교직원이 사용하기 쉬우면서도 문제 해결 능력을 키울 수 있는 유연한 지원 솔루션을 제공해야 합니다. Zendesk를 통해 이메일, 채팅, 전화는 물론 Facebook, 트위터, WhatsApp을 포함한 소셜 메시징 앱을 비롯해 선호하는 지원 채널에서 모든 사람들과 교류하고 의사소통할 수 있습니다.
헬프 센터 문서를 바탕으로 지식창고를 구축하여 학생, 학부모 및 교직원이 자주 하는 질문에 답변을 제공합니다. 자주 묻는 질문, 시스템 설정, 최신 공지 사항 등의 콘텐츠를 한곳에서 체계적으로 정리하세요. 업데이트도 매우 간단합니다. 신규 및 업데이트된 문서를 모든 채널에 쉽게 배포 가능합니다.
교직원 간에 갈등 없이 협력과 소통이 가능해집니다. Zendesk는 지원 요청을 누가 받았는지 관계없이 대화를 순조롭게 진행할 수 있는 도구, 자동화 기능, 워크플로우를 제공합니다. 리포팅 기능을 통해 콘텐츠의 최신 동향을 파악하고 고객 피드백을 공유하며 개선이 필요한 영역을 찾을 수 있습니다.
30분 내에 시작하기
Zendesk의 소프트웨어는 유지 관리, 하드웨어, 광범위한 교육이 필요하지 않습니다. 또한 대부분의 경우 설정에 IT 지원이 필요하지 않습니다. 학생, 학부모, 교직원 지원을 비롯한 중요 업무에 주력할 수 있도록 도와드립니다.
언제 어디서나 용이한 직원 관리
Zendesk의 지원 솔루션은 사용자의 업무 역량을 강화하기 위해 설계되었습니다. 따라서 간편하게 요청을 관리하고, 콘텐츠를 모아 배포하며, 생산성을 높이고, 언제 어디서나 연결되어 소통할 수 있습니다. 어떤 상황에도 학생의 기대치를 파악하여 충족시킬 수 있습니다.
