Para o correto funcionamento deste app é necessário que você tenha em seu plano Zendesk a plataforma Sunshine Conversations (SunCo). Caso você ainda não possua o produto Sunshine Conversations em seu plano Zendesk, entre em contato conosco.

O app WhatsApp Notification foi desenvolvido para que o seu agente de atendimento consiga realizar disparos ativos no WhatsApp de seu cliente, de forma individual, sem sair da interface da Zendesk Support para isso.

Desta forma para toda nova conversa ou conversa existente que o seu agente desejar iniciar/reabrir a janela de 24 horas pelo canal do WhatsApp, basta através do app informar o número de telefone do cliente, selecionar o template message desejado e preencher as váriaveis do template (caso exista).

Uma vez instalado o app o seu agente de atendimento não deixará mais de retornar o contato de seu cliente com a atualização necessária que ele tanto aguarda. Fazendo com que o seu cliente fique ainda mais feliz e contente com o seu atendimento.

Apoiando-se em seu simples design, que o torna muito intuitivo, o app garante uma navegação simples e fácil de ser executada, otimizando assim, o tempo e a eficácia de seus agentes de atendimento.

• Fidelize seu cliente com notificações em massa no WhatsApp utilizando as APIs oficiais do Meta;
• Eleve a experiência de seu cliente enviando uma mensagem individual e personalizada;
• Navegação simples e intuitiva.

Limitações: Recomendamos realizar disparos em massa para no máximo 2.500 contatos por aquivo csv.