 기술 책임자

고객 사례 읽기

직원 서비스를 위한 AI

완전한 해결, 더 훌륭한 직원 경험

Zendesk의 AI는 자동화뿐만 아니라 가장 복잡한 직원 요청까지 처리, 조정, 해결합니다. 사람의 손길이 필요할 때, 코파일럿은 팀이 일관된 고품질 지원을 제공하도록 안내합니다. 또한 AI 기반 인사이트를 통해 자동화 및 비용 절감의 새로운 기회를 발견할 수 있습니다.

자세한 정보 보기

신뢰할 수 있는 AI

책임감 있는 AI 구축

Zendesk는 서비스 데이터를 보호하기 위해 엄격한 표준으로 프라이버시, 보안, 규정 준수를 설계합니다. 투명성을 통해 신뢰가 쌓입니다. 따라서, Zendesk는 당사 기술이 어떻게 작동하는지 투명하게 알립니다. Zendesk는 AI 모델이 고도의 정확도 수준을 충족한 후에야 출시하고, 선도적인 기술 제공업체와 협력하여 맞춤형 고부가가치 솔루션을 제공합니다.

자세한 정보 보기

자주 묻는 질문

AI 상담사, 코파일럿 등과 같은 Zendesk AI 기능을 이용하는 방법에 관한 더 자세한 사항은 가격 페이지에서 확인하세요.

추가 리소스

시작하기

지금 Zendesk 체험하기

영업팀에 문의