callbox
A plataforma completa para atendimento e colaboração da L5 Networks
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호환:
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개발자
L5 Networks
CALLBOXVisão Geral:A Solução Callbox, pioneira em telefonia em nuvem no Brasil, agora se integra perfeitamente ao Zendesk para elevar a experiência de atendimento ao cliente. Esta integração está disponível para todos os clientes com licenciamento Callbox.
Principais Funcionalidades:Telefonia SimplificadaRealize e receba chamadas diretamente no Zendesk, sem a necessidade de discadores adicionais. As chamadas são automaticamente registradas e vinculadas aos tickets dos clientes, facilitando o acesso e a consulta.
Gravação de chamadasAcesse as gravações das chamadas nas atividades dos tickets no Zendesk, proporcionando acesso rápido às informações do cliente e ao histórico de atendimento. Registre todos os dados do atendimento em um único lugar para acompanhar solicitações de forma eficiente e tomar decisões baseadas em dados.
Relatórios e DashboardsOs relatórios simplificados e mais completos do mercado, com dashboards intuitivos para tomadas de decisões.
Monitoramento de Desempenho em tempo realO acesso fácil e intuitivo aos atendimentos, permite a monitoria do desempenho das equipes e identificação de oportunidades com rapidez em tempo real.
Benefícios:- Destaque-se no mercado e conquiste mais clientes com um atendimento excepcional. Clientes satisfeitos são mais propensos a fidelizarem à marca e a recomendarem sua empresa.- O acesso a dados precisos e atualizados permite que os gestores tomem decisões assertivas.- Soluções em nuvem simplificadas, como Zendesk e Callbox, otimizam o tempo de trabalho dos colaboradores e reduzem investimentos em infraestrutura.
Termos e Condições:Ao ativar este aplicativo, você concorda com os Termos de Uso do Callbox da L5 Networks e com as políticas de uso de dados disponível em https://privacidade.l5.com.br
설치 방법
Configuração da Integração Callbox com Zendesk Para configurar, siga as instruções abaixo:Etapa 1: Habilitando a integração no CallboxEntre em contato com o Suporte L5 Networks:- Envie um e-mail para suporte@l5.com.br solicitando a ativação da integração Zendesk em seu Callbox.- No e-mail, inclua o subdomínio da sua tenant Zendesk no seguinte formato: https://l5networks.zendesk.com.- Aguarde a confirmação do suporte para a conclusão da vinculação.
Etapa 2: Instalando o aplicativo Callbox no Zendesk MarketplaceAcesse o Zendesk Marketplace:- Abra o Zendesk Support e clique no ícone de engrenagem no canto superior direito.- Selecione 'Aplicativos' e, em seguida, 'Marketplace'.- Localize e instale o aplicativo Callbox:- Na barra de pesquisa, digite 'Callbox'.- Clique no aplicativo Callbox e selecione 'Instalar'.
Etapa 3: Forneça credenciais para integração Callbox com o Zendesk e o endereço do seu Callbox:- Ao instalar o aplicativo, será solicitado o endereço (URL) do seu Callbox.- Insira o endereço completo no seguinte formato: http://nomedesuaempresa.callbox.com.br.- Atenção: O fornecimento do endereço completo é crucial para a vinculação correta.
Etapa 3: Finalizando a configuração e aproveitando os benefícios1. Validação automática:- Quando os usuários da sua organização fizerem login no Zendesk, um ícone de telefone aparecerá na barra superior do Zendesk Support.- Se o e-mail do usuário estiver vinculado a um ramal Callbox, o aplicativo será automaticamente registrado.2. Pronto para usar:- Com a integração configurada, você estará pronto para fazer e receber chamadas diretamente do Zendesk, otimizando o atendimento ao cliente e a produtividade da sua equipe.
Em caso de dúvidas ou dificuldades durante a configuração, entre em contato com o Suporte L5 Networks através do e-mail: suporte@l5.com.br ou pelo telefone: 11 2222-1010.
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