Collega il tuo e-commerce basato su Magento 2 ed estendi le potenzialità del tuo Zendesk Support tramite Simple Magento, migliorando l'assistenza clienti dei vostri agenti grazie ad una interfaccia unica e semplice.

L'applicazione di integrazione tra Magento 2 e Zendesk Support permette ai vostri agenti di accedere alle informazioni sui clienti e gli ordini in modo efficiente. Grazie a un'interfaccia utente intuitiva, gli agenti possono ottenere le informazioni necessarie in modo rapido ed eliminare la necessità di passare da una schermata all'altra. Questo aiuta ad assicurare che i clienti ricevano risposte tempestive e precise ai loro ticket, migliorando così la loro esperienza complessiva.

Funzionalità

• Associare automaticamente il cliente e ordine al ticket

• Ricercare e visualizzare facilmente clienti ed ordini in Magento da Zendesk

• Associare manualmente ticket ad ordini o clienti

• Visualizzare dati ordine : numero, stato, creazione, cliente, fatturazione, spedizione, pagamento, prodotti dettagliati

• Visualizzare dati cliente: account, gruppo, email, fatturazione

• Ricercare prodotti direttamente da ticket editor per velocizzare la risposta dell'assistenza e inclusione link prodotto direttamente nel ticket

• App intuitiva per vedere le informazioni principali direttamente da app

• Inclusione dati ordine in tag per reportistica in Zendesk Explore

Connect your Magento 2 e-commerce and extend the power of your Zendesk Support through Simple Magento, improving your agents' customer service through a single and simple interface.

The integration application between Magento and Zendesk Support allows your agents to access customer and order information efficiently. With an intuitive user interface, agents can get the information they need quickly and eliminate the need to switch between screens. This helps ensure that customers receive timely and accurate responses to their tickets, thereby improving their overall experience.

Features

• Automatically associate the customer and order with the ticket

• Easily search and view customers and orders in Magento from Zendesk

• Manually associate tickets to orders or customers

• View order data: number, status, creation, customer, billing, shipping, payment, detailed products

• View customer data: account, group, email, billing

• Search products directly from ticket editor to speed up support response and include product link directly in ticket

• Intuitive app to see key information directly from app

• Include order data in tags for reporting in Zendesk Explore