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Global Zendesk 후보자 개인정보 보호 고지

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발효일: 2026년 1월 28일 최종 업데이트 날짜:2023년 1월 1일

목차

  1. 소개
  2. Zendesk가 수집 및 공개하는 개인정보의 종류
  3. 개인정보 처리 방법
  4. 개인정보 출처
  5. 지원자 개인 데이터의 보관
  6. 연락처 정보
  7. 본 고지의 변경 사항
  8. EEA, 스위스 및 영국 대상 추가 정보
  9. 캘리포니아 지원자 대상 추가 정보

1. 소개

이 지원자 개인정보 보호 고지(“고지”)는 Zendesk, Inc. 및 FutureSimple, Inc.와 Smooch Technologies US Inc.를 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 계열사(“Zendesk”, “Zendesk 그룹”, “당사”, “저희” 또는 “우리”)에 적용됩니다. 이 공지에서는 Zendesk가 등록된 직위에 지원하는 모든 지원자 또는 기타 개인, 저희가 연락처를 통해 연락하거나 저희와의 고용에 관심을 표명한 분들, 채용 이벤트에 참석한 분들, 또는 저희와의 면접이나 평가를 받는 분들(“지원자”)의 개인용 데이터 수집, 이용, 저장 및 공개 방법에 대해 설명합니다. 이 공지에는 저희가 처리하는 개인용 데이터와 관련하여 지원자가 가질 수 있는 권리에 대해서도 설명되어 있습니다. 본 공지에서 사용되는 “개인 데이터”라는 용어는 직접 또는 간접적으로 한 개인과 관련이 있거나, 개인을 설명하거나, 개인을 식별하는 데 사용할 수 있는 모든 정보를 의미합니다.

귀하가 유럽경제지역(‘EEA’), 스위스 또는 영국(‘U.K.’)에 소재하는 경우, 귀하의 개인 데이터 관련 관리인으롱 활동하는 특정 법인에 관한 보다 자세한 정보는 본 고지의 섹션 8을 참조하십시오.

본 고지는 다음에 적용되지 않습니다.

  • 귀하가 Zendesk 웹사이트, Zendesk 모바일 애플리케이션, Zendesk Marketplace, Zendesk 개발자 포털, 당사의 브랜드 소셜 미디어 페이지 및 당사가 운영하는 기타 비경력 웹사이트(통칭하여 ‘디지털 자산’)와 상호 작용할 때 Zendesk가 귀하에 대해 처리하는 개인 데이터 또는 귀하가 당사 제품 및 서비스의 사용자로서 Zendesk와 상호 작용할 수 있는 기타 방법. 이러한 사례에서는, 귀하가 상호작용하는 디지털 자산에 게시된 개인정보 보호 고지가 적용됩니다. 또는

  • Zendesk에서 직원으로 근무하시는 경우, Zendesk가 처리하는 개인용 데이터는 별도의 직원 개인정보 보호 고지의 적용을 받습니다.

Zendesk에서 역할이 제공됨을 받고 이를 수락하는 경우, 채용 과정에서 수집된 후보자의 개인용 데이터는 귀하의 직원 파일의 일부가 되며, Zendesk 직원 개인정보 보호 고지에 따라 관리됩니다. 해당 개인정보 보호 고지의 복사는 귀하가 직원으로 온보딩될 때 제공됩니다.

2. Zendesk가 수집 및 공개하는 개인정보의 종류

처리 가능한 개인정보의 예 처리 근거

식별자: 이름 및 연락처 정보(우편 주소, 전화번호, 거주지 주소, 이메일 주소 포함) 및 기타 유사한 식별자.

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

귀하 및/또는 귀하의 구직 신청과 관련된 정보: 지원 프로세스 중에 귀하가 완료하는 평가 및 지원 프로세스를 통해 수집된 정보.

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

Zendesk에서 근무할 수 있는 능력을 확인하는 데 필요한 정보:이민 정보, 시민권, 예방 접종 증명 또는 비자 정보와 같이 현지 법률에 따라 지원 절차의 일부로 당사가 수집하도록 법적으로 요구되거나 허용될 수 있는 정보.

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

공개 정보(예: 소셜 미디어 프로필) (허용되는 경우).

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

캘리포니아 또는 연방법에 따라 보호되는 분류의 특성: 인종 또는 출신 민족(선택사항), 성 정체성(선택사항), 성적 지향(선택사항), 국적(선택사항), 민족(선택사항), 의학적 상태(선택사항), 군복무 또는 퇴역 군인 신분(선택사항), 장애(선택사항).

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

전문직 또는 고용 정보: 인증서, 이력서, 자기소개서, 교육 과정, 출판물, 성적표 정보, 업무 이력, 전문 자격, 성과 정보, 제공된 추천서, 교육 기관 및 교육 또는 인증 제공자가 제공하거나 확인한 배경 정보, 채용 또는 임원 검색 기관이 제공한 정보.

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

교육 정보: 학위, 전문 자격, 자격증, 교육 과정, 출판물 및 성적표 정보.

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

오디오, 전자, 시각 또는 기타 감각 정보: Zendesk 물리적 사무실 위치의 CCTV 영상, 배지 출입 정보(배지 사진 포함) 및 인터뷰 기록(허용되는 경우).

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

기타 정보: 보상 이력과 같이 입사 지원서와 관련하여 자발적으로 제공하기로 선택한 기타 개인 데이터.

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

민감한 개인 데이터: 정부 식별자, 인종 또는 출신 민족(선택 사항), 성 정체성(선택 사항), 성적 지향(선택 사항), 민족(선택 사항), 의학적 상태(선택 사항), 장애(선택 사항), 비자 정보, 이민 정보 및 백신 접종 증명.

  • 데이터 스토리지 및 플랫폼 제공업체와 같은 서비스 제공업체

  • 법 집행 기관, 정부 기관 및 기타 수신자(법률, 보안 및 안전 목적)

  • 당사가 자산의 일부 또는 전체를 매각, 인수 또는 병합하는 경우 등 기업 거래와 연관된 법인

  • 변호사, 회계사, 감사인 등 전문적인 자문

  • Zendesk Group 내 계열사 및 자회사, 여기에는 모회사와 최종 지주회사, 계열사, 자회사, 사업부 및 향후 당사가 인수하여 Zendesk Group 산하 기업으로 포함되는 여타 업체를 포함함

  • 사용자가 공개에 동의한 상대

위에서 설명되지 않은 추가 정보를 제공해 달라고 요청하는 경우, 해당 정보를 수집할 때 그 이유와 처리 방법을 안내해 드립니다. 또한 어떤 목적으로든 사용하거나 제3자와 공유할 목적으로 개인정보에서 신원 정보를 제거하거나 개인정보를 익명 처리하거나 집계할 수 있습니다(법적으로 허용되는 경우에 한함).

위와 같은 공개 사례 외에, 법 집행 기관이나 여타 정부 기관에서 적법한 요청이 있는 경우 이에 대응하기 위해 당사 정부 데이터 요청 방침에 따라 사용자 개인정보를 공유할 수 있습니다.

3. 개인정보 처리 방법

당사는 아래와 같은 목적으로 사용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

처리 목적 법적 근거

채용 목적상, 고용 자격 결정 및 채용 결정.예를 들어, 당사는 귀하의 후보 자격을 평가하고 채용 절차에 대해 귀하와 소통할 때 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 그렇게 하는 것이 법적으로 허용되는 경우, 당사는 귀하에게 적합할 수 있는 Zendesk 역할에 대해 귀하에게 연락할 수 있습니다.

정당한 이익, 동의

Zendesk 채용 공고, 취업 박람회, 뉴스레터 및 관련 기업 커뮤니케이션에 대한 커뮤니케이션을 전송하기 위한 목적.

동의

귀하가 참여하기로 선택한 Zendesk 채용 행사에 대해 알려드리기 위한 목적.예를 들어, 취업 박람회 또는 대학/비영리 단체 채용 행사.

정당한 이익, 동의

채용 과정에서 편의 제공.예를 들어, 채용 과정에서 신체적 또는 정신적 상태에 대해 요청된 편의를 제공하기 위한 목적.

법적 의무

균등한 기회 모니터링, 차별 금지법 준수 또는 정부 보고 의무의 목적.

동의, 법적 의무

법적 청구를 확립, 행사 또는 방어하기 위한 목적.

법적 청구, 법적 의무

당사의 자산(예: 데이터베이스 및 기타 기술 자산)의 안전, 보안 및 무결성을 보호하고, 당사 또는 타인과 상호작용하는 사람들의 권리를 보호하며, 보안 인시던트 또는 기타 악의적, 기만적, 사기적 또는 불법 행위를 탐지, 방지 및 대응하기 위함입니다.예를 들어, 이는 공중 보건상의 이유로 필요하거나 관련 법률에서 필수로 요구하는 경우, 특수한 범주의 개인용 데이터(예: 건강 데이터)를 수집하고 처리하는 것을 포함할 수 있습니다.

정당한 이익, 공익, 법적 청구, 중대한 이익, 법적 의무

허용되는 범위 내에서 Zendesk 직원이 당사의 추천 프로세스를 통해 Zendesk에서의 역할에 추천할 때 추천 요청을 이행하기 위한 목적(귀하에게 연락하기 위해 제공된 연락처 정보를 사용하는 것 포함).

동의, 정당한 이익

귀하가 당사자인 계약을 이행하거나 계약 체결 전에 귀하의 요청에 따라 조치를 취하기 위한 목적.예를 들어, 귀하와 고용 계약을 체결하기 전에 조치를 취하기 위한 목적.

계약

채용 절차를 이해하고 개선하기 위한 목적.예를 들어, 법적으로 허용되는 경우 다양성, 형평성 및 포용성을 증진하기 위한 노력을 포함합니다.

정당한 이익, 동의

사용자가 본인의 개인 데이터를 처리해도 좋다고 자발적으로 동의한 경우.

동의

Zendesk는 법률상 필요한 정도에 한하여 데이터 주체의 권리를 존중합니다. 사용자에게는 본인의 개인정보에 액세스, 이를 수정, 업데이트, 삭제 요청(경우에 따라)할 권리가 있습니다(예외가 적용됨). 요청을 제출하려면 여기를 클릭하십시오.

4. 개인정보 출처

저희는 다음을 포함한 소스에서 지원자 개인용 데이터를 수집할 수 있습니다:

  • 귀하가 당사에 직접 제공하는 정보.당사는 귀하가 당사에 직접 제공하는 정보를 수집합니다. 예를 들어, 귀하가 구직 신청서를 만들기 또는 제출하거나 면접 과정의 일부로 개인용 데이터를 제공하는 경우입니다.
  • 다른 개인으로부터 수집한 정보. 저희는 다른 개인으로부터 귀하에 대한 개인용 데이터를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 지원 과정 중에 현재 또는 이전 고용주, 동료, 친구와 같은 인스턴스의 추천인. 누군가의 추천으로 Zendesk에서 역할에 지원하게 될 경우, 허용되는 범위 내에서 귀하에 대한 개인용 데이터를 수집할 수도 있습니다.
  • 공개 출처 정보.저희는 귀하가 공개 포럼에 제출한 개인용 데이터를 수집할 수 있으며, 이는 개인용 웹페이지에 공개적으로 게시된 정보(허용되는 경우)를 포함할 수 있습니다.
  • 기타 제3자로부터 수집하는 정보. 저희는 외부 제3자로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, Professional 또는 제재 등록부, 학술 기관 및 학습 또는 인증 제공자가 제공하거나 확인한 배경 정보, 그리고 채용 또는 임원 검색 기관 등이 이에 해당합니다. 당사는 본 공지에 설명된 다양한 소스로부터 입수하는 정보를 조합하여, 본 공지에 설명된 목적을 위해 이를 사용하거나 공개할 수 있습니다.

5. 지원자 개인용 데이터 보유

귀하의 개인용 데이터는 해당 법률에 따라 저장되며, 본 안내문에 설명된 목적을 수행하는 데 필요한 기간 동안(또는 해당 법률에 의해 달리 필수로 요구되는 경우) 보관됩니다. 귀하의 입사 지원이 성공할 경우, 귀하의 개인용 데이터는 당사의 직원 개인정보 보호 고지에 따라 보관됩니다. 귀하의 채용 지원이 불합격으로 처리된 경우, 귀하의 개인용 데이터는 지원 절차가 진행되는 동안과 더불어 귀하의 지원이 불합격으로 확인된 후에도 합리적인 기간 동안 보관됩니다. 이는 귀하의 지원과 관련된 당사의 결정 사유를 기록하기 위함이며(여기에는 당사가 법적 청구를 행사, 입증 또는 방어할 수 있도록 하는 목적도 포함됩니다). 허용되는 경우, 당사는 또한 향후 Zendesk 내의 다른 적절한 공석에 대해 귀하를 고려하기 위해 합리적인 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보관할 수 있습니다.

다른 적절한 등록을 고려하기 위한 목적으로 Zendesk의 정보 보관 정책을 옵트아웃하려면 peopleandplaces@zendesk.com으로 이메일을 보내주십시오.

6. 연락처

본 고지와 관련하여 질문이나 불만 사항이 있는 경우, 이메일(privacy@zendesk.com) 또는 다음으로 연락해 주십시오.

Zendesk, Inc.
수신: Privacy Team and DPO
181 Fremont Street
San Francisco, CA 94103,
United States

또한 관할권의 법정 규제 당국에 불만을 제기할 수도 있습니다. EEA 데이터 보호 당국의 연락처 세부 정보 목록은 여기(스위스 당국의 경우 여기, 영국 당국의 경우 여기)에서 확인할 수 있습니다.

7. 본 고지의 변경 사항

당사는 법률, 규제, 운영상 요건, 당사 관행 및 기타 요소의 변경 사항을 반영하기 위해 때때로 이 공지를 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 내용이 있는지 정기적으로 다시 확인하시기 바랍니다. 관련법에서 요구하는 경우, 당사는 변경 사항이 적용되기 전에 본 페이지에 고지를 게시(그리고 본 고지 시작 부분의 ‘최종 업데이트’ 날짜를 업데이트)하거나 기타 적절한 방법을 통해 본 고지의 변경 사항을 알려드릴 것입니다.

8. EEA, 스위스 및 영국 대상 추가 정보 지원자

다음 조항은 당사의 유럽경제지역(EEA)(즉, 유럽연합 회원국, 아이슬란드, 리히텐슈타인 및 노르웨이), 스위스 및 영국 개인정보 처리와 관련된 공지를 보완합니다. 본 고지의 나머지 부분과 제5조의 내용 사이에 상충되거나 불일치하는 내용이 있는 경우, EEA, 스위스와 영국 내 개인정보 처리에 관해서는 제5조가 우선적으로 적용됩니다.

데이터 처리자:귀하가 상호 작용하는 Zendesk 법인은 본 고지의 범위 내에서 수집된 정보의 관리자입니다. 당사가 귀하에게 달리 구체적으로 알리지 않는 한, 대부분의 경우, 이 관리자는 Zendesk, Inc.입니다. 영국에서는 Zendesk, Inc.가 해당됩니다. 경우에 따라서는 둘 이상의 Zendesk 법인이 독립 관리자로서 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 통제 권한에 관한 질문이 있는 경우, 섹션 6에 제공된 연락처 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오.

처리의 법적 근거:당사가 개인 데이터를 수집, 처리 및 사용하는 법적 근거는 3항을 참조하시기 바랍니다.

데이터 주체의 권리:귀하는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 특정 권리를 가질 수 있습니다. Zendesk는 법률상 필요한 정도에 한하여 데이터 주체의 권리를 존중합니다.

  • 액세스:귀하는 당사로부터 개인 데이터가 처리 중인지 여부에 대한 확인 및 관련 정보를 받을 권리, 그리고 처리 중인 귀하의 개인 데이터 사본을 받을 권리가 있습니다.
  • 수정:귀하에게는 잘못된 개인정보의 수정을 요청하고, 불완전한 데이터를 완성하도록 요청할 권리가 있습니다.
  • 반대.귀하는 정당한 이익 또는 공익을 법적 근거로 하여 귀하의 개인용 데이터가 처리된 경우, 해당 처리에 대해 개체를 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 당사는 귀하의 이익, 권리 및 자유를 우선하는 처리에 대한 설득력 있는 합법적 근거를 입증하지 않는 한, 또는 법적 청구의 확립, 행사 또는 방어를 위해 데이터가 필요한 경우를 제외하고 더 이상 개인 데이터를 처리하지 않습니다.
  • 휴대성:귀하는 당사에 제공한 본인의 개인정보를 구조적, 통상적으로 사용되며, 컴퓨터로 판독할 수 있는 형식으로 받아볼 수 있으며, 귀하에게는 이를 방해받지 않고 다른 데이터 처리자에게 전송할 권리가 있습니다. 이 권리는 귀하의 동의나 계약을 따라 처리하는 경우, 처리를 자동화된 수단으로 수행하는 경우에만 행사할 수 있습니다.
  • 제한.귀하에게는 몇몇 사례에 한하여 본인의 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
  • 삭제:귀하는 (i) 당사가 수집한 목적을 위해 귀하의 개인 데이터가 더 이상 필요하지 않고, (ii) 귀하가 동의를 철회하였고 처리에 대한 다른 법적 근거가 없으며, (iii) 귀하가 처리에 대해 이의를 제기하고 처리에 대한 우선적인 법적 근거가 존재하지 않으며, (iv) 처리가 불법이거나, 법적 의무를 준수하기 위해 이를 삭제해야 하는 경우, 귀하의 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
  • 불만을 제기할 권리.귀하는 또한 귀하가 거주하는 국가의 감독 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다. EEA의 데이터 감독 당국 연락처 세부 정보는 여기(스위스의 경우 여기 , 영국의 경우 여기)에서 확인할 수 있습니다.
  • 동의를 거부 또는 철회할 권리.당사가 처리에 대한 귀하의 동의를 요청하는 경우, 귀하는 자유롭게 동의를 거부할 수 있으며, 상기 섹션 6에 제공된 연락처 정보를 사용하여 당사에 연락하거나, 직접 마케팅 이메일 통신의 경우 수신 거부 링크를 클릭하여 언제든지 불이익 없이 동의를 철회할 수 있습니다. 귀하의 동의를 철회하기 전에 이루어진 귀하의 개인 데이터 처리의 합법성에는 영향을 미치지 않습니다.
  • 자동화된 의사 결정.EU/영국 일반 데이터 보호 규정(“GDPR”) 제22(1)조 및 (4)조에 언급된 자동화된 의사 결정 유형은 일반 개인정보 보호규정(GDPR)은 귀하의 개인 데이터와의 연결에서 발생하지 않습니다. 이것이 사실과 달라지는 경우, 그 이유와 어째서 그러한 결정을 내렸는지, 어떤 의미가 있으며 가능한 결과는 무엇인지 알려드립니다. 또한 귀하에게는 직접 개입하여 본인의 의견을 표현하고, 해당 결정에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
  • 귀하의 권리:귀하가 위치한 관할권의 현지 법률에 따라, 귀하는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 추가 권리를 가질 수 있습니다.

귀하의 권리를 행사하려면 여기에서 요청서를 제출하십시오. 당사는 때에 따라 데이터 보호권 행사 요청을 이행하지 않고 거부할 수 있습니다. 예를 들어 액세스 권한을 제공하면 다른 사람의 프라이버시 권리를 침해하게 되는 경우, 또는 당사의 법적 의무에 영향이 발생하는 경우 등입니다.

EEA, 영국 및 스위스 이외의 지역으로의 국제 전송:미국에 본사를 둔 글로벌 조직으로서, 당사는 전 세계에 사무소, 계열사, 자회사 및 직원을 두고 있습니다. 이로 인해, 당사가 개인 데이터를 공유하는 일부 수신자는 EEA, 스위스 또는 영국 이외의 국가에 위치할 수 있으며, 이러한 국가는 EEA, 스위스 및 영국의 데이터 보호법에 정의된 적절한 수준의 보호를 제공하지 않습니다. 특정 제3국은 EEA, 스위스 및 영국 당국으로부터 적절한 수준의 보호를 제공하는 국가로 공식 인정 받았으며 추가 안전 장치가 필요하지 않습니다. 아래에 이들 국가 이외 지역으로 귀하의 개인 데이터를 전송할 때 당사가 귀하의 개인 데이터를 보호하는 방식이 약술되어 있습니다.

  • 그룹 내 전화 돌리기:그룹 내 국제 전송이란 Zendesk 법인이 소재하는 국가, 특히 미국으로 전송되는 것입니다. EEA, 스위스 및 영국에서 EEA, 스위스 또는 영국 개인정보 보호 준칙과 비교하여 적절한 수준의 보호를 제공하지 않는 제3국에 소재하는 당사 그룹 계열사로 개인 데이터를 전송할 때는 다음과 같은 안전 장치를 기반으로 해야 합니다.
    • EU 데이터 보호 당국의 승인을 받았고 당사가 EEA 회원국에서 전세계의 다른 Zendesk 그룹사로 개인 데이터를 전송할 수 있게 해주는 Zendesk의 구속력 있는 기업 규칙. 당사 BCR에 관한 자세한 정보(및 사본)는 여기에서 확인할 수 있으며, 당사 BCR 승인 증빙 자료는 여기의 유럽 데이터보호위원회(EDPB) 웹사이트에 게재되어 있습니다.
    • EU 표준 계약 조항 및/또는 영국 International Data 전화 돌리기 Agreement/UK International Data 전화 돌리기 Addendum, as applicable. 또한 당사는 추가 조항 및 특정 국가별 기타 데이터 전송 계약을 활용할 수 있습니다.
    • 데이터 프라이버시 프레임워크

      • Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. 및 Smooch Technologies US Inc.는 미국 상무부에서 정한 EU-미국 미국 상무부에서 정한 EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크(EU-미국 DPF), EU-미국 DPF의 영국 확장본 및 스위스-미국 데이터 개인정보 보호 준수합니다(총칭하여 ‘원칙’이라 함). Zendesk, Inc. FutureSimple Inc.와 Smooch Technologies US Inc.는 미국 상무부(Department of Commerce)에 EU-US를 준수함을 인증하였습니다. EU-미국 DPF의 영국 확장본을 원용하는 영국(및 지브롤터)으로부터 수신한 개인정보의 처리와 관련하여 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙(EU-미국 DPF 원칙) 준수에 대해 미 상무부 인증을 약속합니다. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc.와 Smooch Technologies US Inc.는 미국 상무부(US 부서)에 스위스-미국 간 준수를 인증하였습니다. 관련하여 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙(스위스-미국 DPF 원칙) 준수에 대해 미 상무부 인증을 약속합니다. 본 개인정보 처리방침의 조항과 EU-미국 DPF 원칙 및/또는 스위스-미국 DPF 원칙 간에 상충이 있는 경우, 해당 원칙이 우선 적용됩니다. EU-미국 DPF 불만 사항 관련 이의 제기의 경우, 특정 조건 하에서 구속력 있는 중재를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 공식 DPF 웹사이트(https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf)에서 확인할 수 있습니다. 데이터 개인정보 보호 프레임워크(DPF) 프로그램에 대해 자세히 알아보고 당사의 인증을 확인하려면 https://www.dataprivacyframework.gov/을 방문하십시오.

      • 제3자 전송의 맥락에서 Zendesk는 본 원칙에 따라 수신하는 개인 데이터의 처리에 대한 책임이 있으며, 이후 Zendesk를 대신하여 대리인 역할을 하는 제3자에게 전송할 책임이 있습니다. Zendesk는 Zendesk의 대리인이 원칙과 일치하지 않는 방식으로 개인 데이터를 처리하는 경우, Zendesk가 손해를 야기한 사건에 대해 책임이 없다는 것을 입증하지 않는 한, 원칙에 따라 책임을 집니다.

      • 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. 및 Smooch Technologies US Inc.의 미국 상무부에서 정한 EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크(EU-미국 DPF), 프레임워크(EU-미국 DPF), EU-미국 DPF의 영국 확장본, 스위스-미국 데이터 개인정보 보호 가지고 있습니다. EU-미국 DPF, EU-미국 DPF의 영국 확장본, 스위스-미국 데이터 당사는 EU-미국 DPF, EU-미국 DPF의 영국 확장본, 스위스-미국 DPF를 원용하여 수신된 개인정보 처리와 관련하여 EU-미국 DPF의 영국 확장본, 스위스-미국 데이터 미국에 소재하는 대체 분쟁 해결 제공업체인 TRUSTe에 회부할 것을 약속합니다. 귀하가 당사로부터 귀하의 DPF 원칙 관련 불만 사항에 대한 접수를 적시에 확인받지 못했거나 당사가 귀하의 DPF 원칙 관련 불만 사항을 만족스럽게 해결하지 못한 경우, 여기를 방문하여 자세한 정보를 확인하거나 불만 사항을 제기하시기 바랍니다. TRUSTe의 서비스는 무료로 제공됩니다.
  • 제3자:당사가 개인 데이터를 공유하는 대상인 제3자 중 일부는 EEA, 스위스 또는 영국의 데이터 보호법에서 정의한 적절한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않는, EEA, 스위스 또는 영국 이외의 제3국에 소재합니다. Zendesk Group 사내 전송이나 그러한 제3의 국가에 소재한 제3자에게 전송하는 경우, EU 표준계약조항(SCC) 및/또는 영국의 그러한 조항에 대한 부칙, 국제 데이터 전화 돌리기 계약/영국 국제 데이터 전화 돌리기 부속서, 승인된 행동 강령 및 인증, 허용 가능한 법정 면제를 근거로 하거나, EEA, 스위스 또는 영국 당국에서 발급한 기타 유효한 데이터 전화 돌리기 메커니즘. 관련 데이터 전송 메커니즘에 관한 추가 정보 수신을 원하시거나, 사본을 받아 보시려면(있을 경우) 섹션 6의 연락처 정보를 이용하여 당사로 연락하십시오.

9. 캘리포니아 지원자 대상 추가 정보

캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(‘CCPA’)에 따라 본 섹션은 캘리포니아 거주자인 후보자에 대해 수집된 특정 개인 데이터에 적용되며, 위의 나머지 고지 내용을 보완합니다. 이 섹션은 다음 개인 데이터에는 적용되지 않습니다.

  • 캘리포니아 거주자가 아닌 후보자에 관한 정보

  • Zendesk 직원에 관한 정보. 이러한 정보는 당사가 Zendesk 직원에게 제공하는 별도의 직원 개인정보 보호 고지의 적용을 받습니다. 또는

  • 귀하가 당사의 디지털 자산(위의 섹션 1에서 정의)과 상호 작용하거나 당사 제품 또는 서비스의 사용자로서 Zendesk와 상호 작용할 때 Zendesk가 귀하에 대해 처리하는 정보.

a. 당사가 캘리포니아 후보자 개인 데이터를 공개하는 방법

위의 섹션 2에는 후보자 개인 데이터의 범주와 지난 12개월 동안 사업 목적으로 공개된 대상을 자세히 설명하는 차트가 포함되어 있습니다. 당사는 지난 12개월 동안 후보자의 개인 데이터를 판매하거나 공유하지 않았습니다. Zendesk는 중요한 개인정보를 제한할 권리에 대한 예외 사항에 일치하는 방식으로만 중요한 개인정보를 사용합니다.

b. 캘리포니아 데이터 보호 권리

캘리포니아 후보자는 자신의 개인 데이터의 수집, 사용 및 공개와 관련하여 법적 제한에 따라 다음과 같은 특정 권리를 가질 수 있습니다.

  • 알 권리.귀하는 당사가 귀하에 관하여 수집한 개인 데이터 범주, 당사가 개인 데이터를 수집한 출처의 범주, 개인 데이터 수집 목적, 당사가 귀하의 개인 데이터를 공개한 제3자의 범주, 및 당사가 귀하의 개인 데이터를 공개한 목적에 관한 정보(“범주 보고서”)를 요청할 권리가 있습니다. 귀하는 또한 당사가 귀하에 관하여 수집한 특정 개인 데이터에 대한 정보(“특정 부분 정보 보고서”)를 요청할 수 있습니다.
  • 삭제할 권리.귀하는 당사에 당사가 귀하에게서 수집한 개인정보를 삭제할 것을 요구할 권리가 있습니다.
  • 수정할 권리.귀하에게는 당사가 귀하에 관해 유지관리하는 잘못된 개인 데이터를 수정해달라고 요청할 권리가 있습니다.

캘리포니아 후보자는 당사의 웹양식을 통해 요청서를 제출하여 상기 권리 행사를 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보 보호 권리를 행사한 것에 대해 귀하를 차별하지 않습니다. 당사는 시간이 더 필요한 경우를 제외하고는 45일 이내에 모든 요청에 응답할 것이며, 이 경우 귀하에게 이를 알려드리며 귀하의 요청에 응답하는 데 총 90일이 소요될 수 있습니다.

확인:캘리포니아주 데이터 보호 요청을 처리하려면, 당사는 당사 기록에서 귀하를 찾거나 신원을 확인하기 위하여 정보를 입수해야 합니다(요청의 성격에 따라 다름). 대부분의 경우, 당사는 귀하의 이름, 이메일 주소, 또는 기타 정보가 포함될 수 있는 귀하에 관한 정보를 요청합니다. 귀하가 “특정 부분 보고서” 알 권리 요청을 제출하는 경우, 귀하가 본인이 주장하는 인물이 맞는지 서명한 진술서를 요청할 수 있으며, 위증 시 처벌을 받게 됩니다. 특정 상황에 따라 대체 정보 사용을 요청하고/거나 제3자를 기용하여 귀하의 신원을 확인할 수 있습니다.

공인 대리인:공인 대리인이 캘리포니아주 주민을 대신하여 캘리포니아주 데이터 보호 권리를 행사할 수 있으나, 당사에는 위에 설명한 바와 같이 해당 인물의 신원을 직접 확인할 권리가 있습니다. 공인 대리인은 반드시 당사 웹 양식을 통해 요청서를 제출하고 대리인 자격으로 요청을 제출한다는 사실을 명시해야 합니다. 공인 대리인은 자신의 신원에 대한 증거와 개별 캘리포니아 후보자를 대신하여 행동할 공인 대리인의 법적 권한을 증명하는 문서를 제공해야 합니다.