Zendesk의 사회적 영향력

봉사는 사랑입니다

Zendesk는 공감하고 적극적이며 책임감 있는 기업 시민이 되기 위해 끊임 없이 노력합니다. 고객 관계 개선을 위한 소프트웨어를 구축하는 기업으로서, 고객, 직원, 파트너, 커뮤니티를 비롯한 모든 이해 당사자에게 서비스 우선 접근방식을 취합니다.

'글로벌 임팩트 리포트'는 Zendesk가 직원 건강과 웰빙을 증진하고, 제도적 인종차별을 해결하며, 자체 기술을 사용해 복잡한 사회문제 해결에 이바지하는 등, 당사의 ESG(환경, 사회, 지배구조) 공약 실천을 담고 있습니다.

2021년 보고서 읽기

'세상을 이롭게' - Zendesk가 추구하는 목표입니다

젠데스크는 기업이 손쉽게 고객을 도울 수 있게 해주는 제품을 만듭니다. 젠데스크의 사회적 영향력 역시 개인과 지역사회, 그리고 지구에 이바지하는 기업이 되는 것을 목표로 합니다. 인력과 제품, 자원을 활용함으로써 우리가 거주하고 일하는 지역사회에 이로움을 가져다주고자 합니다.

Practice Empathy

1,400+ 2020년 자원봉사에 참여한 젠데스크 직원 수

12,0002020년 총 자원봉사 시간

7582020년 Tech for Good 파트너와의 자원봉사 시간

Purpose over perks

젠데스크 자원봉사단

코로나19 전염병이 발발하면서 Zendesk 직원들은 대면 자원봉사를 가상 자원봉사로 전환했습니다. 실시간으로 커뮤니티 파트너의 요구에 대응하고 370시간 이상을 코로나19 관련 지원에 쏟고 있습니다.

전 세계적으로 당사 직원들은 코로나19 뉴스를 현지 언어로 번역하는 데 동참했습니다. 런던, 마닐라, 몽펠리에, 샌프란시스코, 더블린, 크라쿠프, 매디슨 소재의 직원 127명은 자원봉사 번역을 제공하는 Slack 채널(#volunteer-translate)을 개설해 비영리 단체, 의료 시설, 귀국하는 노인분들께 중요한 정보를 번역하여 제공했습니다. Zendesk 마닐라 팀은 필리핀 보건부를 도와 전국에 유행병 가이드라인을 전달했습니다.

제품 기부

Tech for Good은 당사 제품을 무료로 제공하고 제품 사용을 돕는 전문 직원을 배치하여 비영리 단체가 더욱 효율적으로 사회에 이바지할 수 있도록 지원합니다. 지역사회 조직은 당사 소프트웨어를 사용함으로써 자원봉사자들과 기부금 현황을 추적하고 긴급 응답 자원을 공개하고 고객에게 개인 맞춤형 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.

참여하기

Tech for Good에 신청하거나 자세히 알아보려면 헬프 센터를 참조하세요.

영어로만 제공됩니다.

Every little bit makes a difference

Tech for Good 감동 사례

터전 마련 지원

1993년에 설립된 국제구조위원회(International Rescue Committee, IRC)는 전 세계 40여 개국과 20개 미국 도시에서 난민과 철거민들이 삶의 터전을 찾을 수 있도록 돕고 있습니다. IRC는 2019년 11월부터 Zendesk Sell을 사용하여 모든 망명 신청자를 손쉽게 접수해 단 한 사람도 누락되지 않게 처리하고 있습니다. Zendesk를 사용하여 800명 이상의 아동을 포함해 1,000가구 이상의 접수 절차를 완료했습니다.

동영상 보러가기

최신 정보 도우미

콜롬비아 보고타의 소규모 커뮤니케이션 컨설팅 회사 Fluyt의 직원들은 자사의 정보 공유 기술이 사람들에게 코로나19를 교육하는데 큰 도움이 될 것이라고 생각했습니다. 그리고 Zendesk Guide를 사용하여 정신건강 자료부터 최신 자택 대피령 지침까지 500개 이상의 기사를 다루는 콘텐츠 허브인 masuno.app을 제작했습니다. 최근에는 자원봉사자가 고객을 음식, 피난처, 약 등의 자원과 연결해주는 콜센터도 만들었습니다.

Little minds, big impact

For more than 40 years, the Madison Children’s Museum (MCM) has provided creative programs and exhibits for the children of Madison, Wisconsin. However, onboarding new members required more time than the museum’s small staff had to give. Implementing Zendesk Support and Guide to increase sign-up capacity gave the museum a 50% increase in memberships and a 42% jump in revenue year-over-year.

Tech for Good 동영상

비영리 단체와 활동을 담은 단편 영상물을 제작했습니다. 이 비영리 단체들은 Zendesk 제품과 서비스를 사용해 선행을 실천해 특히나 보람이 느껴집니다.

동영상 보기

나눔과 기부

호주 멜버른의 St. Kilda Mums는 고품질 육아용품을 모아 도움이 필요한 가정에 기부하는 비영리 단체입니다. Zendesk Foundation으로부터 $45,000를 기부받아 새로운 창고를 세웠고, 이 덕분에 영향력을 3배로 높일 수 있었습니다.

St. Kilda Mums는 기증품과 자원봉사자들을 위한 공간이 부족해, 육아용품이 꼭 필요한 가구들을 대기 명단에서 올려놓아야 했습니다. 하지만 이제는 넉넉한 공간이 마련되어 3배나 더 많은 가구를 도울 수 있게 되었습니다.

Practice kindness

기부 방법과 장소

Zendesk Foundation 다양한 사회 문제를 해결하고 있는 전 세계 비영리 단체에 힘을 실어줍니다. 연간 보고서를 확인하세요.

1천만 달러+ 2015년 이래 비영리 단체에 기부한 액수