BYOK 암호화 옵션으로 고객 데이터를 제어하세요. 사용자가 암호화 키를 제어하여 데이터 보안이 강화됩니다.
안전한 개인화 지원
필요하지 않은 고객 정보는 삭제하고 중요한 정보는 유지하세요. 저장하는 데이터에 조회 가능한 사람의 범위를 설정하세요.
대규모 보안 강화
누가 언제 어디서 어떤 종류의 데이터를 보는지 기록을 남기세요. 가시성 향상은 데이터 보호 강화를 의미합니다.
액세스 로그
자세한 액세스 기록 유지
어떤 사용자가 언제, 어디서, 어떤 데이터를 검색하고 액세스하는지 모니터링하세요.
Advanced Data Retention
보존할 데이터를 정의
사용자 지정 보존 정책을 만드세요. 삭제할 데이터와 보관할 데이터를 설정하세요.
Advanced Redaction
개인 정보 삭제
AI 기반의 내용 삭제 제안으로 개인 데이터를 자동으로 감지하고 쉽게 제거합니다. 지능형 트리거를 생성해 대량 삭제를 자동화하세요. ADPP의 기본 제공 기능을 사용하여 Zendesk 음성(Talk)의 통화 녹음 대화 내용 중 민감한 개인 데이터(이름, 사회 보장 번호 등) 및 결제 카드 산업(PCI) 데이터를 자동으로 삭제 처리합니다.
데이터 마스킹
상담사가 볼 수 있는 항목을 제한
역할에 따라 데이터 액세스를 사용자 지정하여 상담사가 꼭 필요한 정보만 보도록 합니다.
Advanced Encryption
고객 데이터의 핵심을 제어
고객이 제어하는 암호화 키(BYOK)를 사용하여 제3자가 개인 데이터를 볼 수 없게 조치하세요.
Zendesk의 개인정보 보호 및 보안이 특별한 이유
빠른 설치
Zendesk는 사용자 지정 개발 언어 또는 트레이닝이 필요하지 않습니다. 개인정보 걱정에서 벗어나 고객에게 더 많은 시간을 투자하세요.
기술 스택 연동
Zendesk에 다수의 주요 플랫폼이 연동되므로, 높은 수준의 보안을 유지하면서 필수 도구를 계속 사용할 수 있습니다.
쉬운 사용자 정의 기능
Zendesk는 조직 전체를 위한 보안 기능을 가지고 있습니다. 광범위한 산업 분야에 적합한 유연성으로 고객 니즈에 따라 맞춤 조정할 수 있습니다.
Zendesk의 기본 탑재 기능
Zendesk에는 엔터프라이즈 등급의 보안이 탑재되어 있습니다. 대규모로 데이터를 보호하여 비즈니스의 복원력을 유지하세요.
자주 묻는 질문
Zendesk는 고객 모두에게 높은 수준의 보안을 제공하고자 최선을 다합니다. Advanced Data Privacy & Protection 추가 기능은 더 높은 수준의 데이터 보안과 규정 준수가 필요한 고객을 위한 추가 레벨 기능입니다. 추가 기능 전체 내용은 여기에서 확인하세요.
Zendesk에는 공유 책임 모델이 있어 보안 책임의 주체와 대상을 체계적으로 관리합니다. 저희는 귀사가 특정 지역 및/또는 업계 요구 사항을 준수할 수 있도록 귀사에 최대한의 데이터 통제권을 제공하고자 합니다. 정책 전문은 여기에서 확인하세요.
