함께 협업

Talk Partner Edition은 일체형 기업용 컨택 센터 솔루션입니다.

문의하기

통합된 음성 소프트웨어

기존 도구 활용

회사에 적합한 콜 센터 소프트웨어를 선택하고 Zendesk와 연동하면 전화 지원 업무가 얼마나 복잡하고 세분화되어 있든 관계없이 모든 채널에서 최상의 고객 경험 서비스를 제공할 수 있습니다.

하나의 작업 영역으로 모든 채널 관리

언제 어디서나 고객 지원

상담원이 이미 잘 알고 있고 선호하는 도구를 사용해서 모든 통화를 처리하는 데 필요한 전후상황을 제공하세요. 통화 콘솔을 Zendesk에 임베드해서 다른 모든 채널을 관리하는 데 사용하는 작업 영역에서 음성 지원을 제공하세요.

미리 만들어진 연동 기능

플러그 앤 플레이

Zendesk에 바로 연결해서 사용할 수 있는 90개 이상의 미리 만들어진 전화 통신 연동 기능으로 바로 시작하세요. 이러한 연동 기능을 쉽게 찾으려면 Zendesk의 주요 전화 통신 파트너를 살펴보세요.

주요 전화 통신 파트너

로고: Amazon ConnectLogo: Five9로고: Nice inContact

CTI 툴킷

Zendesk를 통해 솔루션 연동

Zendesk의 강력한 컴퓨터 전화 통신 연동(CTI) 툴킷을 사용해서 귀사의 콜 센터 솔루션을 JSON(JavaScript Object Notation) 기반 API와 연동하세요.

Shopify
“가장 큰 장점은 모든 것을 한 곳에서 관리할 수 있다는 점이죠. 상담원이 세 곳을 확인할 필요 없이, 한 곳에서 바로 고객의 모든 내역을 검토할 수 있습니다. 모든 자료를 한 곳에 모아 놓으면 생산성과 업무 성과를 개선할 수 있습니다.”

Joe Wang

Upwork의 고객 경험 담당 이사

고객에게 필요한 정보 전달

문의하기