함께 협업

Talk Partner Edition은 일체형 기업용 컨택 센터 솔루션입니다.

Zendesk Talk 정물화

통합된 음성 소프트웨어

기존 도구 활용

회사에 적합한 콜 센터 소프트웨어를 선택하고 Zendesk와 연동하면 전화 지원 업무가 얼마나 복잡하고 세분화되어 있든 관계없이 모든 채널에서 최상의 고객 경험 서비스를 제공할 수 있습니다.

하나의 작업 영역으로 모든 채널 관리

적시 적소

상담원이 이미 잘 알고 있고 선호하는 도구를 사용해서 모든 통화를 처리하는 데 필요한 전후상황을 제공하세요. 통화 콘솔을 Zendesk에 임베드해서 다른 모든 채널을 관리하는 데 사용하는 작업 영역에서 음성 지원을 제공하세요.

미리 만들어진 연동 기능

플러그 앤 플레이

Zendesk에 바로 연결해서 사용할 수 있는 90개 이상의 미리 만들어진 전화 통신 연동 기능으로 바로 시작하세요. 이러한 연동 기능을 쉽게 찾으려면 Zendesk의 주요 전화 통신 파트너를 살펴보세요.

Zendesk Talk Partner Edition의 전화 통신 연동
Zendesk Talk Partner Edition의 CTI 툴킷

CTI 툴킷

Zendesk를 통해 솔루션 연동

Zendesk의 강력한 컴퓨터 전화 통신 연동(CTI) 툴킷을 사용해서 귀사의 콜 센터 솔루션을 JSON(JavaScript Object Notation) 기반 API와 연동하세요.

Zendesk 고객 관계 빌딩 블록
“가장 큰 장점은 모든 것을 한 곳에서 관리할 수 있다는 점이죠. 상담원이 세 곳을 확인할 필요 없이, 한 곳에서 바로 고객의 모든 내역을 검토할 수 있습니다. 모든 자료를 한 곳에 모아 놓으면 생산성과 업무 성과를 개선할 수 있습니다.”

Joe Wang

Upwork의 고객 경험 담당 이사