“가장 큰 장점은 모든 것을 한 곳에서 관리할 수 있다는 점이죠. 상담원이 세 곳을 확인할 필요 없이, 한 곳에서 바로 고객의 모든 내역을 검토할 수 있습니다. 모든 자료를 한 곳에 모아 놓으면 생산성과 업무 성과를 개선할 수 있습니다.”